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八大田野調查的秘訣：放開框架、傾聽、追問

「為什麼你遇到的八大人願意跟你講這麼多秘密？」在《我拿青春換明天：八大行業職場說明書，慾海求生的人物群像》的分享會上，有聽眾提出這個問題。

我並不會「相信我忍術」或是「相信我之呼吸：給我自白」這種特異功能，硬要說有什麼訣竅，那大概是用放開框架的態度去傾聽與追問吧。

在田野調查前期，我訪談到一位非常缺錢的八大人，他的同事指點他去做風險更高而且犯法的生意，好在短時間內撈一票，我覺得為了幾萬元賠上健康還可能會留前科實在得不償失，勸他不要這麼做，他伸出一根手指，制止我繼續說下去：「曉嫚，你這種有前途的人不要對我說教。」

聽到這句話我很震驚，所謂有前途是什麼意思呢？

在布爾喬亞的世界裡，念好大學研究所畢業、把履歷投到全球前N大企業、在聽到就很厲害的地方上班、買房買車買股票買各種投資商品、成家把戶籍設在好學區、讓孩子進入明星幼兒園小學中學、想辦法攀升到更高的社會階級……人生勝利組的養成遊戲並不是人人玩得起，是身處什麼樣的困境，讓一些人自認為或實際被排除在外？

當人生活在某一種價值觀裡面太久，很容易以為自己的框架是宇宙的中心，自己把自己框得不亦樂乎，卻忽略人是可以活在框架之外的。

在「有前途的人不要說教」的當頭棒喝後，我給自己的提醒是，理解受訪者的困境之前，不要把自己的框架展現出來，仔細聽對方怎麼說就好。

每個人都有生活的疼痛、經濟的壓力、工作的倦怠、戀愛的苦惱、人際關係的糾結、生涯發展的撞牆與迷惘，距離想像中的幸福有毫釐或公里之差。有人反其道而行，會彰顯甚至吹噓自己在哪方面有多強多厲害，還不快俯首稱讚他好棒棒－－例如曾有受訪者嗆我說：「我做一檯客人就可以賺多少錢了，你這種寫字的要搞多久？」

遇到這些焦慮或是炫耀時，我會要求自己去思考對方的行為源自什麼樣的需求？光是去設想這些，就會對受訪者產生許多好奇，以及更多可以追問的題材。

你有壓力、我有壓力的生活中，同事朋友情人家人父母可能都不見得能好好聽我們說話，或是聽了之後，不把他們的框架拿出來砸人就渾身不對勁，所以不帶批判的傾聽難得， 如果這時展現出對受訪者豐沛的好奇心，對方就會願意打開自己。

呼應童話故事中，理髮師需要一個樹洞大喊「國王有對驢耳朵」，我也以此自勉。

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