閱讀｜傾聽的力量
閱讀時間約 1 分鐘
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傾聽的力量：練習一個神奇的傾聽法則，創造圓滿關係，讓人信任讚嘆「你都懂！」
📖閱讀筆記｜💡思維導圖
第二章：認可的基本概念
認可技巧包含兩大要素
- 第一，認知對方的確切情緒。
- 第二，為該種情緒的產生找到正當理由。
第三章：常見的誤解
- 誤解一：認可只須針對負面情緒
- 誤解二：不苟同，就無法表示認可
- 誤解三：認可就是複述對方的話
第四章：從同理心出發
「同理」和「同情」不一樣。
- 同情是站在局外往内看。
- 同理則是將自己置身其中，體會對方的情緒感受。
同理心養成技巧
- 同理技巧一：抱持好奇心。
- 同理技巧二：凝視對方。
- 同理技巧三：想像對方是個孩子。
- 同理技巧四：學會辨識自己的情緒。
- 同理技巧五：不評判自己情緒的好壞。
第二篇：認可的四步法
- 步法一：同理傾聽
- 步法二：認可情緒
- 步法三：在適當情況下給予建議或鼓勵
- 步法四：再次表示認可
📝閱讀心得
這本可算是傾聽技巧入門書，當然有時傾聽會被當成情緒垃圾桶，但傾聽也是諮商、人際溝通、談判、銷售等技巧之一，這本寫的是傾聽的光明面，而例如：積極傾聽、戰術同理心、開放式問題等技巧的詳細技術與黑暗手法不在這本書的範圍。
而很多書也對同理心、同情心、共情下定義，但我還是最喜歡醫師與律師的比喻，醫師、律師不會對病患或客戶同情、共情，但會同理，理性、冷靜的狀態才是同理心，而同情、共情可視為溝通技巧，例如有些醫生還是會哄哄病人。
這階段我也以斯多葛、佛法中演員的隱喻作為框架，一個演員內在可以是冷靜清明的，而外在演出熱情、悲傷、甚至瘋癲，所以分為演員內在的修養（如前階段佛法、斯多葛主義的探索），與演員外在的演技（人際溝通、互動、談判、操控等）。
📚延伸閱讀
- FBI談判協商術（暢銷新版）：生活是一連串的談判，跟著首席談判專家創造雙贏協商
- 助人技巧：探索、洞察與行動的催化（第五版）
- 新絕對成交：談判大師15周年第一手典藏銷售聖經
- 失控的同理心︰道德判斷的偏誤與理性思考的價值
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1. 虛構信息的簡單性與人類心理需求
Harari的第一個觀點是，虛構的信息往往更簡單直接，
「詩中有畫，畫中有詩」是宋代詩文大家蘇軾對王維詩的批評，後代論者，都無疑義。衡諸王維一系列五絶作品，實在非常貼切。其實王維不僅是詩人，也是唐代著名山水畫家、音樂家。他創始的「破墨山水」一向被視為「文人畫」的始祖，歷代畫論資料對於王維《雪溪圖》的討論也非常多。王維肯定使用過繪畫技法入詩。
友人留言：「文句可以很平實，不過流露的卻是無盡的情懷。」甚為有見。再舉杜詩一首絶句為例，這詩不但用了口語，也無太多技巧，却流露無限歡愉的情懷。
王維這首著名的送別詩，大家一定都讀過吧 ？或是國中階段，或是高中階段，或者是其他時候。不同時期讀，應該會有不同的閱讀感受吧？
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