【閱讀時光】心智操控-劍橋分析技術大公開

想用聽的嗎?

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作者：克里斯多福·懷利（Christopher Wylie）

出版社：野人文化

出版日期：2020/10

書摘&心得：蔣竣植CFP

從2008年的美國總統選戰獲勝的歐巴馬，正是網路選戰模式從傳統走向科技的開始，同時也是透過網路收集大眾資料的開始。從此之後，最了解你的人再也不是身邊的家人、朋友，而是網路背後那隻看不見的手……

傳統的選舉策略，單純用「職業、性別、收入」等資訊在替選民分類（有如你第一次約會的自我介紹……）。而透過科技大數據分析的選舉策略，則是用「開放、責任感、外向、合群、神經質」等五大心理特質，做為選民的分類，讓未來投放選舉訊息時能更為精準。

問題來了，選民的心理特質該如何取得？這可不是單純的基本資料，而是必須藉由民眾的行為模式才能分類。因此，你每天逛了哪些網站，又對什麼內容點了讚，就成為網路後台所渴望收集的資料。

「如果你想打造一個能夠大規模操弄人民觀點的非動能武器，想要主動解構並操弄大眾的認知，你就得先深入了解人們的心理動機。」

透過「改變對方的自我認知」：

1. 封殺對方的原先觀念

2. 掌控對方周圍的訊息

3. 瓦解對方心理復原的可能

4. 讓對方產生負面情緒及想法

5. 尤其針對「神經質」及「自戀」的人

上述就是完成「思想顛覆」的流程。我不是在講電影劇情，而是你現在正在使用的網路……

若直接問：「你快樂嗎？」

你可能會回答：「是！」

但若我們換個方式問 :

先問：「你最近體重有增加嗎？」、「你的高中同學中是否有比你成功的？」

再問：「你快樂嗎？」

相信所得到的答案就不是那麼容易說：「是！」

數據分析的公司，就是利用此類的做法，一步步改變你的想法，誘導你做出他們想要的結果或行為。

作者剛開始研究美國文化的時候，把重點放在可能會讓美國社會陷入紛爭的兩種機制。第一種是社會認同受到威脅是否會助長某些紛爭；第二種是所謂的零和賽局。因為人們經常誤以為世界是一個零和賽局，贏家多得一分，輸家就少得一分，用這種邏輯去看待族群問題，就會誤以為只要社會越關注「別人的」族群，「我們的」族群就越會遭到忽視。這兩種機制都會讓人誤以為自己「陷入威脅」，前者威脅你認同的身分，後者威脅你擁有的資源。原來，只要能製造族群間的對立，就越能控制民眾的思維。

據作者的大數據分析統計，只要你具備神經質的個性，再配合自戀、好弄權術、缺乏同理心等特質，就很容易被網路所操控你的思想及行為。臉書最在乎的就是-互動度，當互動度越高，妳盯著該頁面的時間就越長，就越適合下廣告。

一旦你被網路後台盯上後，選舉策略就可就此施展。首先，你會認同某個極端群組，然後被動接收資訊，接著被資料操弄，最後參加線下實體活動，讓你的感受被實體活動的氛圍給放大。最後投票給幕後黑手希望你投的那個人。操弄完成！

俄羅斯一直被謠傳，在2016年美國總統大選時，有協助川普當選。雖然這件事一直被川普否認，但在書中提及到，俄羅斯曾委託劍橋分析公司，從美國民眾的資料中找出「親俄」的民眾，再藉由影片強化這群民眾對俄羅斯的好感。很明顯的，他們希望在每個區域或國家，都有人能認同俄羅斯，這在未來與俄羅斯有關的事件中，都能有一定的聲量。

2016年的國際大事-英國脫歐公投，在「脫歐」與「留歐」都有一定比例的基本族群之下，關鍵的票源就是投票前遲遲未決定的「暫時中立」群眾，或者也可說是「就算投了票也不會改變什麼」的社會相對底層的人。他們其實並不擔心脫歐的經濟問題（因為他們個人也無能為力改變什麼），但他們要的是英國別再讓歐盟予取於求的大英國尊嚴。而這，就是劍橋分析鎖定的目標族群，透過社群媒體的廣告、影片等客製化宣傳，讓他們願意在歷史性的一刻出來投票。僅較過半多1.9%的結果，透過數據分析來改變選舉結果的科學方法，讓劍橋分析在一夕間爆紅。而這個「實驗」，將在接下來美國總統大選的川普身上，再玩一次！

有了社群媒體之後，「交朋友」似乎變得容易，但你所交的這位朋友，可能從來沒有真正面對面聊過，你只是從照片、影片中認識對方罷了！但，這是真的對方嗎？還是僅是將光鮮亮麗的一面讓你知道？事實上，透過社群媒體背後的演算法，你早已被分類到不同的族群，你和這些社團的朋友有著共同的興趣、嗜好，有著高度相似的想法、行為。「社交孤立」、「認知隔離」等科技分類，反而讓我們只能認識「某一群人」……

若哪天你的社群帳號被封鎖了，就相當於你從地球上被迫消失。真實的人類，卻過著虛擬的生活。放下手機，抬頭看看真實的世界吧！

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