這幾個月,身為業務應該感受到遲遲沒辦法成交的壓力,這時應該放慢腳步而不是加快腳步。

2023/02/07閱讀時間約 11 分鐘
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多年前還是擔任國內業務時,有一段時間一直拿不到訂單。雖然我們都知道B2B的業務,尤其是設備類產品,整個銷售的流程平均為3-6個月,特殊案子可能長達一年才會有結果。但是身為當事人,連續好幾個月沒有訂單,壓力還是比山還大。
在我們這個產業,很多新人頂不住這樣的壓力就離職了。即使公司或主管說慢慢來,但眼見年底業務檢討越來越近怎麼可能不驚慌。
我在那個當下,因為壓力太大,因此就盲目地狂做陌生開發、報價不追求高利潤而是底價求售、客戶的要求照單全收只期望趕快下單、隱惡揚善,只講述優點而避免討論風險...等等非理智的行為。
總之這樣的不正確工作的心理狀況等到訂單荒解除的那刻,才逐漸調整回來。
我們的肢體語言、行為、聲音、用詞、提出的價格與條件等行為中感受到我們對於訂單的渴望、以及對於沒有訂單的恐懼。因此當我們渴求訂單時,會有一些奇怪的行為被展現出來:
  1. 對於明顯就不會成交的案子棄而不捨
  2. 開始覺得是東西太貴才賣不出去
  3. 客戶要求前就主動降價給客戶,希望藉此取得訂單
  4. 誇大自己的產品能力,希望藉此甩開競爭對手
  5. 報價後很短的時間內就利用各種的壓迫方式客戶要趕快做決定
  6. 客戶要求照單全收,即使知道是不合理的凹
  7. 沒有耐心跟客戶建立信賴關係
  8. 面對客戶只講好的,忽略或刻意忽視須注意的細節
  9. 不是推薦最適合客戶的方案而是推薦最便宜的方案
  10. 對於主管的關心感覺到壓力與害怕面對主管
  11. 即使不知道今日拜訪目標還是出門
  12. 每天寫日報表時都想要編故事
  13. ...
當我們開始展現出這些心態或行為時,就表示我們已經被沒有訂單的恐懼壓得喘不過氣了。
多奇怪,有我奇怪嗎~
要如何改善這樣的心態或行為?

...

...

...

上述最重要的,就是「情緒抽離」這個動作。我以前不明白為什麼有人做不到,但後來發現真的有很多人做不到。
希望一點分享可以幫助大家度過低潮期。
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B2B業務行銷 筆者是專職於國際B2B業務行銷的工作者,以旅行國家或城市來說,在台灣應該是PR99的等級,數十個國家,數百個城市。同時是Postcast業務可頌的頻道主持人。節目主要分享B2B工作中的案例、觀念、經驗。 Postcast節目是用聲音分享即時的知識與案例。 Vocus專欄分享的就會是整理後的主題文章。
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