洪緯欣：二代接棒　傳產與自我的革新之戰

隨著長大總是出外打拼的人多，回家的少。學成之後，進入到校園隔壁的竹科或各地科技公司，幾乎是大多數學長姐人物故事的定番開頭，工工所畢業的洪緯欣學長也不意外的成為「工程師」當中的一員。家裡好幾代人都經營著廚具設備的緯欣學長，五年前因不忍父親欲將家中企業吹熄燈號，心一橫決定回家接班，從此踏上一條「既熟悉又陌生」的扛家業之路。

許多企業二代共通的體驗便是「習慣」企業內的工作節奏和樣態。緯欣學長從小看著父母在家裡的展場與工廠忙進忙出，運用專業打造出讓使用者方便的廚房空間，耳濡目染下對於一切的流程都有所涉獵，但面對真正接手後的考驗時，他坦言並不容易，但這五年所投注的光陰與努力，絕非毫無所獲。

轉身回家　延續廚具職人精神

緯欣學長才三十出頭歲，外表看起來就像鄰家大哥哥一樣，話不多的特質讓他自稱「工程師的性格。」有一說一，浮誇的詞彙皆與他無關，在工業工程領域中強調改善與效率的訓練下，完全就是個勤奮埋頭，務實的年輕小伙子了。

緯欣學長回憶道：「家裡其實是不希望小孩回來接班的。」原因不外乎是父親認為幾個兒子早就到外地升學，取得碩士文憑，應不需要待在傳產，甚至是被家裡的職業所束縛。就誠如每個不大也不小的家業總會希望有天可以展翅高飛，突破現有的規模，只是當年的緯欣學長還未摸索清楚較實際的作法。

於是他先從商業雜誌中的創業故事閱讀做起，樸實如他，再把一切的可行性打勾之後，緯欣學長辭退了工程師的職務，回到老家開始了他的「經理人」之路。

與其說是經理人，不如說是「校長兼撞鐘」吧，身為營運者的緯欣學長需要像個指揮若定的軍師一樣，精準的控管從業務、設計到製造等一條龍的服務流程，才能確保訂單順利完成。

緯欣學長認為每張訂單的背後，肯定是客戶一家人的「重心」：「廚房有著故事性和夢想性，就跟房子一樣，尤其大多數人一輩子不會用到幾套廚房，更顯得重要。」於是緯欣學長願意扛起客戶的期待，用誠摯的心、踏實穩健的行動，將廚具系統建置的穩當又美觀。

「跟長輩有意見上的不同」是每個二代的共同心聲，而緯欣學長靠的是用銷售數字去證明自己的方法可行有效、並能帶來改變！

新生代甫接手家中企業勢必首要面對的問題包山包海，上至父執輩，下有老經驗的員工，一雙雙眼睛在盯著自己。緯欣學長自認自己是幸運的，因為有超過20年經驗的施工師傅們作為後盾，他們更像是看著緯欣學長長大的叔叔伯伯，緯欣學長表示自己採取「營造夥伴」的策略，與他們站在一起，更能融洽的創造出工作上的成效。

緯欣學長的大挑戰是來自內部爸爸的「堅持」。光是觀念上的不同就有數不清的例子，他表示父親理想中的廚具標準是機能越少，功能越單純越好，因這樣象徵著櫃子「耐用與堅固」，但緯欣學長卻將現代人重視的「收納豐富性與整體美感」放入考量，所設計出的廚具會有各類功能五金配件以及一體化廚房電器，這對緯欣學長的爸爸來說簡直是觀念的一大顛覆！

另一方面，緯欣學長生於網路時代，對網路行銷敏感度高的他，開始朝著廚具產業「品牌化」的道路邁進。除了建立官方網站、充實實體線上作品集，更重視社群行銷以及客戶意見回饋，線上線下虛實整合，他謙虛的說：「我現在也還在摸索網路行銷這塊！」

誰說傳產一定要是客戶之間的口碑行銷呢？緯欣學長透過一系列的「改革」，不僅僅讓父母跌破眼鏡，甚至悄悄的為系統廚具業注入現代e化管理，乃至「品牌」的經營思維。即便父母對此抱著「有需要嗎？」的懷疑，緯欣學長僅淡定的說：「就用實力去證明。」果然是工程師的性格，不天花亂墜，有亮眼的銷售成績說服力道才最強勁。

聊著廚具，還有五年來的經營之道，言談間學長總會特別歸功於就讀交大工工所時的訓練，讓他擁有清晰的邏輯來應對各式挑戰。「工業工程的訓練，there is always a better way.簡單說就是不停改進，每件事情永遠都有改善的可能性。」緯欣學長言簡意賅的為他的專業下個小結，這份精進自我的性格更被寫進這位安靜大哥哥的DNA裡，踏踏實實將承襲已久的廚具家業改頭換面。

以技術為本，人情見長的傳產，緯欣學長目前仍在建構完善的SOP，將公司會遇到的事件一個一個數據化、效率化、透明化，整理出經營上該著重的路線──差異化，若要緯欣學長分享接棒這段期間最具備成就感的事情，便是這項了。

除了公司經營者、業務，其實緯欣學長甚至擁有身兼室內設計執照，擔綱美學規劃的角色，比起普遍僅專做代工、安裝的同行，緯欣學長的公司的作品更具備了「美」。多重專業加成，這便是為什麼能在競爭的傳產中顯得與眾不同。也因設計師敏銳的品味和堅持，緯欣學長在訪談中表示：「即使Case越來越多，但得到客戶的充分信任與授權，手機並沒有因此響個不停，這就是一開始有充分掌握設計需求與細節的結果。」語氣中帶著一點自豪。

作為經營者緯欣學長在接連的挑戰中不停的突破自己，嘗試許多設計應用，提供客戶更好的體驗之外，對自己來說每回合讓自家品牌曝光的機會更是品牌差異化的必經之路。

校長兼撞鐘的工作生涯持續了五年之久，學長卻顯得樂在其中，秉持著「解決對方的問題」至上的精神，當他收穫來自人家的感謝時，油然而生的成就感成為最好推進自己進步的動力源。血液中流淌著「革新」基因的他，透露自己會根據業主所開出的需求當中找到能挑戰的材質應用，突破自己設計的框架，每一件專案，都是全新作品。

說到這裡，緯欣學長懷抱著濃郁的感謝之情。從爺爺到父親這樣一脈相承的經營，累積多年來的口碑與資源，讓他談起生意來比起從零開始的創業者有餘裕的多：「這可能就是二代接班的優勢吧！」縱然有先天優勢和可預想的問題，他仍舊要面對未知的未來。

「如果失敗的話，我該怎麼辦，我從來沒有放棄考慮這個問題。」緯欣學長嚴肅的說。商場瞬息萬變，決策管理者的每一步都是關鍵，不進則退，他該引領家中的公司朝向新的下一步，否則他心裡就要有最壞的打算。

好比如設計方面，他走訪過許多廚具同行，知道國外原裝進口廚具價格可以達到台灣的三倍以上，「台灣絕對有能力做『品牌』！」緯欣學長表示未來高階廚具與入門款差距會更加明顯，趨向簡約、高質感與實用系的設計產品或許是未來的趨勢。摸著石子過河或許跌跌撞撞，但總有到岸時，緯欣學長，希望朝著品牌之路不斷行進。

他用半長不短的「接班過來人」經歷告訴著可能跟他有同樣背景的學弟妹們，倘若面臨到繼承家業的人生選擇題時的幾個考量面向著手：「經營者幾乎沒有休假日的生活，更得檢視是否真心喜愛這份事業，充分理性分析產業前景，評估自身能力能否使公司績效提升，並檢視當家人變成事業夥伴，而打破公私界線的關係時自己的接受度如何。」比起那些近似於少年漫畫般接連破關成功的熱血，溫和派的緯欣學長顯得淡定從容。

在世代成習的事業間尋覓自己的定位，也在瞬息萬變的商場中另闢蹊徑，每個接班人都在過程中學習掌握住自己節奏，創造屬於自己的璀璨光點。故事會有完結時，二代或N代的奮鬥依然在背景持續著，期待哪天以蛻變過後的姿態再續！