經營管理的世界《微型企業篇》05--03--經營穩定期03：效率化
更新於 2021/07/17閱讀時間約 3 分鐘
【楔子】
「績效」一詞～看起來，夠專業吧！
基本定義：績效 ＝ 產出(Output) ÷ 投入(Input) × 100%
其它衍伸的績效衡量～皆以此公式為基準！
在比較具有「制度化」的企業裡，好像比較喜歡談「績效」、「績效管理」！
筆者覺得：好嚇人喔！
談「績效」～免不了就會與「考核」掛鉤！
連動的相關項目還會有「貢獻」、「重要性」、…；
人性呀：考績好～應該的；考績不好，罵公司、罵主管、…
【淺談效率】
小型企業、微型企業～別用「績效」字眼吧！
徒增人事管理的困擾！
又沒那麼多員工可管，別讓「績效」去干擾了情緒！
「效率」字眼～可以輕鬆的理解；
更重要的是：可以輕易的轉換為「自己與自己」的比較！
員工想加薪～就是今年(自己)的薪資，和去年的薪資做比較！
行呀～今年的效率(產出)，有沒有比去年好(高)？
文書作業～內容有沒有比較完整？用詞是否更容易理解？錯別字有沒有比較少？
店頭作業～結賬正確性是否提高？結帳速度是否更快？服務客戶數量有沒有增加？
客服作業～客戶抱怨是否良好處理？
行銷作業～客戶數有沒有增加？銷售量有沒有提高？銷售額有沒有提高？
…
看起來，「效率」字眼比「績效」字眼～比較輕鬆、易懂吧！
(若不想算數字～至少，也可以輕易理解！)
【效率化】
為何要談「效率化」？
因為，「效率化」～可以提高營收(總額)、降低成本(單位成本)，促進利潤的提升！
試想：過去，若一項服務要處理一小時～一天八小時的班，只能處理八件服務案！
若服務品質、收費不變的條件下，只需要40分鐘／件～八小時，可以處理12件服務案！
以「單件成本」(時薪「150元／時」計算)來看～由「150元／件」降至「100元／件」！
以「營收金額」(收費「500元／件」計算)來看～由「4,000元／日」升至「6,000元／日」！
不難理解吧？
提高「效率」的原因，大致由下述做法產生(供參考)～
○熟練度(學習曲線)～熟手，效率會比新手佳！
○流程簡化(改善)～作業簡化了，耗時會比較少；自然就會提高了效率！
○方法改良(改善)～能讓作業更簡單執行，耗時也會比較少；也是會提高效率！
○使用輔助的器材、設備～能讓作業較輕鬆、簡單操作，可以提高效率！
○使用輔助的方法、工具～能讓作業較輕鬆、簡單操作，可以提高效率！
○防呆、提醒～減少錯誤，相對減少勘誤、改正的作業時間！
○其他措施～大批量優惠、多人優惠、…
【結語】
「效率化」的觀念～其實，不難！
當企業主為了經營企業而不斷的解決問題～就是一直在執行「效率化」的工作！
※將有問題的事務進行改善，就會提升效率…
※用相同的資源，產生更多的產出
※用較少的資源，還能產生相同的產出
…
執行「效率化」的過程，或許會用到一些知識、智慧、創意、…
最重要的是：有心！
企業主有心～會繼續突破難關！
員工有心～值得培養！
有心～路不遠…
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「經營管理的世界」～是老王想編撰系列書籍的主書名！
第一本：《微型企業篇》，專為「微型企業主」所寫，撰於2018年
第二本：《系統模型篇》，出版於2020年十月
有企業，才有「經營管理」的需求；微型企業(含企業主的員工數≦5人)，則是企業體的基礎與最大數型態。
千里之行，始於足下...
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*合作聲明與警語：
本文係由國泰世華銀行邀稿。
證券服務係由國泰世華銀行辦理共同行銷證券經紀開戶業務，定期定額(股)服務由國泰綜合證券提供。
剛出社會的時候，很常在各種 Podcast 或 YouTube 甚至是在朋友間聊天，都會聽到各種市場動態、理財話題，像是：聯準會降息或是近期哪些科
東京子的主業之一是不動產買賣以及租賃仲介。
（斜槓是Airbnb民宿房東/物業管理/國際繼承案件/法務etc）
因為業務關係，
常會接受下列詢問：
在日本購買不動產可以拿到簽證嗎？（日本中長期居留簽證）
回答是：
可以也不可以。
客人會說：
那不是廢話？
在這個數位時代，社交平台已成為企業與品牌營銷不可或缺的一環，而LINE作為一個廣受歡迎的通訊軟體，其社群經營更是成為行銷的新趨勢。本文將探討LINE社群經營的關鍵技巧，從決定受眾、聊天社群對營收的幫助、設定經營目標、選擇經營的管道，到創造有「人味」的對話，以及一些實用的LINE行銷策略和經營技巧。
彼得.杜拉克的管理理論歷久彌新不被時代淘汰，主要在於他高瞻遠矚的基本精神，那就是…以人為本!
很少看到這類書籍，所以迫不及待的買了!看完的確有所收穫! 值得推薦
內容簡介:
作者從國際專業服務行業的親身經驗，加上對台灣優秀公司管理經驗的透徹審視，本書將確實採用的具體解決方法，完全呈現給讀者。
什麼是專業服務公司？
專業服務公司的型態與組織
專業服務公司的經營與專業人士的成長
「知己知彼，百戰不殆」、「致人而不致于人」、「兵者，軌道也」，你或多或少都曾聽過這些句子，甚至知道它們出自《孫子兵法》。只不過，真正讀完全書、了解原意的人，恐怕不多。我就是其中一個。
一本成書至今超過2500年，全文不過6000多字的內容，卻一直背後人談論、解釋、應用到現代商場及職場，究竟《孫子兵
本書作者萊恩・霍克在高中、大學及職業美式足球隊擔任四分衛和隊長，當他轉戰企業界，也一路從獲獎的個人貢獻者，晉升為一家數十億美元企業的銷售副總。霍克累積超過300位思想最具前瞻性的領導者的深度訪談，融入自己從出色個人貢獻者蛻變為新手主管的經驗，提出一個務實、多面向、兼具內外的卓越主管養成三部曲架構
三國時期，袁紹勢力強大，當時的曹操與之兵力懸殊。東漢獻帝建安五年(西元200年)袁紹與曹操大戰於官渡，曹操以兩萬之兵擊敗擁有十萬大軍的袁紹。
在曹操戰勝後取，得許多袁紹府中之書信，曹操的兒子曹丕一看，其中許多都是曹操的部屬與袁紹的密信，不乏欲投靠袁紹之內容。曹丕當下建議父親將這些部將抓起來問斬，但曹
(歡迎大家推薦我厲害的餐飲經營書 )
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作者：楊秀慧
出版社：商周出版
.
雖然我不太吃牛肉 不太吃肉
可是我看到
目錄的
[ 10不怕挖角！建構讓人才跑不掉的制度 ]
我就很好奇,
秘訣是什麼?
這本書
定價：420元
員工們總是需要命令命令命令，
如果不命令他們，他們就不做事！
為什麼會這樣呢?
這個狀況的背後，意味著沒有人了解他的產品是什麼。
這是不是已經為你的公司帶來了許多的損失?
員工們不了解自己該生產什麼，他們以為是其他的事，
甚至連主管也是同樣的狀況。
https://iamyumei.com/
一個完整的品牌財務規劃管理，必須要有三項表格，損益表、資產負債表、現金流量表，如果不是專業領域出身，不會編制，起碼要能看懂內容，才能掌握品牌在財務上的狀況，而編制的部分交由專業人員執行。
由於現金流量表是呈現公司實際帳戶中流出與流入的金額，因此非常難造假，可以避開損益表美化的問題。
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