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B2B業務 | 到底是要滿足客戶需求，還是要為公司把關？這把尺如何拿捏？
更新於 2023/08/04閱讀時間約 6 分鐘
情境
老闆：我們要盡量滿足客戶需求。
業務：瞭解，開始給客戶一些彈性，滿足一些特殊要求。
老闆：業務不能對於客戶的要求照單全收。
業務：!?
業務：瞭解，開始變得一板一眼，結果某天有個客戶不爽。
老闆：我們要盡量滿足客戶需求。
業務：!!!?
都給你說就好啦!!!! 翻桌。
冷靜！
這樣的狀況，我相信，每一位業務，在職業生涯中一定都有遇過。
我業務十多年的生涯中，遇過這樣的狀況遇到不只一次了。從初次的傻眼、覺得委屈還是得摸摸鼻子會去跟客戶道歉，到現在已經知道「凡事留一手後路」、或者是「超前一步佈署」的必要性。
遇到這樣的狀況，到底是老闆善變還是其中有什麼誤會？
我們來深入解讀這兩句話
老闆：我們要盡量滿足客戶需求。
- 深入解讀這句話：我們要在合理的範圍內盡量滿足客戶的需求。
- 更深入解讀這句話：我們要在我們認為合理的範圍盡量內滿足客戶的需求。
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B2B業務行銷
筆者是專職於國際B2B業務行銷的工作者，以旅行國家或城市來說，在台灣應該是PR99的等級，數十個國家，數百個城市。在2024年末改任職於一間德國公司，也是擔任國際B2B業務行銷的工作。本專欄主要分享B2B工作中的案例、觀念、經驗，與在德國公司的工作日常。
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本文探討了複利效應的重要性，並藉由巴菲特的投資理念，說明如何選擇穩定產生正報酬的資產及長期持有的核心理念。透過定期定額的投資方式，不僅能減少情緒影響，還能持續參與全球股市的發展。此外，文中介紹了使用國泰 Cube App 的便利性及低手續費，幫助投資者簡化投資流程，達成長期穩定增長的財務目標。
以前求學的時候不太有機會能夠認識B2B的業務，也是自己在這一年內跌跌撞撞才開始知道B2B的業務是怎樣的工作性質，將這本書推薦給想要更認識B2B業務在做什麼的人們。
其實在成為業務之前，一直錯誤的認為要當業務就需要特別的social，需要參加各式社交場合跟喝酒吃飯應酬等，身為一個不喜歡做這種需要公私生
至於Salesforce這間公司的大名如果不知道這間公司背景的，可以看這裡出自WIKI
https://zh.wikipedia.org/zh-tw/%E8%B5%9B%E5%AF%8C%E6%97%B6
他有提到打造一個可預測營收的銷售神器，必須要有以下3個關鍵
本次聚會邀請到兩位經驗豐富的公有雲業務前輩Catherine & Matt 分享自己的業務經驗，有些共同點紀錄如下：
業務技能適用不同產業及職能
談判、溝通、協調資源是業務職能的核心，也同步適用不同的職能情境。
業務，懂問、懂聽才是關鍵
縝密的業務思考邏輯
多數公司採取 WFH 的政策或禁止外賓進入，在這樣的狀況下，身為 B2B 業務在進行商業開發時，會有哪些改變嗎？因應大環境的變遷，又有哪些對應措施哪？在面對新的困境或改變前，首先必須了解目前工作的流程與現況，透過逐一拆解流程的每個環節，發掘真正導致問題的「根本問題（Root Cause）」，才能找到
什麼是B2B銷售？
企業對企業的銷售（B2B銷售）大意是一個企業實體販售商品給與另一個企業實體。
B2B銷售的常見示例包括：
為公司提供專業服務（例如市場研究）的組織
為公司提供數據/軟體服務（例如CRM）的企業
將原材料生產/分配給製造公司的公司
B2B業務銷售是指一種銷售模式或一
B2B業務其中一個難關就是，當你還是這一個產業的新手時，你的每一個客戶都比你還懂你的產品怎麼用、還有你的競爭對手是誰。所以，唯一一個讓你客戶對你刮目相看的方法就是，當對方提出了一個產品/產業/市場的問題時，你要回答得出來。
大家都知道的品牌--可口可樂，為何還要撒大錢去做廣告行銷? 答案可能包含，適度的曝光，人們才會記得這個牌子。或是可口可樂的競爭對手百事可樂可能會打廣告曝光，進而人們會淡忘可口可樂。
除了參展跟實際拜訪，不管你發了多少封email、打了多少通電話給潛在客戶，99.9%是得不到正面的回應的，這種挫敗的感覺真的很難受，一年總是有好幾個時候得經歷這個所謂的"低潮期"。
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