HEART 賦能：說不出的期待，我可以怎麼辦？

引言｜我們為什麼不說出期待？

「這種事，還需要我開口嗎？」

你是否曾經在工作、關係、團隊合作中，明明心裡有期待，卻遲遲不敢說出口？有時候，我們寧願委屈自己，也不願意清楚表達需求，結果卻換來更大的失落與內耗。

期待，為何這麼難以啟齒？

當我們無法說出自己的期待時，並不代表我們沒有需求，而是因為某些心理障礙讓我們選擇沈默。這些障礙來自害怕衝突、害怕失望、害怕關係受影響，甚至來自我們自己對「期待」的矛盾態度。

如果期待說不出口，那麼，我們能承擔什麼？

HEART 原則——Honesty（透明溝通）、Empathy（共情理解）、Accountability（勇於承擔）、Respect（多元觀點）、Team-Win（合作共贏）——或許能幫助我們找回表達期待的力量。

為何我們難以說出口？——四大心理障礙

1️⃣ 害怕被拒絕：如果對方不接受我的期待怎麼辦？

我們內心總有一個聲音：「萬一說了，但對方不認同，甚至直接拒絕，那該怎麼辦？」

• 你希望老闆給你更多挑戰性的任務，但又怕自己不夠格，說了會被拒絕。
• 你希望同事分擔部分工作，但又怕他們覺得你在推卸責任。
• 你希望伴侶更關心你的感受，但又擔心對方覺得你在無理取鬧。

於是，我們選擇不說，結果換來的不是理解，而是更深的失落。

👉 HEART 賦能：H — Honesty 透明溝通

透明的溝通並不等於強勢要求，而是誠實地表達：「這對我來說很重要。」

• 「我想要更多挑戰，這能幫助我成長，你覺得呢？」
• 「這部分的工作對我來說有些吃力，我們能討論如何調整嗎？」

當你誠實表達自己的期待，而不是讓對方去猜測，彼此的關係才會真正流動起來。

2️⃣ 害怕影響關係：會不會說了之後，氣氛就變了？

• 你希望朋友在重要時刻能多關心你，但你怕開口後，對方覺得你情緒化。
• 你希望團隊在決策時能考慮你的想法，但你怕表達後，大家會認為你愛出風頭。
• 你希望上司對你的努力給予回饋，但又擔心這樣會顯得自己很在意認可。

於是，我們選擇保持「表面的和諧」，但內心卻越來越累。

👉 HEART 賦能：E — Empathy 共情理解

表達期待，不是單向的，而是雙向的理解。我們可以這樣說：

• 「我知道你最近很忙，但對我來說，你的關心真的很重要。」
• 「我很欣賞團隊的決策方式，但我也希望能有機會分享我的看法。」

當我們願意用共情的方式來表達期待，對方會更願意接納，而不會覺得被強迫改變。

3️⃣ 害怕承擔責任：如果說了，就要負責，壓力會不會變更大？

有時候，我們不說期待，不是因為我們不需要，而是因為一旦說出口，就意味著我們要有所行動。

• 你希望主管給你更重要的任務，但這也意味著你必須承擔更大的責任。
• 你希望團隊更尊重你的專業意見，但這也代表你必須站出來，負起決策責任。
• 你希望另一半能為關係付出更多努力，但這也意味著你要主動溝通，而不是等對方改變。

這種「說了就得做」，讓我們遲遲不敢表態。

👉 HEART 賦能：A — Accountability 勇於承擔

期待的表達，不只是告訴對方「你該做什麼」，更是告訴自己「我願意承擔什麼」。

• 「如果我想爭取這個機會，我也會努力讓自己準備好。」
• 「如果我要你尊重我的意見，我也會確保自己能提供有價值的觀點。」

當我們願意為自己的期待負責，我們就不再只是被動等待，而是成為改變的一部分。

4️⃣ 害怕衝突：如果對方不認同，該怎麼辦？

期待本質上帶有一種「改變對方行為」的可能性，而這往往讓人覺得不安。

• 你希望主管能給團隊更多授權，但這代表他要改變習慣。
• 你希望團隊開放不同的工作方式，但這意味著可能會有爭論。
• 你希望另一半更關心你的感受，但這可能會打破他們習慣的互動模式。

我們害怕衝突，所以選擇沈默，結果是關係停滯不前，彼此的誤解卻越來越深。

👉 HEART 賦能：R — Respect 多元觀點

• 「我尊重你的方式，但我也希望我們能討論是否有更好的選擇。」
• 「我理解你的考量，但我希望我們能找到一個讓雙方都滿意的平衡點。」

當我們學會用尊重的態度來討論期待，衝突不再是戰爭，而是雙方共同找尋解法的過程。

結語｜說出期待，是為了「共贏」，不是「控制」

很多人不說期待，是因為他們害怕關係變得緊張，害怕被拒絕，甚至害怕承擔責任。但事實是，真正健康的關係，是能夠坦率表達彼此需求的關係。

👉 HEART 賦能：T — Team-Win 合作共贏

• 「這件事對我很重要，我希望我們能一起找到最好的方式。」
• 「我不想讓這成為我們之間的障礙，我們可以一起討論看看嗎？」

期待並不是單方面的要求，而是雙方共同努力的目標。當我們願意透明溝通、共情理解、勇於承擔、尊重彼此觀點，最終的結果不僅僅是滿足個人需求，而是讓彼此的關係變得更加有力量。

所以，下次當你有期待時，請記住：

不要等對方猜，勇敢說出來；不要只是抱怨，主動尋找解方；不要害怕拒絕，相信共贏的可能性。

💡 說出來，才有可能實現。