筆者彙整2015年中小企業白皮書之接班轉型相關內容，指出中小企業進行接班與轉型的重要性，及轉型過程中可能遭遇的困難，本文有三個重點：
1. 台灣中小型企業已邁入中高齡危機，組織的僵化及既有獲利模式難以創造高附加價值，故轉型之際刻不容緩。
2. 即早安排二代接班計畫，改造舊有經營體質，帶領企業創新成長。
3. 接班計畫並非僅為第一、二代領導者的傳承交接，是整個經營團隊與管理制度的組織整合與轉型計畫。
一、中小企業的中高齡危機
中小企業一直都是臺灣的經濟主體，根據2016中小企業白皮書統計，全台有138萬3,981家中小型企業，占全台企業97.6%、雇用人口比例78.2%，顯示台灣中小企業在經濟發展與就業提供中，扮演重要的產業角色。然而根據以下三項統計指標，顯示台灣中小企業已經邁入「中高齡危機(The crisis of the elderly age)」。
- 經營者高齡化：雇主55歲以上比例28.49%、65歲以上比例4.11%，顯示高齡化現象已經浮現，企業組織也邁入成年期階段。
- 經營年數無法延長：隨著經營年數增加，中小企業家數隨之減少，表示年齡越大的中小企業存活率越低。
- 銷售額度下滑：經營超過20年的中小企業，銷售額呈現平緩且下滑趨勢，顯示中小企業邁入成年期後，業績開始下滑產生經營衰退的狀況。
邁向中高齡危機的企業，將會遭遇「既有的經營模式無法持續創造高附加價值」、「組織營運模式僵化」、「第一代創業者步入老年階段」、「創新思維不如過往豐沛」等問題，依據企業組織本身的營運條件與外部經營環境發展，可區分為內部因素與外部因素。
- 內部因素：企業內部組織的僵硬性，導致生產性與創新性受到限制，影響企業內部開始產生衰退。如組織內部的規範制度存有諸多限制、欠缺彈性，使企業降低創新能量與思維活力。
- 外部因素：包含技術革新、市場趨勢、環境改變、顧客需求等，使得企業長期倚賴的經濟價值與競爭優勢無法延續，而顧客需求的改變也導致市場供需落差，影響企業績效。
二、如何再造創業家精神？
臺灣中小企業經營年數超過10年的已達50.43%，其中約2成5經營更超過20年（中小企業白皮書，2016），企業追求永續經營的方法，可以因應外部的環境變化，改變組織結構、轉換戰略目標、提出內部創新，而創造新的經營模式提升企業核心競爭力。因此，企業的經營轉型得依據當前市場形勢與本身條件，開始從個體層面的改變轉向組織層面，擴散在企業內部之中（Miller & Friesen,1982；陳明璋，1994）。
然而臺灣中小企業邁入中高齡階段，第一代創辦人逐漸退居幕後，主導經營轉型的角色轉向二代接班人，同時解決企業接班問題與改造舊有經營體質，帶領企業創新成長。故透過「傳承接班」與「經營轉型」為策略，輔導二代接班人具體推動接班轉型的做法，重新再造創業家精神。
三、接班與轉型過程中常遭遇的問題
(一)傳承接班問題
- 接班人的選任：視潛在接班人的本質與企業本身的適合程度，也必須評估接班人對企業接班的意願。
- 事業接班計畫：提早規劃接班計劃，進行接班人內外部歷練，依未來接班角色培育相應的專業能力，給予全面性的指導。
- 經營理念的磨合：培養接班人的過程應注意其價值觀與態度，並適時溝通協調未來經營決策方向。
- 適應組織業務與文化：企業所有權與經營權的順利移轉，減少接班人企業運作的困難，使接班人短時間快速熟悉業務，適應企業文化。
- 新舊員工之磨合：學習如何與舊員工相處，逐步建立新接班團隊。
(二)經營轉型問題
- 沉迷過去的成功：導入其他專業領域與外部創新思維，激發組織內部員工的危機感。
- 過度投資與多角化：尋求其他領域專業人士或經理人，輔佐企業進行轉型。
- 企業文化的持續調整：避免陷入階層與官僚式組織文化。
- 完善的內部管理制度：建立公司管理與稽核制度、規劃健全的財務管理、確立生產標準作業流程。
- 專業經理人不易推動具長期效果的轉型：建立創業家族成員與專業經理人共同經營機制。
四、二代接班轉型之策略方向
面對二代接班的多種問題，2015年中小企業白皮書也提供了幾個策略方向，以政府的角色協助企業主二代接班。
(一)協助傳承接班
- 促進大專院校開設具市場導向功能的經營管理學程，培養新一代接班人的好奇心與創意思維 。
- 媒合接班轉型所需之專業管理人才，形成專業接班團隊，做好因應新商機到來之準備 。
- 整合現行傳承接班知識交流平臺，提供不同接班型態所需之交流服務機制 。
- 盤點中小企業傳承接班狀況，提供接班規劃諮詢或媒合專業經理人才，創造中小企業永續發展契機 。
(二)協助新世代經營轉型
- 鼓勵中小企業新一代接班人爭取創新獎項，再造成熟型中小企業的創新創業精神 。
- 掌握接班轉型契機，引導中小企業邁向制度化管理 。
- 建構連結學研法人與民間專業顧問諮詢公司「接班轉型」追蹤服務機制，因應中小企業接班轉型長期經營諮詢需求。
- 建立創新採購政策工具，鏈結中小企業接班轉型動能 。
- 強化中小企業新世代經營之異業合作機制，導引接班轉型朝向「專業化」、「品牌化」與「國際化」方向發展 。
※註：本文撰寫於2017年初，詳細內容可參考《中小企業白皮書》。
