【清晨的便利商店】超商員工大不易，無限擴充的生存技能
更新於 2023/08/01閱讀時間約 2 分鐘
某日清晨外出買早餐之際，順路到住家附近的7-11換了杯熱奶茶。
店員：「小姐，請問你的奶茶要什麼甜度？」
我愣住了，看來我真的太久沒買便利店的茶飲，沒想到還可以調整甜度，當機幾秒後，出現選擇困難症狀。
於是，我回問「你們有哪些甜度可以選？」店員小姐很親切的告訴有三種甜度選項，各是加了幾包砂糖。
趁著只有我一個客人，在店員小姐轉身為我製作茶飲的時候，我跺步到結帳櫃台側邊的等候區，一邊看她做茶飲，一邊跟她聊了起來，我讚嘆、感嘆他們工作內容的多樣性及不易：「你們工作已經這麼多了，也不是專門的飲料店，還要幫客人客製化不同甜度的飲品？！」
店員小姐：「不會啦，習慣了其實還好。只是有時候客人在問買1送1的活動時，我們會一時意會不過來是哪個活動，可能是店面、APP，或是外送平台的，真的是太多活動了…我們現在找人很不容易，找到的人也待不久，要會的、要學的真的是太多了…」
我順口跟他分享上次在另一間7-11便利店大夜班店員奔波在收銀台及冷飲櫃之間忙碌上架的事。(清晨便利商店一杯的咖啡-每個單點思考的好，集合起來還是好嗎？ )
店員小姐：「我們也是一樣的，這也就是為什麼我一直無法脫離大夜班的原因啊…」邊說邊遞給我做好的茶飲，一轉頭結帳櫃檯前又排了三、四位客人等候結帳，店員小姐瞬間進入turbo模式，快速的幫客入結帳。
走出店門口往回看，店員小姐像顆陀螺似的在結帳櫃台、咖啡/萃茶機之間轉動，雙手不停歇的身影。
幾年前我在前公司服務時，公司附近的全家便利店推出現煮麵食，那款現煮麵食在附近沒什麼吃的，而便利店又只有眾多微波餐盒的襯托下，顯出超群美味，深得我心與荷包的青睞。
當時我與同事非常敬佩便利店店員，結帳、寄件、收代繳費、代客微波…現在還要學煮麵？！
我們半開玩笑說，以後面試新人，只要是幹過便利店店員一定要優先錄取。
便利店店員肯學，又願意做這麼多工作，簡直就是不可多得的人才台灣便利商店密度等同宣告各店的競爭壓力與生存難度，每個便利店店員都身懷分身術及十項全能，除了原本便利店面的所有工作之外，代收、寄件/收件、回收3C、代客微波、代客影印(有時候)、現煮飲品、熱壓吐司、開團購群組、代客人糾團訂商品…
愈寫愈發現根本寫不完他們的工作，愈寫愈佩服便利店店員的存在工作多年與不同世代的同事共事經驗發現，願意在工作上學習與投資自己的人愈來愈少。也因此，便利店店員的全能多工、吃苦耐勞，看在我的眼裡愈顯珍貴與敬佩，也不禁感嘆便利商店的店員真的生存大不易啊！
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我是飛揚，一名敏捷崇尚者與樂於分享服務的顧問。敏捷不只是軟體開發，可以是工作很多面向的助力，可以是人生生活態度，從戲劇、電影、閒書中汲取人生啟發，反思衝動消費，將敏捷理念融入工作、學習和生活，我將我的敏捷探索和分享帶到 Fang格子沙龍。
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*合作聲明與警語：
本文係由國泰世華銀行邀稿。
證券服務係由國泰世華銀行辦理共同行銷證券經紀開戶業務，定期定額(股)服務由國泰綜合證券提供。
剛出社會的時候，很常在各種 Podcast 或 YouTube 甚至是在朋友間聊天，都會聽到各種市場動態、理財話題，像是：聯準會降息或是近期哪些科
她一直在看護老人，從晚上十點到早上六點，不停地為他們換尿布、量血壓、餵藥、安撫情緒。她知道這是她的工作，也是她的使命，但有時候她也會感到疲憊和孤獨，尤其是在深夜裡，當她看著窗外的月光，想起自己的家人。
她的丈夫是一名出租車司機，每天都要開十幾個小時的車，賺取微薄的收入。他們有一個十歲的兒子，聰明可愛
火焰從紙的邊緣開始燃燒，角落被燒得焦黑，彷彿花朵凋零般向下捲曲。汗水沿著臉龐滑下、從下巴滴落，不知道是因為燠熱的夏季，還是因為我和火靠得太近。
我也不知道其他人看見這副景象會怎麼想，大概會認為我瘋了吧，我想。也只有瘋了才會在暑假的清晨獨自來到頂樓，只為了燒掉自己曾引以為傲的畫冊。
清晨的鐘聲在星巴克屋頂響起
人們跨越夢與醒之間，向睡意拉扯
風，無形飄過草坪或枝頭
我們打開窗，看到漸漸遠去背影
雨是睡意的推手，推近眼皮
南風將磁磚弄濕了，小鳥尋找玩伴
越過烏雲，越過行人道，追逐花香
濃郁的咖啡旋轉出貪玩的記憶
為悠閒的景緻流浪，我成了風景中一角
雨的聲音打擾夏天的蟬，一路唱和
關於十月的第一個週日，明明前幾天熬夜關注鐵道車輛的吊掛運送，搞得很疲勞，卻還是在幾乎整夜失眠後，走路去最快也要20分鐘才能到的麥當勞吃早餐。
四年多前，我們全家剛搬來台東長濱時，租房子住在金剛山下。從臥室窗外望出去，可以清楚看見維妙維肖的「金剛臉」，難怪那座山後來被取名為金剛山。
生活感言: 清晨的女人 (國語) 聲音: 星垂平野 / 文：東加豆
Music By: Chris Haugen-Fresh Fallen Snow
每天經過這條長長的海旁，清晨，特別寧靜。
尤其香港這個人煙稠密的地方。
所以，既享受，又珍惜這個時刻。
運動已經成為每天的習慣，從海旁望過去
窗外的光線還未醒來，我已經眼睛睜的圓亮，索性把桌邊的手機對著臉開著光看著各類訊息期待著有些什麼.......
我真的喜歡文字嗎？其實我質疑了非常久，文字可以修飾到不見真實，但也可以掘深到靈魂深處..
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剛出社會的時候，很常在各種 Podcast 或 YouTube 甚至是在朋友間聊天，都會聽到各種市場動態、理財話題，像是：聯準會降息或是近期哪些科
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為悠閒的景緻流浪，我成了風景中一角
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