心態決定境界
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我過去在醫院做了差不多10年處理投訴的工作，很多時候情緒不安都是在當值時感到焦慮，最怕電話的嚮聲 （所以我手機永遠靜音）。除此之外，我的情緒大部份時間就像死寂的湖泊，平靜得懷疑到底什麼才會讓我感到興奮或難過。
你感到憂鬱切切實實的就在眼前，我看來你就是個活生生的人，只要不要被它控制就可以了。
我以前處理投訴時，會想像自己是一台坦克車，前面要輾過的障礙物就是投訴個案；個案一直在我前方出現，我就一直往前輾，動作很慢但終歸輾得過去。
請接受所有的自己，繼續住前走/輾。
Klasse
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