客戶一下要那個，一下要那個，先別急著給...
更新於 2023/06/01閱讀時間約 1 分鐘
當客戶東挑西挑的時候，該怎麼辦？
是不是覺得很頭痛呢？
我還記得我以前在當業務的時候
是很菜的時候，遇到這樣的客戶
我就傻乎乎地頻頻給出客戶要的各種方案
花了好大的功夫....最後客戶一句再看看......
說真的，火都來了！
所以，請記得不要這麼容易跟著客戶的要求，隨風起舞！
這樣只會顯得你自在客戶的心目中沒有專業價值喔～
你必須也穩住自己躁動的情緒
然後，別急著提供客戶要的任何商品
去好奇了解客戶今天做規劃背後....
真正要的是什麼？
因為抗拒就是呼應不足的訊號
接下來，你才有可能會聽到客戶真正要的是什麼？
恭喜你，這時的你才真正開始掌握到一些成交的資源
有時候解決他問題的答案，反而出乎你意料之外的簡單！
這也是為什麼那些很厲害的業務都會說
傾聽是最厲害的銷售技術
不過，前提是你穩住你躁動的情緒了嗎？
#業務 #銷售 #NLP #徐承庚
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*合作聲明與警語：
本文係由國泰世華銀行邀稿。
證券服務係由國泰世華銀行辦理共同行銷證券經紀開戶業務，定期定額(股)服務由國泰綜合證券提供。
剛出社會的時候，很常在各種 Podcast 或 YouTube 甚至是在朋友間聊天，都會聽到各種市場動態、理財話題，像是：聯準會降息或是近期哪些科
從來沒有客戶投訴，表面上看似是一件好事，代表你的產品或服務得到了客戶的滿意和認可。
然而，實際上這並非完全是好事喔!
因為有可能造成我們的盲點，若我們因此而沒有察覺真正的問題，那可是一件很嚴重的事。
所以說，沒有客戶抱怨和投訴那才是真正的問題!
客戶關係惡化的信號是客戶不抱怨了!
從來沒
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客戶既然願意來訪廠看設備，就表示對我們家的產品有高於基本盤的興趣，想要親眼看到設備來確認自己的相法是否正確。
每一次的客戶來訪都是很重要的事情。但有時候業務會怕麻煩其他單位的人，就默默的帶客人來，直接去看機台，然後默默的帶客人走。有可能因此生意就流失了。
前兩天跟客戶做保單健診，健診過程就是把投保的內容讓客戶再次複習，最後後提醒客戶尚未規劃的保險。客戶聽完我的建議之後，眉頭一皺的問「可是我覺得遇到這個風險機率很低，有需要規劃保險嗎？」
這的確是許多客戶心裡的想法，我自己也曾有過這樣的想法。然而這個觀點的背後，是否有我們沒思考周全之處呢？
什麼是機率
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直接講重點內容。
#Insight Check List
一個好的Insight大概會符合四個目標
顛覆現有認知
填補需求不滿
達到黃金標準
通過關鍵考驗
Jessie給我們兩個標準句型，
OOOOO但是XXXXX
例如:喝可樂最清涼了，但是又怕胖。
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