從人口趨勢看銀髮族的數位障礙
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當數位化浪潮席捲各產業，幾乎在每個領域都引發新的革命，銀髮產業數位化的腳步卻是相對緩慢。在各種場合，不管是內部會議、對外演講或者面對投資人，我經常被問到：
『長輩不會或不習慣用數位產品，你們怎麼辦？』
起初我會逐項列出我們產品設計的特點，如何在方方面面上考量長者的使用習慣與困難，因而我們做了哪些努力來克服。
但我現在一般不這麼回答了。我會說：
『那麼，這些人就不是我們的目標用戶，
我們會針對那些對數位服務較為熟悉的銀髮族，提供我們最好的產品與服務。』
我們會針對那些對數位服務較為熟悉的銀髮族，提供我們最好的產品與服務。』
『這樣難道不擔心市場太小嗎？』
根據國發會107 年資深公民數位機會調查，50歲以下民眾上網率超過96％，50-59歲上網率為83.3%，60歲以上則降至39.4%。
即便就數字看起來，高齡族群對於數位世界的使用度確實較低，但不能忽視的是人口結構的趨勢變化，接下來每一年都會有一整個世代的人年歲增長，而且這個世代正是台灣人口最多的世代。
即便就數字看起來，高齡族群對於數位世界的使用度確實較低，但不能忽視的是人口結構的趨勢變化，接下來每一年都會有一整個世代的人年歲增長，而且這個世代正是台灣人口最多的世代。
春耕、夏耘、秋收、冬藏
當趨勢明確，現在就是蹲馬步、下苦功，耕耘市場的時機，把當下的產品服務做到最好，等待市場成熟的爆發點。
當趨勢明確，現在就是蹲馬步、下苦功，耕耘市場的時機，把當下的產品服務做到最好，等待市場成熟的爆發點。
再換個角度，長者真的學不會數位工具嗎？
其實不然，只是需要有人耐心教以及可能花較多的時間罷了。科技僅是工具之一，目的始終是為了滿足人的需求，因此我們試著在數位工具之外設計一些誘因以及場景，比如讓孩子帶著父母親安裝下載，學習操作，這個過程本身就已達到兩代之間距離的拉近，帶出話題，多了關懷與互動。
其實不然，只是需要有人耐心教以及可能花較多的時間罷了。科技僅是工具之一，目的始終是為了滿足人的需求，因此我們試著在數位工具之外設計一些誘因以及場景，比如讓孩子帶著父母親安裝下載，學習操作，這個過程本身就已達到兩代之間距離的拉近，帶出話題，多了關懷與互動。
因此高齡族群的數位障礙，反而是值得解決、而且是能被解決的痛點。
數位化的是工具，而不是人性，科技無所懼，
我們仍要保持對人的關懷，特別是銀髮產業。
數位化的是工具，而不是人性，科技無所懼，
我們仍要保持對人的關懷，特別是銀髮產業。
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嘿，大家新年快樂~ 新年大家都在做什麼呢？
跨年夜的我趕工製作某個外包設計案，在工作告一段落時趕上倒數。
然後和兩個小孩過了一個忙亂的元旦。在深夜時刻，看到朋友傳來的解籤網站，興致勃勃熬夜體驗了一下，覺得非常好玩，或許有人玩過了，但還是想寫上來分享紀錄一下~
銀髮族行銷的首要挑戰在於如何協助這一族群改變長久以來的生活與消費習慣。這群年長者擁有多年的生活經驗，對於過往累積的習慣有一定程度的執著，通常對已熟悉的產品和服務有較高的依賴性，對新選擇的接受度相對較低。這使品牌在引導他們轉變時需要投入更多時間和資源。
隨著臺灣步入超高齡社會，銀髮族市場的潛力日益顯現。許多針對高齡者的產品面臨著推廣和需求點不足的挑戰。瞭解年長者的真正需求，並與他們共同設計合適的輔助工具，將成為未來產品開發的關鍵。設計者應該拋棄傳統的為年長者設計思維，轉而打造跨世代合作的產品，以提升老年人的生活品質。
你是否有注意到近幾十年整體大環境的變化呢？是否有留心過人口變遷的議題呢？
這十幾、二十年來，台灣早已步入了高齡社會。
身邊的長輩、長者人數變多了，而生育率逐年下滑，幼稚園、大學因少子化而面臨的倒閉潮；不只是人口上的轉變，不知不覺中也連帶地改變了我們的日常生活。
國家發展委員會統計台灣 65 歲以上的人口佔比，於 2018 年即超過 14%，使台灣成為高齡社會，2025 年，超過 20%，我們也將邁向超高齡社會。同時，今年的內政部列冊住宅全為 65 歲以上老人住宅數達 71.56 萬，僅 1 名老人獨居宅數為 54.25 萬，在人口外移至經濟發展重鎮的現代，
隨著戰後嬰兒潮一代逐漸走向退休，對工作熱愛的長者與年輕人的創新思維共同合作，尋找社會共識是當前的重要議題。臺灣積極推動老中青世代融合，但仍面臨溝通障礙等問題。建議透過教育和培訓促進瞭解與溝通。此外，共讀活動如'金色職涯煉金術'和'我的野蠻同事'可以為退休者和年輕人提供實用建議。
近期大考寫作，考了幾次與年長者相關的議題，例如108年會考〈青銀共居〉寫與銀髮族的互動及相處經驗，111年學測國寫〈樂齡出遊〉思考如何照顧長者在生理及情感上的需求。可見高齡化社會的安養問題，已經與我們的生活密不可分。年輕學子尚未經歷老年，甚至很少跟長輩相處，該如何體會老年人的心聲、理解他們的需求呢？
美國做了一個調查，調查結果顯示：
1960~1970年出生的X世代有70%會在工作上使用Chat GPT。
1980~1990年代出生的千禧世代中，這個數字是74%。
但1997~2005 年間出生的Z世代年輕人中，卻只有 63% 。
如果對AI工具的接受程度與年齡無關，那會與什麼有關呢？
「超高齡社會」一般指65歲以上人口比例超過20％的社會。此一術語通常用以描述一個國家或地區其老年人口比例快速增加，並且已達相對較高水平。「超高齡社會」的特點是老年人口的占比飆高，並且經常伴隨社經和醫療挑戰。亟需政府和社會各界預為籌繆，以應對激增的需求和社會劇烈的變化。
細數臺灣長照產業的重要性，長照不只是「照護」，而是要讓晚年生活更豐富、更多樣。社區互動空間、跨領域合作機會以及政策上的改善都是推動銀髮照護的有效途徑。
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「超高齡社會」一般指65歲以上人口比例超過20％的社會。此一術語通常用以描述一個國家或地區其老年人口比例快速增加，並且已達相對較高水平。「超高齡社會」的特點是老年人口的占比飆高，並且經常伴隨社經和醫療挑戰。亟需政府和社會各界預為籌繆，以應對激增的需求和社會劇烈的變化。
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