5大教育訓練不可不知的目的-教育訓練初心者導航

教育訓練是夢魘？

「教育訓練」可能是公司內部許多人的夢魘，卻又是無可避免的存在，對於下列三方，通常各有不同的見解：

• 人力資源策劃
  到底要從何著手？講師如何安排？課程是否合適？
• 實際參與人員
  吼！又要參加什麼研習活動喔！我工作都做不完了！
• 公司高層主管
  怎麼覺得好像每次教育訓練都看不見效果？

或許有些公司採「佛系發展」，船到橋頭自然直，不辦理人員訓練，等需要用時到了，再來想辦法解決，但這種情況對量能消耗或損失，往往凌駕於投資教育訓練上的成本，究竟怎麼做比較好，就讓我們來對「教育訓練」有點基本認識吧！

教育訓練目的

做任何事前，若能了解其目的，就很有機會事半功倍少走冤枉路

教育訓練無非是為了提升公司整體的產能，並且是針對式的，不同需求或對象會有不同形式與課程，通常沒有一種訓練課程適合所有人員。

需求可能來自於職能的落差或缺口，如新進人員、職務異動或員工能力需提升時，亦可能在企業內部品質要求提高或擴張，因此需要員工具備更深入專業的能力，或在價值觀上更契合企業的理念，導入新系統、制度、流程時，組織與人員的調整，甚至是解決特定問題，如人員間的互動或辦公室陋習，以上都可以透過適當的教育訓練規劃，進而改善。

教育訓練的種類

1.新進人員培訓

新進人員可能來自學校畢業或轉職，共通點是對公司具體文化尚不了解、與其他同仁彼此之間並不熟識，通常可透過團隊建立Team Building類型的培訓，使新進人員能更迅速且有效的融入工作環境。

• 主軸：融入公司、了解自身工作、磨合期
• 適合課程面向：技術培育、團隊建立（Team building）

2.基層在職培訓

為教育訓練中常見的OJT（On the Job Training），著重在技術、知識、工作方法等，可透過單位主管上級一對一傳授，補足校園與社會的學習落差，此處需特別注意一點，OJT為有系統及目的的規劃，使學習者達到一定目標，而非以「邊做邊學」為方法。 亦可能針對公司引進新系統、制度調整或為解決特定問題，規劃成課程授課。

• 主軸：基礎知識、技術及工作方法提升
• 適合課程面向：技術培育、團隊建立（Team building）
• 其他：1.引進新系統、新制度 2.解決特定問題

3.儲備幹部培訓

談儲備幹部總會提到「彼得症Peter Principle」，指的是表現優異的同仁獲得提拔升職的機會，原先預期能造就佳績，反倒成了領導無方的主管，這是因為在成為幹部前，應當琢磨領導統御及組織管理的能力，組織作戰要能知人帶人用人，亦可最終檢驗該員能否勝任管理工作。

• 主軸：升職前培訓，組織管理及領導統御
• 適合課程面向：管理知能、團隊建立（Team building）
• 其他：檢視是否為合宜管理人員

4.高階主管培訓

常見的企業共識營都是由高階主管參與，組織的運作與各部領導者的帶動息息相關，若目標是一致的，將能把施力集於同方向，使企業體質更加健全，跨部門的橫向溝通趨於完善。 許多企業中，教育訓練年度主軸常是由高階主管所制定，承上段的組織運行端論點，同樣能應用在學習端。

• 主軸：凝聚共識、促進各部門連結及良性溝通合作
• 適合課程面向：管理知能、團隊建立（Team building）
• 其他：檢視及制定公司管理營運方針

5.企業講師培訓

TTT培訓Training the Trainer Training，培訓企業內部可擔任課程講師的人員，對企業文化熟知且認同、具備一定資歷、了解整體組織運作。培訓內容包含課程策劃、授課技巧，從企業角度出發，語言更貼近，當學成為培訓師，亦可降低聘用外部講師的頻率，控制教育訓練支出成本。

• 主軸：從公司立場出發，為公司產出進行培訓的人才
• 適合課程面向：管理知能、團隊建立（Team building）
• 其他：課程策劃及培訓

結語

從上述的訓練方法中，讓我們回顧到文章開頭的「夢魘說」，是不是明朗了許多？

教育訓練對於不同的層級會有各自的角色扮演，精確的規劃課程及安排受訓人員是十分重要的，另外有個特別的地方，各類訓練中，團隊建立Team Building方案都能置入執行以提高成效，希望本篇章對初次規劃教育訓練的你有所幫助，後續章節我們再來談Team Building活動推薦什麼？該如何規劃？7 個重點及教育訓練的形式與規劃辦理。

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