2022 最新:員工教育訓練系統的五大功能

因應新冠肺炎的大流行，線上學習的模式正以前所未見的速度成長。根據LinkedIn Workplace Learning Report 2022的報告指出，學習與發展(L&D)領域中有53%的專家表示，企業內對於L&D的重要性不斷的增加，其中有48%的人希望企業能夠增加L&D的支出，來培養優秀的員工。除了工作所需的專業技能之外，還有DE&I(多元、公平和包容)、工作態度…等等，都可以透過企業內的教育訓練團隊來讓員工成長得更加迅速，但這相對也增加了教育訓練團隊的工作量，畢竟要完成一個完整的教育訓練計畫，需要花費相當多的人力、物力才能完成。

隨著許多工作管理方式都已經採取自動化的作業，在學習與發展這一塊也不例外，不但可以減輕教育訓練團隊的負擔，也能讓管理階層對於目前的狀況一目了然。在目前的科技技術發展中，教育訓練系統也成了目前眾所矚目的焦點，市場上也越來越多的平台如雨後春筍般出現。因此企業可能對於該選擇哪一種會有些許的困惑，在這篇文章中將列出了專業人士在選擇教育訓練系統時應注意的幾個主要功能。

教育訓練系統經過多年來的發展，它現在已不僅僅是一個課程影片放置平台。教育訓練系統的功能是能夠讓企業在線上虛擬環境中，向大量人員提供學習或訓練的各種功能，以及用戶管理、學習個人化、互動討論區、追蹤課程進度以及報表輸出等進階功能。市面上有很多教育訓練系統供應商提供了各式各樣的功能，企業需要去了解那些功能是自身所需要且能夠對於業務發展有幫助。

如要選擇適合的教育訓練系統供應商，首先要了解自身的需求以及作為一個企業組織想要實現的訓練目標，這是首要之務。另外有五個常見的教育訓練系統功能則是適用於絕大部分的產業：

#1 整合功能
現在每一個企業內，都一定會使用一套的管理系統，無論是ERP、HRMS、CRM、DMS或其他有助於管理內部流程的技術系統。企業不僅能夠利用這些系統於各種資料管理，更能讓企業的業務靈活化、創造更大的競爭優勢，而一個優秀的教育訓練系統則必須具備能夠與這些管理系統整合的功能。在當今工作學習、學習工作的趨勢之下，學習勢必無法單獨出來，因此若能夠直接與管理系統整合，則將能夠直接影響教育訓練的流程以及結果。例如，使用MS Teams等虛擬會議平台教學能夠增加30%的學習率

根據統計，有超過50%的學習發展專家都表示，分析是教育訓練系統中最重要的功能。作為一個現代化的智慧系統，教育訓練系統需要能夠透過使用者的學習、行為和策略來做數據分析，這些重要的數據可以幫助管理層了解目前教育訓練的決策方針以及未來的方向。也能透過數據分析了解教育訓練的成效或缺點，在加以改善、進化。因此強大的分析系統是一項關鍵性的功能，例如可以統計分析不同地區的業務人員的學習數據，來設定他們新產品的區域市場計畫。這樣一來便可以憑藉訓練有素的業務團隊，讓產品銷售順利、增加企業收入。

#3 推薦功能
在過去的十年裡，員工的教育訓練發生了新的轉變，不僅涉及企業產品或相關法令規定的課程，更涉及了員工職涯中的專業技能提升。因此企業大約有70%的員工都希望公司能夠提供訓練課程，如此一來便能讓他們在工作時的效率能夠提升、且不斷進步。因此，在發展教育訓練系統時，他不僅僅要能擔任一個教育訓練課程的提供者，更需要的是成為一個可以引導受訓人員尋找合適的課程選擇。優秀的系統人工智慧的推薦功能，可以依照受訓人員的喜好來建議相關課程，讓他們去發現更多的課程內容。

#4通知功能
在現在這個人手一支智慧型手機的年代，許多的應用程式都有所謂的通知功能，在有訊息或是最新資訊的時候都會跳出提醒，而教育訓練系統做為一個智慧化的系統，自然也需要有這項功能的存在。不論是電子商務還是學習平台，用戶對於系統的使用程度取決於系統與用戶的互動程度以及即時性的通知提醒。因此便需要利用電子郵件、簡訊或Line的推撥，來讓學習者維持他們對於教育訓練課程的參與度，但是切記千萬不要不斷的用訊息轟炸來影響他們，這樣反而只會造成反效果。

#5 配置功能
一個優秀的教育訓練系統需要功能強大且介面操作簡單的配置，當操作的介面越簡單，就會讓使用者的體驗更佳。每一個企業組織都會有自己的一套工作流程，因此若能夠讓系統管理人可以自行配置版面，提供簡單使用的介面、指令列表、設定方式以及使用者權限管理…等等功能，除了能夠大大的降低系統上手的速度，更能加速所有的作業流程，這也是學習策略的重要部分之一。

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