好好拜託-求助時得到的四種反應

究竟人是在甚麼情況下才會樂意助人? 在甚麼環境下只會勉強幫忙? 甚至拒絕? 其實這一切都取決於我們的求助技巧。只要讓對方覺得他們是自己願意幫你，而非被逼，這樣他們才會真心真意地協助你。

通常在我們請求後，回應可以分成以下四類。

直接拒絕，這是求助者最害怕聽到的，但並不常見，因為大部分人都想被當作好人，直接當面拒絕別人的請求不是一件簡單就可做到的事。

保持沈默，這是機會率比較高的一種拒絕的方式，被求助者無需經歷心理上的不安，心理負擔比較輕。但請求幫忙者一直收不到回應，心裡會越來越不安，但結果也不會得到幫忙。在職場上，這種方式更常見，通常沈默就等於不答應。例如，我有時會在Teams上問其他同事問題，卻久久收不到回覆。

勉強答應，雖然對方最終答應了你的求助，但這種幫忙的品質通常不是最高的，因為對方不是發自內心幫你，自然態度上相對會比較馬虎，在這過程中也不會任何樂趣或自我肯定。例如，之前同事Phyllis在其上司的要求下，為我處理手頭上的一個項目時，明顯感受到她的不快，因為這增加了她的工作量，同時她也不是在自願的情況下向我提供幫助。

欣然同意，這是求助者最希望得到的回應。因為對於他們來說，這樣子得到的幫助的品質是最高的。在被求助者的角度出發，也會因為有能力幫到別人而得到認同感，這強大的內在動機會讓他們願意主動付出更多，甚至犧牲自己額外的時間與精力提供更有效的解決方法。