大學生連e-mail都不會寫?!--五個步驟,教學生寫出簡潔又吸睛的信
鴻雁
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大學生連e-mail都不會寫?!--五個步驟,教學生寫出簡潔又吸睛的信

2022-03-06|閱讀時間約 7 分鐘
與其抱怨大學生不會寫e-mail,不如花一點時間親自教。我採用一套簡單的方法教大學生寫信,由於方法簡明扼要,學生在短短時間內便能夠吸收且活用,成效顯著。上個禮拜,我把同樣的課程搬到我的國中作文班試上,效果同樣出色!
自從在大學兼課以來,時常需要和學生e-mail往來,這才發現:現在大學生普遍不知道寫信的基本禮儀,在內容上不是語焉不詳,就是寫得落落長,卻不知道重點在哪裡。為此,我曾寫了一篇文章反映這個現象,(詳見:〈收到好幾封沒有署名的信之後有感〉)後來,也見到幾位在大學教書的老師有類似的抱怨。
不過,雖然問題的根源在於千禧年後出生的孩子,在成長階段就被手機綁架,缺乏閱讀與書寫的磨練。然而,不得不說,在學校教育當中,也不太注重實用性的表達練習,沒有認認真真教過他們如何寫一封兼顧格式禮儀及文詞通達的信件。所以,我們自己也需要負部分責任。
自從意識到這個問題以來,我一直想設計一堂課,教導學生寫信的技巧。碰巧,最近拜讀了虎尾科大通識中心教授王文仁所著的閱讀寫作公開課--大學老師神救援,國文上課不無聊!,書中的第一堂〈給老師寫一封求情信〉,王老師正是在分享指導學生寫e-mail的方法。
於是,我在王老師所傳授的教學方法之上,又添加了一些個人的設計,並且在這個學期的第二堂課帶學生實際操作。由於這套方法簡明扼要,學生在短短時間內便能夠吸收且活用,成效顯著。上個禮拜,我把同樣的課程搬到我的國中作文班試上,效果同樣出色。
既然大孩子、小孩子都可以快速掌握寫信的要點,可見他們的確是過去缺乏專業的訓練,因此不會寫信。我們與其抱怨,何不如花一點時間教導他們呢?
信件格式的部分,很容易上手,本文不贅述,可參考《風傳媒》刊載的〈學校不教,但你一定要會的email信件格式禮儀!超基本、能做好印象就會大加分〉一文。以下,我主要分享教學生寫出簡潔通順的信件內容的教學步驟

一、針對情境(1),根據自己的方式寫e-mail

在正式教學生寫信的方法之前,我依據過去曾經處理的一個真實案例,(〈當了一個大六學生以後……〉)設計成情境,請學生以小組為單位,討論看看:如果你是當事人,怎麼樣寫信向老師求情,會讓老師心軟?然後寫在學習單上。這個情境如下:
  • 你是一個大六學生,這個學期再不畢業,就要被退學了……
  • 但是你仍然很混,洪老師的課,你時常缺課,連期中考也沒有來考……
  • 快到期末,你開始怕了。最後五堂課,你每一堂都到,作業都有交,期末考也有來考……
  • 然而,當你收到成績,竟然現只有49分,你嚇了一大跳,因為這是你唯一不及格的科目,你不知道如何跟父母交待……
  • 最後,你決定寫信跟老師求情……
之所以在講述方法前,先讓他們根據自己的理解來寫信,是為了現場搜集負面教材,這樣他們才會清楚見到自己的盲點。

二、上台朗讀信件,老師當場解說

我給學生二十分鐘的時間寫信,完成後上台朗讀,接著先交由台下同學給予回饋與建議,再由我來講評。
整體來說,雖然他們所設計的缺課理由五花八門,有的還挺有巧思--只剩半年壽命,完成學業是臨終前唯一願望,或是爸媽吸毒被關,要承擔家計……--但在敘述時,他們通常無法掌握表達的重點,我時常聽了老半天,還不知道他們希望老師怎麼幫助他。如:
格式錯誤和錯字就不說了,這封信最大的問題是:他根本沒有說明他是被我當的學生!我學生這麼多,哪裡記得當過誰呢?如果我同時要讀數十封信,可能根本懶得看完,就把信給刪了。
類似這種主題不明確的信件還有不少。看得出來,沒有受過寫作訓練的學生,一下筆是想到什麼就寫什麼,沒有把讀者閱讀時的反應考慮在內。
經由我的解說,並且請他們設身處地想想收到這種信時的感受,他們大致能夠了解沒抓到重點的信件,不但不能解決問題,還有可能惹惱收件者。
但是,到底該怎麼寫呢?其實信件結構很簡單,只有三個部分,比傳統的起承轉合更好用……
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作者介紹
鴻雁
鴻雁
本名洪俊彥。我從不無照駕駛,卻是體制外的小小無照教師,從小學作文到大學寫作--能教就教,不能教就學,學不會就動手寫,寫到有心得再教…… 喜歡書寫飲食經驗、鬼怪短篇、雜感趣聞、叭啦叭啦……等題材。透過我的作品,你將會走訪教育現場、命案現場以及菜市場。歡迎參觀選讀!
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鴻雁從事寫作教學多年下來,研發出許多教材,幫助學生組織與思考。 這些教材不是最好的,還有許多改善空間,所以我將逐一放進典藏室中,供同好瀏覽與指教。 希望此舉可以拋磚引玉,大家一同為讀寫教育激盪出更多創意的火花!
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