經營管理的世界《微型企業篇》05--05--經營穩定期05：觀念、工具集錦
閱讀時間約 5 分鐘
【楔子】
寫著、寫著～筆者覺得似乎有些失控…！(越寫越多！)
尤其是經營穩定後，可以做得事情太多；
而對企業最大的優勢是：比較沒有時間壓力！
為避免章數越寫越多～所以，改成「集錦」；有些觀念、工具，提到即可！
網路上，也有相當多的資訊可供查詢！
請見諒！
【前言】
企業進入經營穩定期後，主要的項目是維持經營成效，輔助項目則是「做好一點」！
維持經營成效～各家企業差異很大；筆者也使不上力！
做到「再好一點」～許多觀念、工具，都可以！
科技，不會是阻礙！正如：心算不好～可以用計算機！
有些觀念、工具的應用～不必直接追求「滿分」，但過程中就會帶來一些進步(效率)。
【觀念、工具集錦】
筆者經思索，認為下述觀念、工具，可供參考：
○系統化(基本組成)
一家企業，就是一個系統！ 所有的流程、作業、資源、…等，就是這個系統的一部份！
將所有的因子進行一些歸類、整理及排列～就是簡單的系統化！
透過系統化的理念～會比較容易檢視與改善作業的品質與效率！
○標準化(複製的力量)
(筆者的感悟～「人」，是企業中的最大變數！)
將一些作業的程序，記錄下來，做成規範，就可以算是標準化！
(小型、微型企業的人力資源不足～或許無法完美表達，而需要文字、圖形、口述等綜合處理！)
能進行「標準化」，會有下述好處：
1.作業品質的控管～無論是生產、服務，有個規範能令品質變異少一些！
2.複製的力量～透過標準規範，可以降低作業技術的學習門檻，讓人更容易執行！
註：本文所提及的標準化，是指：作業類的標準化！(非指：國際規範類的標準化)
○模組化(多元化的基礎)
(日本，是將「模組化」發揚光大的國家；台灣，以「資訊業」為領先產業！)
最簡單易懂的「模組」：包裝～ 一個 → 一打(組、手、盒) → 一箱(車、單位、貨櫃)
不同模組的包裝(數量)～因應不同客戶的需求！
絕大多數的系統，都可以拆解為不同功能的結構～而形成不同的「功能模組」；
選擇各有不同功能的模組，組合成的系統～就會有差異性！
這些不同的差異性～可以因應不同客戶的需求！
例：一般手搖泡沫飲料～就有「冰塊」、「甜度」的選項…
所以，模組化的理念～可以讓產品具有多元性、多樣化！
○資訊化(便捷化的工具)
(從「個人電腦」發明至今，不過短短三、四十年～已經滲透到許許多多的作業面上！)
筆者並不強力鼓吹「全面資訊化」，但引進適價、適用的資訊化～很划算喔！
筆者將資訊化應用，概分為幾個大類，供參考：
◎辦公室軟體～文書、簡報、試算、…等；
可供簡單記錄、編撰一些資料。
◎商用套裝軟體～進銷存軟體(ERP)、客戶關係管理(CRM)、銷售結帳系統(POS)、…等；
因應不同的行業需求，可供簡化一些記錄、計算、統計的作業！
※筆者建議：
小型、微型企業，在沒有經驗下～不要採取「客製化」設計的套件：很貴！
非IT(資訊科技)專業，常常分不清楚其中的差異性；
相關商用套件發展至今，已經越來越成熟～初期，使用低價，甚至「月租型」即可！
待使用經驗逐步累積，慢慢清楚企業的需求之後～再加大相關的投資金額！
◎電子商務～企業網站、電子商務平台、社群網站行銷、…；
※筆者的相關建議～同上！
註：許多「小型資訊公司」、「個體戶」～已經為不同產業發展了專用商用軟體，都可參考！
○人性化(企業文化的建構基礎)
筆者認為：不論「人性本善」、「人性本惡」、「亦善亦惡」、「非善非惡」～就是人性！
企業主的價值觀、行為模式～就會決定企業文化的建構方向！
企業內的文化、風格，會慢慢形成一種趨勢～沒有所謂的好壞！
偶而，檢視一下大方向有沒有重大弊端即可！
○品牌(口碑的轉換)
小型、微型企業的崛起～靠的是「口碑」：產品口碑、老闆口碑、…！
當企業經營穩定後～要保護自己的權利：口碑→品牌！
就算不刻意建立「品牌」，或不願意花費高額廣告費～至少，將「商標(品牌)」去辦理註冊！
註冊「商標」～就算是委外辦理，也僅約一萬元；一次期限達十年！
商標(品牌)，是「智慧財產權」的一環～不要輕易的放棄！
○學習(智慧的起源)
筆者認為較有效果的學習方式：
◎遊戲學習啟發～藉由特殊設計，透過身歷其境(遊戲)方式，達到感受、學習、啟發的效果；
◎系統條列資訊～以較清晰、詳細、列舉方式促進學習效果！
註：沒有系統的條列方式～凌亂、沒有連慣性，甚至不完整，會影響理解性！
※經驗累積、自學～也算是一種學習方式，但外界沒有這類型的課程！
想要不斷的成長、進步～學習，是「性價比」最優質的方法！
更難能可貴的「智慧」～都是透過不斷學習、感悟，而逐步累積出來的！
【結語】
觀念、工具～本來就是拿來用的！
品質好一點、服務好一點、長久下來～企業體質就會很強悍了！
各家各派，有許許多多的理論(觀念)、產品(工具)，進入市場；
筆者也僅就個人認為較重要的項目，進行列舉以供參考！
學習，要有謙虛的心態，才能有效的吸收；用不用？是否適用？那是吸收後決策的問題！
甚或，觀摩、模仿競爭對手的作業模式～也是一種學習的方式！
沒有夕陽產業，只有夕陽企業！
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「經營管理的世界」～是老王想編撰系列書籍的主書名！
第一本：《微型企業篇》，專為「微型企業主」所寫，撰於2018年
第二本：《系統模型篇》，出版於2020年十月
有企業，才有「經營管理」的需求；微型企業(含企業主的員工數≦5人)，則是企業體的基礎與最大數型態。
千里之行，始於足下...
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