探問或慰問該說些什麼呢?(10.28)

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我們常對別人的不幸,感到不知所措。


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前言

說話是最容易的事,但也是最難的事 。容易是因為開口就行了;難是因為要說的得體、說的恰當其實有相當的難度。古人云:「良言一句三冬暖,惡語一句六月寒。」語言表達技巧是溝通思想、交流感情的重要工具,除非下過工夫,否則即令年歲已長,仍會有出口就後悔的尷尬時刻。

機車環島後,跟一球友提及…,隔段時間再碰面時,他說幾天前也才環島回來,兩人聊得頗為投機…又隔了好長一段時間沒見到他,再在球場碰面時,問他怎麼瘦了,他說前兩個禮拜去裝了兩根支架,震驚之餘,竟不知如何表達關切

去年,住家對面的同事突然住院,探望時也不知如何說較得體?只能要他多保重。然後呢?包了個紅包,推來推去的,只能尷尬收回…隔沒幾天,突然聽說過世,探望家屬時,也真的不知說什麼才好。

探病不該說這些

像這樣友人生病的狀況,究竟應該如何說較好呢?

有次與朋友聊起某同事的病時,他竟然說:「應該是業障纏身,不然怎麼會無緣無故的遭來這種厄運?」聽了真是撐目結舌不知如何回答,但這種說怎麼能說出口呢?這是在幸災樂禍嗎?還是只是沒話找話說呢?

和前面那個裝支架的朋友閒聊時,旁邊一球友竟然說,「那是小手術,現在裝支架的人多了,沒什麼啦。」聽了也覺得有點刺耳,裝支架的人多了跟他有何干係,這樣說是在安慰他,還是在諷刺他呢?

有次與人閒聊時,碰到剛出院的朋友走過,友人說:「哇,你看起來氣色很不好喔,要注意身體,要好好保重喔。」聽起來也有點怪怪的。他不知道要保重嗎?這還需要你提醒嗎?那反過來說呢:「你以前看起來很有活力,很注意健身保養,怎麼會得這種病呢?」是啊,所以呢?然後呢?你是故意要提醒她,她現在的不幸遭遇嗎?另外像要人家多做什麼運動的也很奇怪,像有一球友腳踝扭傷,久久未癒,多人提供運動方式,也覺得…


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最常碰到的是亂給偏方,「我的姑丈或阿姨也得過肝硬化,後來是用了哥王才治好的。」然後呢?如果發生問題或事情,你能負責嗎?

或者是:「我的表嫂也得過這種病,現在還好好的,所以你的病應該也沒什麼大不了!」

其他像:

老天爺不長眼,竟然讓你罹患這種病。

為了孩子你要堅強…

聽起來似乎都不妥當。這些話有安慰到他嗎?

探病應該這樣說

那怎麼說較好呢?

我知道不應該問:「你好嗎?」但我真的想知道你好不好。

有什麼需要幫助的,請不必客氣。」聽來好像有心,但人家怎麼好意思真的要你幫助,所以較好的說法是:「需要幫你帶個晚餐嗎?我們可以借機聊聊」;或者「星期日要帶孩子出去,可以帶你家的公主一起,讓你休息一下」;「下午有空,可以幫你整理一下廚房」……要實際的行動,而不是口惠實難至的說詞。

聽起來好難受,我無法想像那是有多痛?你真的好勇敢…

如果你想聊聊請告訴我,我會在。

如果身體還行,可以設法讓他們覺得自己有用。例如請作家幫你看一下文稿之類的,對他們的心理應該會有幫助,我們自己生病時其實也怕別人把我們當成了什麼都不行的廢物之類。

不要要求他們要堅強,要往好處想等等

讓他們來主導談話的主題和內容。

這些似乎都是較為穩當的說法或做法。


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結論

總之,最簡單的原則是:「不要說你生病時不想聽到別人對你說的話」,想想看你生病時,你希望聽到什麼樣的話呢?照那樣說就對了。如果想不出來,寧願先不說,先應和著他的話吧?讓它宣瀉一下,也許會覺得吃力(因為他講得太詳細而且太長了,你覺得有些吃不消)但也勉為其難,因為那表示你是他信任的友人…可以的話,等他宣瀉完,再表達你的疼惜和不捨…事後如果覺得自己的表現或說法不如理想,那麼趕快找本書、或上網、或問人,把這種狀況釐清一下,然後演練一下較佳的說法,我們不可能事事棈通,但遇事不放過,下次再遇上,或許就能較為得體的因應了。

參考資料:

吳若女(2014):一句話的溫柔。2021.10.28摘取自:https://www.commonhealth.com.tw/article/67930

吳書榆譯(2014):探病為何最好別問「你還好嗎?」:癌症倖存者的忠告,探病該說什麼、送什麼、待多久。台北:三采。

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