《表達學》02 不要說：「辛苦了」（醫院探病篇）
閱讀時間約 3 分鐘
(本文嚴禁抄襲、報導、轉分享，須經過原作者同意)
語言有力量，可以輕易激勵人，更可暗示人往負面的方向走，所謂水能載舟亦能覆舟，這就是為什麼我們小學國語課要大量練習「換句話說」，不是在浪費生命誒，是從小就要學習怎麼把同樣一句話、一件事說得更漂亮、讓聽者感到快樂，才能創造愛與和平的世界。
有很多話，乍聽之下有禮貌、善良，其實是會引導人往負面的方向思考，可怕的是說者跟聽者都不自覺，但影響力卻潛移默化。
其中一個我最討厭的、感到超不妥當的說法，就是告訴別人「辛苦了」
很多人生活中不經意脫口而出，但我不喜歡，且非常刻意地避免使用，原因是這個詞不具備正面意義，只是在暗示對方「真的很苦」、「還會越來越苦」，會引導聽者往負面的地方思考、行動。
這篇文章我先舉一個日常最常發生的案例，去醫院探病的情境：
Ａ、Ｂ兩人一起去探病，他們看見病患長輩的小孩很細心照料，Ａ跟Ｂ分別想基於好意跟禮貌向病患致意，卻說出截然不同的語言：
Ａ：「你看你小孩這麼辛苦，他們這麼愛你，你要快點好起來」
Ｂ：「你看你小孩這麼棒，他們這麼愛你，你要快點好起來」
病患本人聽到這兩種語言會有什麼感覺呢？
聽到Ａ的感覺會覺得：
「對，我小孩真的好辛苦、好可憐，現在為了我這麼累，如果我不在就好了，我讓他們一直在吃苦，我不是好爸爸，怎麼辦，還是我死了算了。」
聽到Ｂ的感覺會覺得：
「我的小孩真的很棒，他們好可愛，我也很想再多點時間跟他們相處，對，我想要好起來。」
再換一個情境，如果這時候Ａ跟Ｂ也想安慰家屬，所以向病患的小孩說：
Ａ：「辛苦了」
Ｂ：「你爸爸有你們在身邊，他真有福氣」
病患在旁邊聽到了，她會怎麼想？
聽到Ａ的感覺是：「當我的小孩就是在吃苦」，於是產生愧疚感
聽到Ｂ的感覺是：「對，我是個有福氣的人，我這次應該能撐過去」
大家不要覺得我誇飾病人的情緒或解讀，因為病人的心情往往是比一般人更加脆弱、不安、絕望的，有當過病人一定秒懂我的意思。
再來是，病患的小孩、家屬聽到「辛苦了你們」或者「你們真的很棒」，心中也會產生不同的情緒
聽到Ａ「辛苦你們了」，感覺是：「對，我爸為什麼讓我這麼苦，好煩」
聽到Ｂ「你們真的很棒」，感覺是：「對，我們正在做好的事」
大家也不要認為我誇飾病人家屬的心情，因為照顧病患的家屬，心中也容易無助、疲累、負面，而且極度需要精神寄託，所以，他們更需要正面的語言力量
同理，也避免對醫護說「辛苦了」，請直接置換成「你真的好棒」
醫護聽到Ａ「辛苦你了」的感覺：「我也覺得我的工作好苦、好煩啊，天啊！」
（內心產生對這份工作的躁鬱情緒，離職念頭頓時浮出）
醫護聽到Ｂ「你真的好棒」的感覺：「真的，我很棒，我在從事的工作很有價值，幫助了好多人、家庭，我要繼續做下去！」
（使命感油然而生，對待病患更積極熱情）
大家也不要認為我誇飾了醫護的情緒，他們不是神，只是人，他們也會有低潮的時候，也需要被安慰跟鼓舞。
以上的案例全部都是Ａ在扣分，Ｂ在得分，大家麻煩請擔任Ｂ這個角色
可以理解我的意思了吧，下次不要再在醫院對病患、家屬、醫護說「辛苦了」
請把「辛苦了」，置換成「你真的好棒喔」
（我已經決定我以後都要公式化這些說法，大家學比較快）
要讓病患產生求生意志、或是感到痛苦厭世，真的是幾秒鐘的時間而已！
總之，我覺得我這篇文章要得諾貝爾和平獎
延伸閱讀：《王子公主學》02 不要說：「辛苦了」（階級篇）
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