內向者可以當產品經理嗎？

Evonne Tsai

更新於 2020/10/10發佈於 2020/09/16閱讀時間約 6 分鐘

內向者有許多人格特質，超適合當產品經理的好不好！

這是Evonne跟你一起PM三點下午茶的第19天，今天Evonne想跟大家聊的主題是－－

內向者可以當產品經理嗎？

這個問題屬於商業思維學院產品經理系列課程的 #產品經理職涯問題

我其實很想說：

當啊！哪次不當！（完）

好啦，首先我要先說，把人很粗略地分成內向和外向兩種，其實有點太概括了，有些人對熟人活潑，對陌生人先觀察，這樣是外向還是內向呢？所以先不要給自己貼標籤，也許你只是對人際溝通比較謹慎保守，或是觀察期比較久，未必真的是超級內向的人。

另外，我認為這個問題本身，已經有點「用先天的限制來做為自己無法勝任PM的理由」，其實是種自我設限，既然先天人格特質已經確定了，那應該去思考的是：

「如果我真的很想做產品經理，我該如何發揮內向者的優勢，做好產品經理這個角色」

或是

「如果我真的無法接受產品經理需要對外的那一塊，我是不是就不要做產品經理了？」

無論是什麼樣個性的人，都不需要被「許可」才能勝任任何角色的。

接著，我很想直接請大家看一下商業思維學院的三個老師－－Gipi、KT，和我，我們三個都有豐富產品經理的背景，而且其實我們三個都是內向者！所以這個問題應該不攻自破了吧？內向者當然可以把產品經理這個角色扮演得很好！問題在於怎麼扮演。

在這邊跟大家分享幾個我跟Gipi、KT合作起來覺得很開心的地方：

1. 聆聽與思考，多於輸出與表現

外向者的強項在「輸出」，重於自我表達，但是在忘情輸出的同時，很容易忽略「聽」，而且以他們的人生經驗，常常會把聽眾的「接收」當作理所當然，習慣舞台燈光聚焦在自己身上，有時候反而會錯失重要訊息。

但是內向者的強項在「輸入」，擅長聆聽並理解對方的意思以及代表的意義，連之後幾步可能的問題都一起想好了，而且大家會想完才發言，所以常常我們開會說完話，大家會陷入沉思XD

但很開心的是一群內向者一起工作，大家都可以接受這樣的靜默時間，然後大家再提出自己的看法（遠端開會的時候會確認是不是自己麥克風有問題XD）。

2. 在乎他人感受，對「人」的事情考慮周詳到位

我們三個老師其實都有一些人際距離上的雷區，也因為有這些感受，所以也會要求自己對其他人有同樣的尊重與空間（這個自省和自我要求也是內向者的特質），所以跟內向者相處起來是很舒服的，不太會有「自我空間被侵犯」的感覺，在洽談合作時，也會特別關注雙方的利益以及感受，不會只想要達成自己的目標。

3. 判斷事情很確實、保守

我碰到的許多外向者，或是一群人聚在一起發想事情，常常會「過嗨」，但是內向者常常會扮演大家在嗨過一陣以後，負責總結、規劃細節，或是提出疑問或煞車的角色，對於創業團隊來說，非常需要這樣的角色（雖然我們對明年的課程規劃還是大爆炸了）。

另外，內向者這種保守的性格，比較容易建立信任，因為他不容易答應事情，但是一旦答應了，那就是他的承諾，他一定會做到、做好，所以我們也常發生為了在時限內產出稿子或課程內容，需要大熬夜看日出的情況，但我們從未讓它開天窗或是犧牲品質。（之前KT忙炸了，但是為了Case study回饋品質，硬是多約了每一組case study都約了一小時1–1討論，那可是十幾組啊！）

跟這樣的兩個夥伴一起工作，價值觀相近，又保有自己的空間，真的是非常開心的一件事，誰說內向者不好共事呀！

當然，會問這個問題的人，可能是因為覺得「產品經理需要和多方溝通」、「產品經理需要面對客戶、訪談用戶」、「產品經理需要對外或對老闆介紹產品、爭取績效」，所以可能覺得外向者比較能勝任這個角色，但是如我剛剛提到的，內向者許多特質，也能幫助產品經理洞察需求、關懷團隊成員，具體而周詳地安排專案細節、靠譜地執行，這反而是內向者可以發揮優勢的地方。

更直接地說：

你要面對的工程師，很多都是內向者！

內向者對工程師的溝通，更容易找到彼此互信的基礎，也能保持溝通上的安全距離與尊重，更不用說，內向者因為不喜歡用講的溝通，文件常常寫得非常完整周全阿！！

所以我會建議內向，但又非常想成為產品經理的人：

第一個重點：關注在發揮性格優勢，並找出「用自己的優勢也能達到目標」的策略

探索自己在個性、做事方法上的特色，然後思考怎麼樣利用這樣的特色，把手上的專案做好。

例如外向者可能面對客戶時可以滔滔不決說服力強，但內向者可能更「聽得到」客戶的需求與狀況，能為客戶的目標設計適合的方案或建議，一樣能贏下案子（我也認識非常厲害的業務是內向者的！KT也是非常厲害的BD）。

所以重點在於，不要過於專注自身是內向還是外向，關注目標，然後找出自己的解法！

第二個重點：找到讓自己有安全感的做事方式

內向者面對人群恐懼，面對上台緊張，但是如果是靜態的文章呢？如果是隔著螢幕的影片線上課呢？其實會容易很多，而且一樣能建立影響力。

這也是我開始寫文章之後發現的！

Medium的內容只要對大家有幫助，它自己會「幫我去認識人」，我不用經歷不舒服又尷尬的破冰過程，就會有人來找我合作了，而且這樣一來，「和你破冰」就是對方的議題，我只要順著走就好，也可以決定要用什麼樣的方式互動，一般會用mail，安全感比實體互動高很多，所以要約我出去「見面聊聊」不太容易哈

第三個重點：不用正面對決，提前讓大家知道你的做事模式，只找適合自己個性的工作和團隊

例如我在硬體廠商經歷到很大的性格上的衝突，那時需要管理代工廠的專案，但是要管好中國代工廠，常常就是要非常兇、非常機車，讓對方恐懼，就有機會把你的案子看緊一點。

但是這跟我個性非常不符，我吃了很多苦頭之後，決定直接選擇「不需要管代工廠或高壓管理」的工作，而且我在面試時就跟面試官這麼說。

其實這個世界上的PM工作很多，弱水三千，我們只取一瓢飲，一次只能做一個工作，而且喝了覺得不好喝可以換，實在不需要勉強自己做真的違背個性的事情。

以上，其實內向者常常有「冒牌者症候群」，在自我檢視的過程當中，懷疑自己是不是不夠好，所以無法勝任這個工作，我自己也是，但我把這自我懷疑，轉變為我成長的動力。

而且常常發現實際去做了之後，由於內向者謹慎、自省的個性，我們心中還不夠完美的東西，對其他人可能已經很有幫助了，而且跨出去之後會發現其實也沒這麼嚴重。

當然這是心魔，說得容易，做起來難，希望這篇文章能給同是內向者的朋友們一點幫助。

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