0113.資訊科技對身障就業影響

我擔任身心障礙服務社工、就業服務員、聽語障溝通服務行政人員時，接觸多種類別身心障礙朋友，發現這些資訊科技出現後，對身心障礙就業有明顯影響：

一、智慧型手機及應用程式：像是聽語障朋友可隨時隨地，用通訊軟體打字發送訊息、傳圖片及檔案、開視訊打手語，輕鬆跟聽障或聽力正常同事討論業務；老闆對聽障員工訓話時，用語音轉文字軟體，就可讓聽障朋友看到訓話內容。

二、電腦輔具：視障朋友可用點字顯示器、螢幕報讀軟體、螢幕放大軟體，在一般電腦讀取文字、表格電子檔，自行整理工作報告，因此有視障朋友從事製作逐字稿，及聽語障溝通服務聽打員工作，成為自由工作者；肢障朋友可用特製滑鼠操作電腦，在家上網工作不需其他人協助。

聽障朋友還可申請聽打服務，由聽打員帶筆電到服務現場，打字記下會議對話、研習講師解說內容，用筆電螢幕或外接螢幕、投影機，或搭配網路同步文件在手機螢幕呈現，有助吸收工作所需訊息。

三、無障礙網路標準：經過官方單位、資訊科技業者、民間身心障礙權益團體長期推動，部分網站依無障礙網路規範設計，方便各類別身心障礙朋友操作。

像是網站的圖片替代文字說明功能，方便視障朋友用電腦輔具了解圖片樣子，讓視障朋友可自行經營網站拍賣；網路影片搭配字幕，方便聽障朋友了解人物對話內容，這樣線上進修不再困難。

四、自動化機器：由於可快速大量進行簡單重複業務，大幅控制人力成本，對認知功能較弱，只能做簡單重複工作的心智障礙朋友來說，可能會被取代，衝擊確實很大。

難怪曾聽資深就業服務員說，需協助找工作的服務對象，有一大部分是心智障礙朋友；連官方委託民間社福單位，承辦身心障礙就業服務時，心智障礙社福單位數量相對較多，所以如何善用資訊科技，開發也不搶走身心障礙朋友的工作機會，是個好問題。

※媒體發表版本：
https://ginchang.wordpress.com/2018/11/29/0113/