閱讀筆記《吸睛表達:從個人到小組,重量級講師教你的升級說話課》

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★要能被聽者接受,第一個關鍵就是:要為主題找到獨特卻又讓聽者容易懂的角度。

●準備內容時,第一件要想的事就是:如果只能說一個重點,要說的重點是哪一個?找出一個重點,用一句話說清楚。整理一下重點:我們說的話都會在聽者腦中產生畫面,因此可以先把三十字真言的畫面畫下來,如此更能有效調整用字。

●當你真的覺得重點很多、很難只選出一個重點來分享時,你要問自己三個問題:1.聽我說話的人是誰?/2.關於這個主題,他們最想知道什麼?/3.什麼是他們不感興趣而我不用多說的?

●讓聽者覺得有共鳴的支撐點通常包括「原因」、「案例」和「數據」三種類型。案例要有細節(時間/地點/角色/對白/情節)。數據要具體明確、要有對比,對比的物品必須是聽者所熟悉的。

●講者常以為自己的說明有連結度,但其實聽者聽得很模糊,所以將連結的關聯性講清楚很重要。

●有好的開始、精彩過程,還要完美ending。「峰終定律」(Peak End Rule)嗎是諾貝爾經濟學獎得主丹尼爾・康納曼(Daneil Kahneman)所提出,他在研究中發現,人們對於一件事物的記憶好壞,取決於處在高峰和結束時的感覺。

●我們自己「主動」承諾的事情,通常會比較願意去做,因此如果在報告的最後階段邀請聽者做一項承諾,他們聽完報告後接納想法或行為改變的機會就會提高。

●在上台表達的最後,如果希望聽者能夠做決定,並在生活中進行某個行動或願意接納表達者提供的新想法,設計「五感刺激」橋段是個好方法。
視覺:吸引目光又符合主題的照片結尾,會讓聽者很有感覺。
聽覺:用一首扣人心弦又符合主題的歌曲結尾,會讓聽者產生共鳴。
味覺:拿出飲料或食物,在符合主題的前提下邀請聽者一起品嘗,會讓聽者的印象深刻。
觸覺:展現實體物品,讓聽者拿在手中感受,會增加聽者的信心。
嗅覺:在符合主題的情況下,刻意讓現場充滿味道,會讓聽者印象深刻。

●如果講完之後發現還有時間,你可以做兩件事:1.開放聽者提問/2.給聽者完全安靜的整理思緒時間。

●遇到極度抗拒的聽者,首先一定要理解,要一個人改變,他會焦慮和抗拒是正常的。面對這種情況,應該採取的方法是同理對方,接納他的意見;接納不代表接受,也不代表認同,但是不接納就無法拉近和對方的心理距離。

●上台報告如何和緊張共處的方法:
1.替代經驗:多聽演講,多參考網路上其他人的上台表達,像是TED的演講都很經典。
2.成就表現:不管是擬真練習,還是爭取機會上台報告,累積成功的經驗也會提升自信喔。
3.言語說服:找到願意聆聽你擬真練習、給予中肯建議,並在你表現不佳、心情沮喪時會激勵你的人。
4.情緒激發:不斷累積上台經驗,成功時累積自信。

●善用標籤:一句話重點、三個支撐點和結尾都要設定標籤,聽者就會聽得更輕鬆了。

~曾培祐
~《表達吸睛:從個人到小組,重量級講師教你的升級說話課》

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譯者/作家/旅人,
日文翻譯、口譯及寫作經歷超過20年。
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