經營管理的世界《微型企業篇》05--03--經營穩定期03：效率化
更新於 發佈於 閱讀時間約 3 分鐘
【楔子】
「績效」一詞～看起來，夠專業吧！
基本定義：績效 ＝ 產出(Output) ÷ 投入(Input) × 100%
其它衍伸的績效衡量～皆以此公式為基準！
在比較具有「制度化」的企業裡，好像比較喜歡談「績效」、「績效管理」！
筆者覺得：好嚇人喔！
談「績效」～免不了就會與「考核」掛鉤！
連動的相關項目還會有「貢獻」、「重要性」、…；
人性呀：考績好～應該的；考績不好，罵公司、罵主管、…
【淺談效率】
小型企業、微型企業～別用「績效」字眼吧！
徒增人事管理的困擾！
又沒那麼多員工可管，別讓「績效」去干擾了情緒！
「效率」字眼～可以輕鬆的理解；
更重要的是：可以輕易的轉換為「自己與自己」的比較！
員工想加薪～就是今年(自己)的薪資，和去年的薪資做比較！
行呀～今年的效率(產出)，有沒有比去年好(高)？
文書作業～內容有沒有比較完整？用詞是否更容易理解？錯別字有沒有比較少？
店頭作業～結賬正確性是否提高？結帳速度是否更快？服務客戶數量有沒有增加？
客服作業～客戶抱怨是否良好處理？
行銷作業～客戶數有沒有增加？銷售量有沒有提高？銷售額有沒有提高？
…
看起來，「效率」字眼比「績效」字眼～比較輕鬆、易懂吧！
(若不想算數字～至少，也可以輕易理解！)
【效率化】
為何要談「效率化」？
因為，「效率化」～可以提高營收(總額)、降低成本(單位成本)，促進利潤的提升！
試想：過去，若一項服務要處理一小時～一天八小時的班，只能處理八件服務案！
若服務品質、收費不變的條件下，只需要40分鐘／件～八小時，可以處理12件服務案！
以「單件成本」(時薪「150元／時」計算)來看～由「150元／件」降至「100元／件」！
以「營收金額」(收費「500元／件」計算)來看～由「4,000元／日」升至「6,000元／日」！
不難理解吧？
提高「效率」的原因，大致由下述做法產生(供參考)～
○熟練度(學習曲線)～熟手，效率會比新手佳！
○流程簡化(改善)～作業簡化了，耗時會比較少；自然就會提高了效率！
○方法改良(改善)～能讓作業更簡單執行，耗時也會比較少；也是會提高效率！
○使用輔助的器材、設備～能讓作業較輕鬆、簡單操作，可以提高效率！
○使用輔助的方法、工具～能讓作業較輕鬆、簡單操作，可以提高效率！
○防呆、提醒～減少錯誤，相對減少勘誤、改正的作業時間！
○其他措施～大批量優惠、多人優惠、…
【結語】
「效率化」的觀念～其實，不難！
當企業主為了經營企業而不斷的解決問題～就是一直在執行「效率化」的工作！
※將有問題的事務進行改善，就會提升效率…
※用相同的資源，產生更多的產出
※用較少的資源，還能產生相同的產出
…
執行「效率化」的過程，或許會用到一些知識、智慧、創意、…
最重要的是：有心！
企業主有心～會繼續突破難關！
員工有心～值得培養！
有心～路不遠…
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「經營管理的世界」～是老王想編撰系列書籍的主書名！
第一本：《微型企業篇》，專為「微型企業主」所寫，撰於2018年
第二本：《系統模型篇》，出版於2020年十月
有企業，才有「經營管理」的需求；微型企業(含企業主的員工數≦5人)，則是企業體的基礎與最大數型態。
千里之行，始於足下...
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嘿，大家新年快樂~ 新年大家都在做什麼呢？
跨年夜的我趕工製作某個外包設計案，在工作告一段落時趕上倒數。
然後和兩個小孩過了一個忙亂的元旦。在深夜時刻，看到朋友傳來的解籤網站，興致勃勃熬夜體驗了一下，覺得非常好玩，或許有人玩過了，但還是想寫上來分享紀錄一下~
在職場中,績效下滑常常是一個令人頭痛的問題。無論是個人還是團隊,當看到那些令人沮喪的數字時,第一反應往往是開始互相指責:「一定是業務不夠努力!」「肯定是主管領導無方!」「這鐵定是公司策略出了問題!」
＂高效率＂一詞，充斥在現代人的生活中，
以＂事半功倍＂的方式，
讓自己在相同的時間裡或更短的時間內＂完成更多任務＂，
而且質量更好、更出色？
那麼你每天都有好好休息嗎？
人的每一天都在做選擇，這些選擇都與自己息息相關，
會是最適合自己的選擇嗎？
負責的工作短期看不到績效, 這是從事某些專案管理工作以及行政類型工作的人常會面臨的問題。沒有具體的工作成果, 年底的考績就很難拿到高分, 也會影響升遷和加薪的進度。在這樣的情境中, 能做什麼來讓主管對自己的表現更有感呢? 我認為可以從3部分著手...
薪酬管理在企業的成功中起著關鍵作用，它不僅能吸引優秀人才，還能激勵員工的表現。本文將揭示成功企業如何運用關鍵策略來合理設計薪資體系，帶給你一場關於薪資管理的魔法秀。
〇撰文︱圖：傅安國
營運管理報表可以提供許多寶貴資訊，能牽動獲利面的許多機能管理：
一.有效放大營收，箝控成本、費用3構面：
一家店的總營業額稱之為收入，所有的店務開銷都必須藉由它來支付並產生利潤後始得持續正常運作。會影響「利潤」高低的因素，諸如人事費用、水、電、瓦斯、電話費、進貨
當你剛進入職場時，可能會覺得工作效率低，事情多且繁瑣。這篇文章提供了3種簡單的優化方法：模板化、流程化和清單化，可以幫助你顯著提高工作效率。
我們都在追求“快”——但快真的等同於好嗎？你將學會效率與效能之間的關鍵差異，啟發你重新思考如何工作與生活。透過彼得・杜拉克的智慧和生動的「南轅北轍」故事，學會做事不僅要快捷高效，更要做對的事情。並運用二維矩陣，幫助你識別哪些行動真正對達成目標有助益，從而成為真正的高效能人才。
績效改善計畫(PIP)是什麼？
「績效改善計畫(Performance improvement Plan)」，是企業或組織用來提升員工表現的計劃，透過設定目標、明確行動計畫、提供反饋與支援等方式提升表現，以達到企業或組織的目標。
在職埸中曾經參與過一家公司由願景萌芽到茁壯實現，過程辛苦但不茫然，因為知道自己認真努力的工作，會得到回饋。
高層主管由建構願景開始發展公司的營運方針，由遠到近訂定長、中、短期執行計劃，依據目標製定策略目標，依據策略目標給予各階層主管年度的績效目標KPI Key Performance Index。
只要績效，紮根就不重要了
以前我在調查局服務的時候，調查局都有各種KPI指標，長官都希望搶第一，長久下來發展出一套很複雜的績效計算機制。雖然我自己在總局也設計過一些績效指標，個人的感覺卻是績效可以牽動幹員努力的方向，但卻觸動不了深層的工作熱情。
我舉一個例子，當初要鼓勵查察「假訊息」，在某一段期
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