「銀貨兩訖不好嗎?」
2021年開始我陸續推掉了一些一次性的課程/工作坊邀約。2022年底跟一個合作了幾年、每年超過50小時總課程量的課程策劃窗口 ，正式談未來不再接這一類課程，經營講師與課程經驗豐富的她露出不解的表情。
接著問了一個我之前沒從這個角度想的問題：
「老師，銀貨兩訖不好嗎？」
「蛤？你這樣問的意思是？」換我不解。
「你看，你剛剛說你想做更多是系列性的，可能不是一次課程，而是分成短時間好幾次，漸進式的課或是團體教練（gruop coaching）。那不就代表你要規劃更複雜變動的內容，而且要跟著學員的狀況調整跟記住他們前一次的狀況，這很麻煩耶!! 直接上完一次課就拿到講師費這樣不是很好嗎？而且您課程評價一直很好，有上不完的課；也不用擔心沒有課源，畢竟想要上連續性課程的或團體教練的公司是比較少的啊～～」
看著她誠懇又認真的分析著，每一句話都很有道理，跟著她的每句話，我也重新回顧了之前做這個決定的初心。
做這個決定的原因究竟是什麼呢?疫情期間認真回顧與反思，將近20年教學的心得體會，以及人生階段的變化，讓我做了一個決定：「在有限的時間精力範圍內，我更想專注於支持那些真正想面對組織議題、深入團隊運作的挑戰、個人心智模式與行動改變的組織、團隊與個人（以下簡稱有決心的對象）。」
雖然很早就知道「學習」包含了「學」新知跟練「習」，而知道跟做到一直都有距離，最早期我抱持著「我一定會讓你懂我在說什麼」，也絕對能做到讓學員在課堂上開心、覺得有收穫、有新鮮的體會。
然而我更在乎的是，上課學到之後，然後呢？
近十年來許多組織開始有各種評估調查工具，確保在知識面大家真的是理解跟學到了，這樣可以說該場次課程效果非常好，因為大家該知道的都真的知道了。然後呢？
「然後呢」這個問題通常不是做銀貨兩訖的講師會去進一步了解的範圍，也沒有這個必要。因為在當下我把我的工作做到最好，讓學員得到最好的學習體驗，這是銀貨兩訖的範圍。
然而隨著時間拉長（姑且稱之為一個長期實驗吧，長期指至少都超過6年以上不間斷的課程或工作坊），我從我的長期客戶裡發現了兩種approach，剛好可以作為實驗組與對照組。
對照組就是每年都進行常態性的單次課程（一天或是兩天工作坊）。對象都是主管，主題與領導力發展相關；每年內容根據當年度組織正在進行的重大策略有不同重點；當然隨著人事變動參與者也會略有不同。
整體而言，大家學習動機態度都很好，課程當下也都很有體會，課後調查滿意度高，也確認都懂了該次的內容重點。
然而如果用6年前、6年後前後對照，對照組裡的主管，真正實踐課程中所學在工作中的比例，也就是花力氣在「從知道到做到」過程的人，以8:2法則概念，可能稍微超過兩成一點，有三成吧。其他的七成可能處於保鮮期在上課後一個月之後失效，投入忙碌的日常工作後一切又恢復原狀，然後來年的課程中又會再次被提醒；在之前殘存記憶的基礎上溫故知新，再保鮮一個月。
週而復始這樣的循環。
實驗組的狀況有什麼新的變因呢？簡言之是在單次長時間工作坊之外（一天或是兩天工作坊），穿插了一年內3-4次不等的短時間（一次3小時）複習與練習（簡稱回訓）。
每次回訓之間有容易操作的一點課後作業。或許你會疑問:「難道是課後作業大家都會認真做，所以效果好嗎？」，當然不是。
主管們依舊是忙碌的，回到日常工作仍然會忘記課程中所學回到原樣，也可能沒時間做課後練習拖到直到要複習的前一天晚上。或就是沒做。
然而重點就在這裡。因為總有臨時抱佛腳寫作業（無論認真或隨便寫）的那個前一天晚上，或甚至當天早上；或現場來回訓時被其他有做練習的同事刺激，所以大腦對應學習記憶的那個部位會被重新啟動。
長話短說：
實驗組因為一年被短暫刺激3-4次，再加上設定了回訓時間，少數較為認真的主管會密集的去嘗試練習，形成了組織裡有一種不定時且密集發生的對話：
「啊對，這個是上次課程講到的OOXX，上次上課的時候那個ooo就是分享了這個.................」這類對話，發生在會議中、一對一談話時、茶水間開玩笑過程。
因為大腦在短時間內反覆被刺激，產生了什麼效果呢？
以同樣6年長度來看，第4年開始我主動對實驗組提出，他們不需要再上單次長時間工作坊（一次一天或是兩天的那種），因為其實需要知道的核心概念都已經清楚了，只要維持每年3-4次短時間（一次半天）的回訓，保持個人的練習狀態以及組織瀰漫著一種「上次上課的時候.......」記憶對話即可。
而因為主管們運用的機會變多，失敗與成功的經驗也會越來越多；從經驗中再次提煉與整理，正是成人學習會有效的關鍵要素，也就是David Kolb的成人經驗學習圈experiential learning cycle。
一樣6年前、6年後前後對照，組織整體省下了一些費用，但是卻獲得更好的成果。
這是為什麼我決定不再做一次性的課程，而是「在有限的時間精力範圍內，更想專注於跟那些真正想面對組織的議題、深入團隊運作的挑戰、個人心智模式與行動改變的組織、團隊與個人。」
面對經營講師與課程經驗豐富的策劃窗口，我回答了她：
「銀貨兩訖沒有不好，只是我更在乎除了銀貨兩訖之外的然後呢。」
你也是在乎「然後呢」的那類人嗎?
譬如，一年看了100本書，然後呢？
譬如，熱愛學習買了很多線上課程，然後呢？
譬如，工作很累、慣老闆很煩，一氣之下離職了，然後呢？
譬如，家人不支持自己，想做的事好像都不能做，每天覺得空虛，然後呢？
常常「多想一點然後呢」，是我練習【以終為始（Begin with the end in mind）】的日常習慣。
如果一直問自己然後呢問到恍然大悟，人生會減少很多大霧。
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