不是準備才開始，而是開始後邊學邊成長。

一場活動中的抽幸運餅乾活動，最大的趣味就在於餅乾內的籤詩，雖然是隨機，但或許人的心裡就是這樣的，自己就會對號入座到自己的狀態，我懷著期待的心情打開籤詩：「不是準備才開始，而是開始後邊學邊成長。」

這句話讓我回想起那日與朋友閒聊的話題，即使不是擔任主管職，只要是資深的職場工作者，也總有機會擔任帶領新手同仁的前輩，不管是什麼樣的工作內容，都有其基本功，如果基本功不扎實，也不用期待日後會有什麼令人驚豔的工作表現。

可是基本功其實很無趣，而且並沒有什麼太大困難，因此總會遇到那種不願好好學基本功的新人，當然我也可以把標準降低，不必強求新進同仁至少重複做三次以上基本功，因為這樣很耗費雙方的工作時間，但我總是會跟新人說：「沒有人天生就什麼都會，這些基本作業我大可以自己來，閉著眼睛都能做，但這對我的意義只是多做了一次而已，為什麼要你做？你可能要花比較多的時間，也可能做錯，但你做的這一次，對你的意義在於你自己做了第一次，所有的厲害的功夫，都要從第一步開始。」

剛進入業務工作時，主管只花一天時間把所有的品項和簡單的銷售話術說明，然後就要我開始找客戶拜訪，我天真地問主管，

「客戶哪裡找？」「自己想辦法啊！」

「怎麼約訪客戶？」「就這樣約啊！」

「怎麼讓客戶願意買單？」「多談幾次總會有成績啊！」

「怎麼push客戶下單？」「多follow幾次啊！」

「客戶埋怨這個產品有問題，要怎麼處理？」「那是你的問題，你自己想辦法！」

就像是連槍怎麼上膛都搞不清楚的菜鳥，矇懞懂懂的就上戰場，在槍林彈雨中沒有人可以cover你，只能想辦法讓自己活下來，不管你的經驗多或少，不管你會不會，總之每個人就是扛著自己該有的營業額。於是慢慢懂了怎麼閃子彈，怎麼瞄準目標射擊，怎麼搶下訂單，等到有天站上舞台，享受掌聲與鎂光燈，每個人都說你好厲害喔！但天曉得你是怎麼活下來的，別人眼中的厲害不是做好萬全準備，而是打帶跑的經驗累積而來的。

我的業務師父曾經告訴我，業務有三個境界—學、做、教，這是一個循環。什麼都不會時，拼命學，然後要去做，因為做了才知道哪裡不對，哪些沒學會，所以邊做邊學，等到很熟練了所有的功夫，開始帶團隊、教新人，才發現自己很會，不見得能教會別人，於是邊教邊做邊學，慢慢就會教出和自己一樣厲害的人，但最厲害的是教出比自己厲害的人，所謂「青出於藍，更勝於藍。」

二十年的業務經驗，如果簡化來看，其實就是反覆地做業務的基本功：找客戶、拜訪客戶、促使成交、客戶經營。只是在這些過程中，摸索體會到更多的細節，累積下來就成了自己優化無數次版本的基本功夫。

再次看著我手中的籤詩，似乎提醒著正在擬定營業計畫的自己，不要再想這麼多了，真正的戰場從來不是在紙上，而是在眼前，大膽跨出第一步，開始了才有機會讓自己變得更好啊！

＃海邊小鎮的工作日誌之開始最重要

＃隨時都可以開始只要你願意