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什麼是新零售 - 新零售產業觀點三部曲(2/3)

更新於 2021/06/08閱讀時間約 9 分鐘
上一篇什麼是零售業? ,我們談到了零售業的發展,自數位時代開始,所有的零售價值鏈上的角色,幾乎都跳到消費者面前,直接做零售,無論是製造商、經銷商、代理商、還是品牌自己。 (延伸閱讀:什麼是零售業 - 新零售產業觀點三部曲(1/3)
工業時代以來帶來的生產效率革命,消費性商品爆炸性成長,消費者的選擇變的非常多,零售業從賣方市場變成了買方市場。
所有的賣方,都開始想要往消費者靠近,降低與消費者之間的距離,或者說降低消費者選擇的「熵增」。

消費「熵」- 消費者消費時的阻力

什麼是 熵 (Entropy)
這個部落格的主題是「零售的科學」,除了零售,還有科學,所以我們需要借用兩段文字來科普一下「物理學」的「熵」。
「熵」值越大,代表約混亂、越無序,熵值越小,則代表越穩定、越有序。
而不幸的是,整個宇宙的時間線,是不停的往越大的熵前進,也就是萬物只會越無序,越混亂,就像冰塊在室溫中只會融化成水,而如果要讓一個系統維持有序,需要用力降低系統的熵增,也就是要「耗費功率」……
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Hello,大家好,我是 91APP 產品長 李昆謀( Happy Lee ), 因為這十年來,一直在幫零售業做數位轉型,會在這邊分享 OMO、新零售、大數據、電子商務 等等相關的內容,也算是把這些年來的經驗,自己做個整理。歡迎大家追蹤我的專題。
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零售業的關鍵,是與消費者互動的那些瞬間,古老的市集裡,生產者直接銷售給消費者,每一次的交易都是有溫度的。而工業時代為生產者帶來了效率,卻失去了消費者的溫度,而數位時代帶來了新的契機。
OMO 的策略,一樣是協助品牌融合各種科技,可以透過各種新通路,讓品牌同步服務會員。OMO推動讓品牌形成一種新的DNA,可以適應市場環境的快速變遷,消費者去哪裡,品牌在哪裡;品牌去哪裡,會員就去哪裡。
推動OMO之後,線上業績成長同步帶動實體門市業績成長。為什麼?在OMO推動之後,有新客的動能、有熟客貢獻度的倍增,品牌自然會啟動一波新的成長動能。
其實從加入會員開始,每一個會員都在飛奔似的跑向這段關係的終點。每一個會員都會有一個生命週期(LTV):從初識、喜熱愛、到逐漸淡忘,只是時間長短不同。 這個時代的零售業,都知道要經營會員。從讓消費者認識你,到願意加入會員開始,品牌和消費者就開始了一段關係。但,這段關係可以有多久?
NAPL是一個會員分群模型,他可以協助品牌了解會員分布的樣貌,追蹤會員經營的成效,並針對不同群的會員,設計會員行銷活動。
線上購物商城長久累積的優勢像是:累積的流量、6小時到貨的物流能量、供應商的關係創造的商品優勢等等,即將面對來自不同次元的各種挑戰者:流量怪物、物流變形獸、以及甦醒的王者。
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*合作聲明與警語: 本文係由國泰世華銀行邀稿。 證券服務係由國泰世華銀行辦理共同行銷證券經紀開戶業務,定期定額(股)服務由國泰綜合證券提供。   剛出社會的時候,很常在各種 Podcast 或 YouTube 甚至是在朋友間聊天,都會聽到各種市場動態、理財話題,像是:聯準會降息或是近期哪些科
什麼是真正的堅強?堅強不是堅硬,而是柔軟,並能經得起風雪的考驗。本文分享三個概念:失敗不可怕、困境也許能帶來好運、保持平靜安穩。這本書專為青少年打造,以生活例子闡述理念。讓人思考,自己是否真的堅強?
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「心畫」通常是指一種表達情感、思想和內在世界的藝術形式,通常以抽象性、符號藝術性和情感性的方式呈現,反映了藝術家的心靈狀態和情感經歷。心畫是一種有益身心的藝術形式,無論是想尋找一種放鬆的方式,還是深入探索自己的情感和思緒,心畫都可以成為一個有價值的實踐,不需具備藝術技巧,任何人都可以嘗試學習心畫。
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從國安基金開始護盤台股,股市就變的有一點冷,現在散戶比較愛做空,不然就是回去乖乖工作,股市有回到2019年底前的情況了,FED升息確實有造成股市稍微的降溫,有新聞說鴻海股價像不動產,其實鴻海會這樣,和我們有很大的原因,因為鴻海中的股東有很多中實戶,大戶都相對的理性及冷靜,這就造成了籌碼會變的相對的平
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