書評《內在原力》發揮內在原力關鍵一招，我把「奧客」變「貴客」！
「不要一直問為什麼我們交不出貨，你要問你自己為什麼老是下這種爛訂單給我們！」
「你講這什麼話啊！我要投訴你！」
……
或許你也曾在工作時遭遇類似的狀況，就是某些客戶或同事會不斷挑戰你的底線，而在某些情況下，你不小心斷線了而脫口說出一些衝動的話語，而這個話語就被拿來大作文章，引發後續更多的麻煩…….。
事情是這樣發生的，當初與客戶談訂單配合時，談好的情況是 A 材料每個月預計下多少數量，預計多少天可以交貨。結果讓人驚訝的是結果，客戶實際下單時，下的是 ABCD 材料，然後數量遠比先前告知的數量多了 3 倍。看到這裡你可能會覺得我賺翻了，業績暴衝耶，但實情是工廠產出超出負荷，根本無法準時交貨…..，反而還可能會引發客戶空等不到材料而必須賠款。
每天像是夾心餅乾一樣被客戶催貨與工廠人員追貨夾在中間，天天過著慘淡的日子，讓我倍感壓力，下班後手機只想開飛航模式來逃避，然後隔天又因為沒有即時回覆又被客戶二次投訴…..。
上帝的安排就是最好的安排
但上帝往往就在這種關鍵時刻給了最好的安排，就這麼神奇剛好我剛好正在閱讀《內在原力》。內在原力泛指一種影響力，透過有形(文字與肢體語言) 和無形(慈悲心、同理心) 促使其他人產生動機，進而一同幫助你完成某事。
由於作者愛瑞克文筆很好，文章架構跟觀念都清楚明瞭，讓我在讀這本書時非常快速，也因為我是內向人士，所以我是從後面倒著讀回來的（很特別吧！)。而當我翻到第 7 章沒有壞事時，就這麼時機恰好地讓我腦洞大開。
愛瑞克說到：上天的安排一定有用意，並且留下了線索讓我們去找到乍看是壞事之下的好事。
就這麼一句話引起了我的興趣，想說都已經這麼慘了，不妨就轉個念試試看吧！
愛大很貼心的在每個章節後面設置內在原力心態設定與行動清單，既然剛好有現成的慘案正在發生，還不立刻現學現賣。於是我(帶有強烈嘲諷意味)開始寫下客戶的 3 個優點：
- 政治力點滿。能力平平卻能夠將高層擺平的服服貼貼，得以持續在公司生存至今
- 臉皮厚達 30 公分。客戶勇於提出各種無理的要求，這種不畏艱難的勇氣相當厲害
- 緊迫盯人。每天照三餐追進度，這種堅持的態度值得學習
寫下來後我自己也想笑，然後轉念想像我正像是在玩遊戲一樣，面對這個「奧客慢」boss，逃避就不能通往下一關，只能硬著頭皮面對。
積極正面回應
於是我決定正、面、對、決！既然你喜歡緊迫盯人，那我也祭出不符合社交距離規範的貼身防守！
隔天一早直接一通電話打給客戶，先跟客戶說他的訊息我最晚會在一定時間內即時回覆，不會飛航模式拖到隔天，然後原本一週送貨 2 次，我給你像 PC home 一樣天天 24H 送貨！不管完工多少反正我就是一直歡樂送。而且每天固定在一個時間回報現有訂單狀況，讓資訊盡量透明。
客戶在我提出這些做法後，出乎意料之外的態度就放軟了，彷彿變了個人一樣，口氣也變和緩了。
「那就先按照你說的這樣做吧。」客戶說。
「好，我們就是盡量優先幫你做，反正有多少我就出多少，每天都送貨，絕不會拖」我回覆。
「好，謝謝。」客戶回覆。
奧客變貴客
自從那天我反守為攻之後，客戶的態度就起了 360 度大轉變。沒有再緊迫盯人了，讓我可以用客戶可以接受的步調配合。漸漸地配合的默契就形成了。而這樣的緊張狀況維持 2 個月以後就回復正常。
這件事背後的好事就是我得以找到與客戶配合的默契，以及讓這個奧客變得相對好管理。另一件好事就是，因為我先前提到的訂單量暴增的因素，讓我業績原本在公司排名在 3 - 5 名之前遊移的名次直接霸榜，在當月得到第 1 名衝，也因此領到了比平常更多的獎金呢！
但是你以為奧客本人有改變嗎？並沒有， 你想太多了，有也是一點點。接下來才是我最想告訴你的，重點其實在於你「心中是怎麼看待的」！你一直覺得他是奧客，那他做的所作所為你都覺得很奧，根本來亂的。但你在心中轉念成他其實是貴客。那你回應他的方式自然就會不一樣。而從你回應他的方式不一樣，他回應你的方式也會不一樣，這樣就可以起到正向循環，你的內在原力就會開始影響他。
你看，我光只用了書中的其中一個內在原力設定，就已經起到這麼大的改變。若你能掌握其他的 8 個內在原力設定，相信你的人生絕對能夠更順風順水，持續往更好的方向發展。
9 個內在原力的設定
本書圍繞在 9 個內在原力的設定
- 一人公司：像經營一家公司一樣經營自己的人生，當自己的執行長、財務長、營運長、行銷長、技術長
- 三種工作：主副業中含有金錢收入、無償及自我實現的工作組合是取得身心靈平衡的關鍵
- 利他共贏：幫助別人的比例要隨年齡增加，如 30 歲的人要 30% 利他
- 成功方程式：就像煮出一道佳餚需要好的原料、佐料、料理方式與廚師，成功也有方程式，那就是：成就= 熱忱 X 能力 Ｘ 思考方式 X 成功者的防護罩 X 人際槓桿
- 站對地方：透過人際網路，讓自己往前站一點，讓更多人看見
- 無限思維：人生是場馬拉松，只要你沒有放棄，你就不是失敗，而是尚未成功而已。
- 沒有壞事：像玩遊戲找寶藏一樣發現每件壞事中的好事，將逆境轉化為成長的養份
- 包容力：不要覺得很多事都是你應得的，學會珍惜與包容他人可以更容易獲得他人的幫忙
- 常保OO：最後一個留待你從書中發現，哈。
書中都會針對這些內在原力的設定有非常精彩的故事與案例解說，這本書絕對適合收藏一本在你的書架上，每當生活遇到一些困難時，就來翻一翻，絕對可以給你帶來不同的收穫！
不要試圖改變黑洞人，而是專注在讓自己成為更亮的恆心人。黑洞人以前也曾照亮過別人，只是我們來晚了。
結語：內在原力就是人生的攻略本
這本書我想推薦給所有人，這本書就好像一個人生的攻略書。你可以自己選擇不靠攻略用自行摸索的方式來過人生，或者你也可以透過書中談到的 9 個設定來更輕鬆的享受你的人生，並擴大你的內在原力，發揮出你從來都不曾想過的影響力。
思維改變心態，心態影響行動，而行動決定結果。
透過這篇文章所跟你分享的故事，你就可以得知，光一個轉念就可以產生如此不同的結果，讓奧客變貴客。若你能掌握書中那 9 個內在原力的設定，相信你可以迎向一個更美好的人生。。
真心推薦這本書給你。另外也推薦給你愛大一場很棒的演講，我就是看了這場演講受到相當大的感動。影片跟購書連結都在下面喔，另外也歡迎你追蹤愛大的粉專。
你生活中發生什麼奧客事件嗎？歡迎留言討論看我們能用哪個內在原力來破解吧！
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今天我會用不同角度帶大家看這款國泰世華CUB
嘿，大家新年快樂~ 新年大家都在做什麼呢？
跨年夜的我趕工製作某個外包設計案，在工作告一段落時趕上倒數。
然後和兩個小孩過了一個忙亂的元旦。在深夜時刻，看到朋友傳來的解籤網站，興致勃勃熬夜體驗了一下，覺得非常好玩，或許有人玩過了，但還是想寫上來分享紀錄一下~
我有個朋友R她特別不能接受別人遲到，可就在我深知這事並特別關注不要遲到的情形下，跟她的邀約總會出現各種原因讓我遲到，比如塞車、前面活動延後、修路改道…。
《內在原力：改變自己、影響他人、創造成功的心智設計》是作者愛瑞克 (Eric Yu)的著作，書中提到的「內在原力」，是指一種影響力透過有形或無形的方式來引發他人動機，進而幫助我們一同完成某些事情。書中談到了九種心態設定，並提供了行動清單供讀者實踐。
今天我們要來談談，讀書到底有啥屁用
Hello guys ，我是NeKo嗚喵，歡迎回來我的說書時間，嗚喵！
社會上有一條叫做食物鏈的東西，決定了我們存活的能力和生存條件，而站在食物鏈上的哪一邊又取決於掌握了多少資源而定。不一定是錢，有時候是權力、技術、美貌、名聲，甚至是強大的社會關係。像是伊莉莎白
好久沒講業務的事情了，這兩天放假時，跟當時的客戶A君吃飯時，聊到了一件我當業務時的趣事。就是有一次我的合作廠商B君來台跟我一起拜訪客戶們，因為B君得來台灣，所以基本上行程是排的非常札實，結果有一個客戶臨時放鴿子，導致有天下午的行程可能輪空。當時我心想依B君的個性，輪空他一定會覺得很可惜。這時我
情緒勒索這個詞，從2017年開始在台灣火紅之後似乎就一直沒有停下過，我第一本說書就是在探討情緒勒索的主題，欸...等等...真的別回去看了...我不是做效果，拜託黑歷史就別回頭了。通常面對情緒勒索，大部分的書籍都是建議撕票或者溝通，但多數環境其實是不允許我們這麼做的，畢竟還是有人情壓力債對吧。
有些客人會找我們詢問天賦，在替一些客人解析完天賦後，我們會收到客人反饋其實之前就有在做天賦相關的事。
不過很可惜的是，很多人雖然有發現自己天賦，卻沒有能夠持續發展下去，這時我們會協助客人探索可能的原因。我們會在客人潛意識當中進行探索，探索是否有一些正在影響客人的限制性信念存在，阻礙他們往天賦發
這本書介紹了作者愛瑞克（愛大）對於內在原力的見解，並分享了9個設定，幫助讀者活出最好的人生版本。內容包含個人成長、成功方程式、包容力等，並提供實際案例和心得，引發讀者的動機和能量。
今天遇到一個瘋子客人，但是其他客人都是好人，有試圖幫我解圍還抱不平的阿姨、有耐心等候的先生、禮貌可愛的爺爺、一直叫我妹妹很客氣的小姐，明明就有很多好客人，卻偏偏因為一位奧客而受氣委屈，尤其現在的我，實在是沒有多餘的心力，加上原本還有企畫的工作，主管一直在挑刺，我就想問，一間公司整個檔期滿額贈到底是要
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