閱讀心得/客訴商機
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很推薦從事服務業的人來看此書，書裡收錄了百百種奧客的模式，看完會比較有概念去應對，也可以加深印象。
此書是日本作者寫的，想來奧客的模式真的無國界呢。以下小提幾個書中的觀念給大家參考：「怪獸銀髮族多半感到寂寞空虛，退休以後，他們需要別人認同自己的存在價值，用這種扭曲的方式彰顯自己的存在感。」、「不要一開始就把對方當奧客，應當成正當需求，盡快採取應對措施。」
就我的觀察台灣的奧客都是屬於講話大聲就贏的那種，很多時候不是店家的問題，礙於一時氣憤和面子拉不下來，於是開始放肆發泄怒氣在無辜的店員身上。但每個人都是人生父母養，何來平白無故被人侮辱的道理？這種時候作者說：「進行交涉的時候偷偷活動腳趾。」以此轉移注意力讓自己不至於也口出惡言。
我們一定不要成為那種喜愛滋事的惡人，好嗎？：）
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這本書也是當時找療癒相關書籍時映入眼簾的一本書。
想閱讀這本書，是為了試著去了解自己：「我怎麼了？」，以及努力去開解自己、照顧自己。
以下是我的心得：
A.孤寂與孤獨
孤寂是缺乏與他人的連結，情感無法滿足，內心感到空洞疏離的狀態。
此時為了減少痛苦，會將自我的感受剝離、分割出去，但自我分割
十二月初去台中逛獨立書店市集時，巧遇了這套書：《你真的存在嗎?》、《你的心怎麼想?》我一直都對哲學、心理學很有興趣，雖然讀過幾本相關領域的書，但完全是個門外漢。甚至想過等年紀比較長，經濟、生活都有餘裕的時候，我想去念哲學研究所，不是為了混口飯吃，而單純是因為我喜歡，這是我對哲學莫名的憧憬。
從引書店的Podcast上聽到這本書，主持人在節目中提到陳雪對於寫作的心態就像是ETF定期定額一樣，簡單樸素，持續穩定且符合紀律。讓我開始對這本書產生了興趣。
光是看到書名就感到好奇，「我可能錯了」、「森林智者」、「最後一堂課」這些詞語組合在一起，在腦海中浮現好多畫面，便也開始翻閱起書來了。這本書是作者親身經歷所見所聞而成的，即使到了生命的尾聲，依舊散發著溫暖與積極，「或許我們不知道自己的沙漏上半部還剩下多少細沙」，「總有一天，我們不得不告別」，「唯一能
看《寬鬆世代又如何International》（劇場版），首先最關心「寬鬆怪獸」山岸（仲野太賀）過得怎麼樣？看過此系列的朋友，無人不記住這過初看很討厭，看著覺得有趣（勉強算）討喜的人物！尤其他討人厭的地方雖然令人恨得牙癢癢，但細心回想就是平時工作會遇到的麻煩後輩耶！
前幾年有本很熱門的書叫《被討厭的勇氣》，書中強調了勇敢地做自己，並為自己的人生負責。然而，有些人卻將重點放在「做自己」上，甚至扭曲了這個概念...
這本書的讀者群有一部分是對他人感受較敏感的朋友（或說同理心過於氾濫），對於自己的一舉一動，甚至任何的起心動念，都會在意別人怎麼想、會不會對他人
看完了這本書，讓我最有感覺的其實應該是「放下」，把空間留給奇蹟發生，鬆開手，接受所有的不確定性，享受當下。接下來將會分為四大部分跟大家分享：
（一）自處、冥想與活在當下
（二）接受原始的樣貌（自己與他人）
（三）不要相信你的每個念頭
（四）學會放下 為奇蹟留下空間
這篇先跟大家介紹第一部
這本書也是當時找療癒相關書籍時映入眼簾的一本書。
想閱讀這本書，是為了試著去了解自己：「我怎麼了？」，以及努力去開解自己、照顧自己。
以下是我的心得：
A.孤寂與孤獨
孤寂是缺乏與他人的連結，情感無法滿足，內心感到空洞疏離的狀態。
此時為了減少痛苦，會將自我的感受剝離、分割出去，但自我分割
十二月初去台中逛獨立書店市集時，巧遇了這套書：《你真的存在嗎?》、《你的心怎麼想?》我一直都對哲學、心理學很有興趣，雖然讀過幾本相關領域的書，但完全是個門外漢。甚至想過等年紀比較長，經濟、生活都有餘裕的時候，我想去念哲學研究所，不是為了混口飯吃，而單純是因為我喜歡，這是我對哲學莫名的憧憬。
從引書店的Podcast上聽到這本書，主持人在節目中提到陳雪對於寫作的心態就像是ETF定期定額一樣，簡單樸素，持續穩定且符合紀律。讓我開始對這本書產生了興趣。
光是看到書名就感到好奇，「我可能錯了」、「森林智者」、「最後一堂課」這些詞語組合在一起，在腦海中浮現好多畫面，便也開始翻閱起書來了。這本書是作者親身經歷所見所聞而成的，即使到了生命的尾聲，依舊散發著溫暖與積極，「或許我們不知道自己的沙漏上半部還剩下多少細沙」，「總有一天，我們不得不告別」，「唯一能
看《寬鬆世代又如何International》（劇場版），首先最關心「寬鬆怪獸」山岸（仲野太賀）過得怎麼樣？看過此系列的朋友，無人不記住這過初看很討厭，看著覺得有趣（勉強算）討喜的人物！尤其他討人厭的地方雖然令人恨得牙癢癢，但細心回想就是平時工作會遇到的麻煩後輩耶！
前幾年有本很熱門的書叫《被討厭的勇氣》，書中強調了勇敢地做自己，並為自己的人生負責。然而，有些人卻將重點放在「做自己」上，甚至扭曲了這個概念...
這本書的讀者群有一部分是對他人感受較敏感的朋友（或說同理心過於氾濫），對於自己的一舉一動，甚至任何的起心動念，都會在意別人怎麼想、會不會對他人
看完了這本書，讓我最有感覺的其實應該是「放下」，把空間留給奇蹟發生，鬆開手，接受所有的不確定性，享受當下。接下來將會分為四大部分跟大家分享：
（一）自處、冥想與活在當下
（二）接受原始的樣貌（自己與他人）
（三）不要相信你的每個念頭
（四）學會放下 為奇蹟留下空間
這篇先跟大家介紹第一部