我發現指揮中心每天的記者會直播就是線上教學。
根本可以作為任何工作需要會議、簡報等等的借鏡,而且是不必花錢就能上課的最佳企業指南。
不管正向還是負面。
內容包括:
正向學習
➊口語表達訓練
以陳時中指揮官為主,教導你如何再疲憊再緊急再有情緒,如何以沉穩的語氣說明,同時避免一般人習慣的「那」「呃」「所以」等不自知的習慣,以及怎麼理解連提問者都不知道在問什麼的問題,也還是可以清楚回答,並且重申立場。
原來不必大吼大叫,不必歇斯底里,不用氣急敗壞,更不必拍桌。
➋圖文簡報訓練
以張上淳醫師為主,教導你如何將複雜又專業的術語和狀況,透過精簡化的圖表能夠和觀眾說明,同時還要符合網路最佳觀看尺寸以及清晰度,好利結束之後能夠符合現在習慣的傳播途徑迅速廣發。
➌團隊合作的重要性
以發言人莊人祥、副指揮官陳宗彥、疾管署長周志浩、羅一鈞副組長為主,教導你如何做好幕僚的角色,能夠在指揮官一個眼神一個轉頭詢問,就知道要接棒問題,隨時準備好明確的數據,掌握住其他部會的方向,並且有明確的分工,不搶當英雄,而是成就團隊。
❹公民教育的養成
以陳時中指揮官為主,透過不同的案例來教導你「他是病人不是犯人」等不要獵巫,不要恐慌等,包括同理心、公民道德等人格養成。
負面學習
以每一場提問的記者為範例
①什麼叫不洽當的提問
教導你怎麼叫做浪費時間的不恰當提問。包括像是發問像是演講而不是提問、才剛說明完畢卻又提出同樣的問題、詢問和疫情完全無關的政治問題等等。
②什麼是不查證的提問
教導你不查證的提問事實上是顯露自己無知的能力。比如說缺乏明確數據,總是習慣說「很多」「很少」,或是「有人說」「有專家說」「網路上說」等等。
③ 說話充滿贅詞
教導你如何避免發問或說話往往充滿各種無意義的贅詞。比如「一個什麼的動作」、「那..那」「呃..呃」,不僅凸顯出自己對於發問沒有信心,更讓聽者難以聽懂問題。
④提問的禮貌以及語氣
教導你了解發問時沒有先自報姓名或代表身分,以及講話開頭缺乏稱呼,比如「你剛剛說」,都原來會讓聽的人充滿不舒服的感覺。儘管時代改變,但請謝謝對不起永遠都還是做人的基本禮節。