『魔鬼藏在細節中』---路德維希·密斯·凡德羅
「Angel老師，妳可以來看我上課嗎？」久沒連絡的小如傳訊息問。小如和朋友在教手工藝品，也有進口商品販售，與小如認識是在創業課程，上次會面，小如問：「如何出清庫存？」我記得後來庫存都清完了，又有什麼問題呢？
等約定時間到，聽完小如上的課，下課後小如才問：「Angel老師，妳上課的經驗比較多，可以告訴我們剛才上課，有沒有什麼問題？」
「妳認為的問題是什麼？」我回問小如。
「我們不知道問題是什麼？來上過課的學生，最多都只來二次課。我們的課程是以六次為一個循環。學生不來上進階課，會變成一直在上基礎課，進階材料就會變成庫存。我們在想一定是上課方式哪裡出問題。」
小如不是一個人上課，還有一位伙伴教課，等於課堂上有兩位老師。往好處想，學生容易找到老師指導，是優點也是缺點。缺點是，對新手而言，不知道要聽那一個老師的？尤其初學者不清楚學習的標準是什麼？
「但是創作本來就沒有標準啊～不管那個老師教，不是都一樣？」小如在聽完說明後不解的說。「如果是這樣，那學員為什麼要來上課？買材料自學不就好了？」Angel
很多自由工作者開始教學後，會像小如一樣，有口碑課程開始會有變化，也會有伙伴幫忙，但在教學過程中，兩人的分工卻不清楚，好像誰都可以是老師。
小如忘了站在學員立場想，人到新環境學習新知識，安全感很重要，不管學員之前在網路上與你多熟，到了現場，學員還是陌生感很重，需要安全感。
- 以小如的情況，要有一個人當主導人，輔導老師教學，而不是老師教到一半加入教學，主導人在課程前、中、後都有不同的任務。
課程前、中、後置入需求與安全感，學員才會想留下來，這也是主導人很重要的任務，活動的成功與否，主導人有很大的關鍵。
課程前【音樂、動線、流程】
１《歡迎音樂》
一開始的音樂我們稱為歡迎音樂，是有聲的服務員，音樂的風格則暗示接下來的活動是輕鬆？還是精實？要注意的是如果是在大型開放區，一定要注意版權是否合法。
以音樂引導學員進場後，現場動線就很重要，這邊的動線不是學員的位置，到廁所活動的動線。
２《學習動線》
是課程裡學員學習的動線，動線會決定學員學習的熱衷度。如有些材料是放在共同使用區，學員從位置走到取材區，要能在第一時間就決定要拿什麼，減少猶豫的時間，更能有效控制時間。
學員的座位一定要分組，才能產生作品觀摩，講師的動線不能只在講台上，要可以往每個學員的方向走，在指導與說明時，學員才有安全感，不會感覺是作品被批評。
3《學習流程》
學員在課堂上第一個要看的就是流程，清楚知道今天幾點幾分會做什麼？這樣學員就可以安排自己的事，如買車票或是和朋友約。
讓學員知道今天會學到什麼？早到的學員也可以從流程中了解接下來的課程，有些主辦者會認為，這都會在事先給來的學員，有需要嗎？需要而且很需要，現場出現愈熟悉的資訊愈容易達到安全感。
【課程中說明、互動、預告】
4《學習說明》
講師在授課示範操作時，主導人可以說明講師手裡拿的東西，與等會要做的事，有時也可以提出問題邀請講師說明。
說明可以是現場注意事項、操作流程、學員表現，可以引用例子與故事說明，單件事說明時間不能過長，以90秒為限。，主導人要注意，以現場學員為主，不能主動說太多自己的事，現場學員才是主角，讓主角表現愈多，愈好。
5《學員互動》
現場與學員互動，是學員決定下次會不會再來的因素，講師無法互動到的學員，主導人就要主動與學員互動，並請講師參與指導。現場人多時，講師無法關注每一位學員，主導人要協助講師與每位學員互動。
6《時間預告》
教學時最怕的是時間過長，所以時間預告不能少，每個示範點要先點出重點，再延伸教學，如教先放一朵主花，接著放小花，學員就要先放主花，不能隨意讓學員先放小花，一旦時間不夠，就會影響下一階教學。
時間控制很重要！很重要！很重要！
時間快到時，要提醒現場。如三分鐘後就換下一階了，還有二分鐘喔～還沒好的，我們先準備看老師示範，好，先請大家放下手邊看老師。
記得一定要照時間進度走，晚下課學員不會感謝的，尤其如果學員約好下課有事，只會讓學員覺得不方便。
【課程後總結、分享、連結】
7《學習總結》
成果分享時，講師一定要總結，講解每個學員成果特色，那裡做的好？可以再加些什麼？如果人數過多，主導人可以補充講師沒注意到的結論。
8《學員分享》
最後學員們一定要分享今天的感受，主導人可以說前幾場印象深刻的分享，再丟話給學員，學員才會認真思考今天學到什麼，否則學員只會說很好玩，很棒的官方話。
9《課程連結》
下課後才是上課的開始，便是連結學習的一部份，讓學員下課有感才會想再次回來上課。可以要求學員合照，或是在FB分享心得，最有效的還是社團與同學課後的互動，這也是要主導人帶領開始才會有學員動。
經過學習與調整後，小如的團隊表示真的有差，感覺自己變專業，原來講課不是只有講技術和專業，這些看起來沒什麼的細節流程，真的讓學員在課程結束後就報了進階課程。
最讓小如團隊高興的，因為這樣的調整，還接到了企業異業活動。
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