交替（四）

過了幾天，剛跑完外面行程回到辦公室，行政助理L看到我突然偷偷把我拉到一旁偷偷講話。

「那個新人今天跟其他部門的同事吵架了。」

「蛤？」我聽到當下有點嚇到。

「發生什麼事？」

「我也不是清楚，好像是提供給其他部門的資料有問題。」

我問了與E吵架的是那個部門的同事，得知是OOO專案裡負責財務支出控管的J，猜想是專案的經費支出的問題。跟J也算熟。所以回到辦公桌後，就先打電話去問J，釐清整個狀況後再找E談談。

電話中，J一直在抱怨E提供的資料，寫的文字落落長讓人看不懂在寫啥，更重要的是數字前後對不起來，經費加總還會出錯。用EXCEL表加總就可以處理的問題，不知來回搞了好幾次都搞不好。

我一直不斷地道歉，很不好意思增加他的工作，也幫忙圓場，說E長期在國外讀書，中文用字可能不是很精準，又是新人，很多狀況都還搞不清楚。

等到J抒發完不滿情緒後，感覺暫時安撫了對方的心情，約了E到小會議室討論，想跟他好好溝通工作方式，但老實講要怎麼跟E談才能讓他不帶情緒聽下去，實在很困難，直接講他目前的工作方式有問題，應該會引起他更大的反彈不滿。

唉！真是一件麻煩事情啊。真心不想處理。

進會議室前，先深呼吸了幾口氣，讓心情平復下來，兩個人坐下來後。我先嘗試著擺出笑臉，笑笑地對E說：「聽說你與其他部門同事有點爭執，讓工作進度有點delay，是發生了什麼事情？」

E有點不爽地說：「這麼快就來打小報告了。」

「這不能說是打小報告，團隊工作需要大家互相配合，你剛進公司自然需要跟大家磨和。大家做事方法不同，有不同意見多少是難免的，所以才需要不斷溝通，彼此調整到比較適合的做事方式，這不是你一個的問題，一堆人一起工作就是會這樣。」

「我並不覺得我做事的方式有什麼不對，也沒什麼特別要改的...看不懂我寫的東西，那是對方的問題，我花了很多心思在寫報告，盡量精準地說明工作進度與我建議的方案，他沒耐心看，怎會是我的問題。」

「大家平常工作都很忙，所以工作上用來溝通說明的文字最好簡要一點，不要設想大家都會有時間與耐心...」我持續試著跟他解釋職場上的工作實務。

E好像不能認同我的意見，歪著頭望著我。

看到他那副態度，我只好講白一點：「他是財務背景，你報告中經費數字都兜不起來，對他來講就沒辦法接受。」

「數字寫錯他就不爽，既然是他專業，看到不小心寫錯數字的地方，他依他專業改掉就好了嗎，幹嗎為這種小事發作，是看我新人好欺負嗎！」

我聽完當下無語，不知道該說啥。只好用嚴肅一點語氣說：「我的工作原則是不要造成別人的麻煩，讓別人多做一些不必要的工作，我希望我們部門交出去的東西是大家看得懂，沒有問題的東西，而不是還要等人修改校正的東西。」

E看到我表現出動怒的情緒，有點不情願地說、「好啦，我知道。」

我趁勢講說以後給其他部門的資料，如果對方反映有問題時都先讓我看一下。

不過後來我後悔為啥要擔起這責任，E提交給其他單位的資料根本慘不忍賭，常常很跳躍，沒有邏輯。為了改他的東西或告訴他如何修正，都很花我的時間，加上E經常與其他部門發生口語上的衝突，我還要事後去安撫對方的情緒或收拾善後，結果我加班時間並沒有減少，反而更多了。

這也讓我與E之間開始出現緊張關係，E可能覺得我老是再找他的麻煩，不信任他的能力。只要是跟E討論事情的時候，就很明顯感覺到他強烈的對抗心。

我對於他也越來越沒耐心。

這種工作溝通關係上的持續緊張，讓我感到整個人心力交瘁。

確實，我心底已經完全不信任E的能力，真懷疑上頭怎找到這種人進公司的。

其他部門與E交手幾次後感受到E是個大地雷，在工作分工上也盡量跳過他，避免與他接觸，如真不行可能就直接找我處理。原本找E進來是要分攤我工作，結果反而是增加我的工作量。

與其花心思交代E如何處理，自己一個人處理更有效率一點。

相較之下，E還沒來之前，我還比較輕鬆。

突然懷念起與A的工作默契，數次看了我之前傳給A的訊息，仍是未讀狀態，臉書也沒有任何更新。

真得很想找A好好抱怨一下E的天兵事蹟。

因為實在不知道如何處理E在工作上的問題，試著幾次委婉跟部門主管暗示，E能力可能不適合目前工作所需，主管只會打哈哈說：「新人嘛，你要多花點時間教人家，我相信你可以的。」

E在公司內部工作上引起的問題已經讓我很頭痛，更慘得是他惹毛了客戶，第一次與他一起去B公司報告本公司新提案規劃時，他竟然與B公司的業務對槓起來。

原本客戶要我們改什麼，我都會盡量照做，有困難的也會委婉地說會再研究評估看看。

這次對方業務要求我們修改行銷活動的執行規劃，E直接回對方說；「你這意見不切實際，不可能這樣做。」然後雙方就在會場上唇槍舌戰起來討論這行銷活動要怎麼做才可以。我當場聽到嚇得滿身汗，趕快找到空檔阻止這不斷蔓延的論戰。

「有關貴公司在這部分的想法與建議，我們會回去再討論評估。」硬是終結了這段無謂的爭吵。

好不容易結束有點混亂的提案報告後，坐車回辦公室時，我與E兩人默默無語，實在不知道如何與E當面溝通討論今天的事情。我知道行銷計畫是他花時間寫的，被人家否定，心裡當然會很不高興，現下講啥，他應該都聽不進去，心想當他心情平復後再說說吧。

給錢的客戶就是我們的神，只要能賺到錢，客戶要改啥就配合改就好，這個道理一定要好好讓E體認到才行。

事後我趕緊打電話給B公司的業務與B董道歉，解釋他是國外公司回來，對台灣業界生態還沒那麼熟悉，感覺總算平息了這場小風波。

過了一個禮拜，我與E一起被部門主管叫過去

「B公司剛通知要跟我們終止新提案計畫，你們在搞什麼啊！」

「啥！」我怎完全沒事先收到通知，也沒察覺到任何訊息。這下事情大條了，畢竟是上千萬的案子，是今年本部門與B公司的重要合作案。

我頂著主管快要爆發的怒氣問到：「對方有說原因嗎？」

「沒有，對方直接跟老闆講，然後我剛被通知的，真是的...」

「我來問問對方看看是啥原因。」

心裡盤算著為何突然會終止，實在想不出來。就算之前開會時E與對方業務有點爭執，但也不可能因為這點工作上的小爭執就終止整個提案。

走出主管辦公室後，我問E對方有沒有跟你透露什麼風聲。

E聳聳肩說沒聽說。

我打了幾通電話問了B公司那邊幾個認識的人，終於拼湊出整個事情大概。

原來是E後來有繼續打電話去B公司討論整個提案內容，最後跟對方吵起來，一直要說服對方採用他的建議，搞得連對方高層都有點煩，所以直接交代終止這次的合作案。

這真讓我我不知道該說什麼，先找E過來問問相關訊息，核對對方講的事情，大致上時間點與討論的話題都對得上，應該十之八九沒錯。

嘆了一口氣直接跟E說：「根據對方的說法，可能是因為你提出的意見，讓他們上面覺得這案子有點難執行，所以就終止，但是否還有其他考量，我就不知道。」

E面無表情看著我幾秒後，接著說：「我提供他們更好、更有效率的執行策略，能發揮更大的效益，怎麼那麼死腦袋，看不出我的建議方案是更好的選擇嗎。」

我有點無語，只好說：「就我而言，給錢的就是老大，我們拿了錢就要盡量滿足客戶的需求，而且對方也沒提出一些過份的要求，都屬於合理的範圍。每家公司做行銷時都有不同的考量，不只是完全想要馬上賺到錢，我們多少要尊重他們的想法，你可以給他更好的建議，但對方不採納，那也沒辦法。」

雖然我完全看不出來E的建議方案有哪裡更好。

「我再想想後續要怎處理，畢竟是我們公司的大客戶，看看能作何補救。」說完就讓E先回座位。

B公司是我們部門的大金主，部門的績效有很大一部分都來自於B，每年都有好幾千萬元的合作金額，有時一年甚至到上億元，所以不能讓E再去搞砸其他與B公司的案子，而且我也不能去背這黑鍋。

所以直接去跟部門主管報告整個事件的來龍去脈，再看看他要怎麼處理，至少要調整一下E的工作，原本A負責的工作有很多是與B公司有關的，就算這個新提案毀了，也不要連累到既有的合作案。

部門主管聽完我的說明後，出乎我意料的，主管反而是對著我發作。

「E是剛進公司的新人，很多事情都不懂，所以才要你來帶啊，他工作出包，不能怪他，最大責任是你啊，新人要循序漸進地教他，如果我像你這樣，我主管怎麼當，怎麼管理整個部門，你也要學習領導能力，這樣未來才能當主管啊，不能只專注顧好自己的工作，主管就是思考要面面俱到，不只自己做得好，也要能帶領別人，可以激發同仁的能力，現在就是你學習負起管理責任的機會，不要把過錯都怪在E身上...」

我當下聽到主管莫名其妙的言論，心裡不禁動怒，但怕一開口回嘴會控制不住與主管吵起來。

「所以是要我扛了。」

「要不然勒，難道是我嗎，把工作順利交接給E不是你的責任嗎，要把這次當一次難得機會，好好學習。帶人要用腦袋，知道嗎，要給年輕人多點成長機會，沒有人一開始什麼都會。」主管邊講邊舉起右手，激動地用食指指著他自己腦袋。

我強壓住我的情緒，從嘴巴中勉強吐出「好！我知道了。」然後就走出主管辦公室。

回到辦公桌後暗罵了一聲幹，狠很用拳頭搥了桌面，嚇到附近同事，紛紛看向我來。