5步驟教你有邏輯的解決難題(5-4)

四、對策擬定與選擇

經過上一個步驟，我們應該已經把難題發生的原因找到並列舉出來，接下來，我們要開始進行解方的擬定與選擇。

以下是三種難題類型的對策擬定與選擇的方法：

一、恢復原狀型難題：

我們稱這種難題類型的對策叫矯正措施，白話的說，就是把壞的修好，當矯正措施列出後，必須進行以下5種考量，才選擇「最合適」的矯正措施(因為沒有最好的，只有最適合的)，包括時效性、把握性、成本、困難度及風險。

我常用的方法是將這5種考量分別給與分數與權重，再用總分來選擇，這樣做可避免單一直線的思維，可以較客觀。

以「烤爐支撐烤網的柱子太短」這個根本原因，我們擬定的對策可能有：更換成新的自動烤爐、加一個架子將烤網撐高、用手將烤網提高等等，最後依上述5種考量面評估後可能會選擇加一個架子將烤網撐高的矯正措施，來達到解決烤網離炭火太近的難題。

二、 防範未然型難題：

這類型的對策叫預防措施，這種措施同樣也可以用恢復原狀型難題所使用的5種考量面來評估，但這類型難題是未雨綢繆，所以一般來說，成本的考量會占預防措施最大的權重，這也很依靠當權者的遠見。

三、追求理想型難題：

這類型難題因為是一種期望， 所以著重在目標的設定，而設定目標，在業界最常用的是SMART原則，分別是：

S_明確的

M_可計算的或可測量的

A_可能達成的

R_跟自己或企業有關的

T_有時效性的

用這種方式訂定遠大的目標，比較能有邏輯性、有步驟的前進。

總之，對策擬定與選擇一定有其取捨，因為資源有限，不可能想到就做、全部都做，所以選擇的方法與邏輯思考就相對重要。

對策擬定與選擇後就要定期去確認你所下的對策是否有如你所願的執行，下一步就是對策的效果確認。

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