職場分享｜事情重複做、用心做、認真做，不是對別人交代，是對自己負責。
閱讀時間約 1 分鐘
今天從天下雜誌的一篇文章，認識了一位葉桂蘭女士。
文章標題：「跪著刷馬桶、鋪床快到攝影跟不上 62歲打掃阿姨變「總統夫人」」(果然好標題能引起注意)
這稱號引起我的好奇，以及什麼原因會讓客人指定他服務，甚至為了她捨棄住宿其他飯店。
原來，她在高雄漢來飯店裡做房務工作長達25年，她服務過的國內外元首、政商名流、明星不計其數，全都是總統套房的貴客，因此有「總統夫人」的名號。
體貼細心的她，總是能觀察出客人的習慣與喜好，符合客人的期待。她樂於自己的工作，盡心盡力做到最好。
房客在開視訊會議，葉桂蘭進房打掃，不會發出任何聲音，並且技巧性的不讓自己身影出現在螢幕上。發現房客喜愛喝可愛，致電房務辦公室，將冰箱內飲品全換成可樂。基本的打掃清潔更不在話下，俐落又有效率，每個小細節都能注意，面面俱到。
看完文章，有點感動。
飯店的房務工作既吃力不討好，也不光鮮亮麗，做好是應該的，做不好還可能會被罵。飯店住宿客人，多是過客，也許就住一次就不會再來。葉桂蘭卻能從自己的工作本分出發，讓客人看見她細微的用心與善解人意。能這樣堅持，相信也是她長久以來養成的人格特質，真是不容易。
事情重複做、用心做、認真做，不是對別人交代，是對自己負責。
25年，葉桂蘭終究能被看見，接受採訪。
小人物也能創造自己的價值。每個職業與職務都值得被尊敬與肯定。
#天下雜誌文章：跪著刷馬桶、鋪床快到攝影跟不上 62歲打掃阿姨變「總統夫人」
留言0
查看全部
你可能也想看
Google News 追蹤
徵的就是你 🫵 超ㄅㄧㄤˋ 獎品搭配超瞎趴的四大主題，等你踹共啦！還有機會獲得經典的「偉士牌樂高」喔！馬上來參加本次的活動吧！
隨著理財資訊的普及，越來越多台灣人不再將資產侷限於台股，而是將視野拓展到國際市場。特別是美國市場，其豐富的理財選擇，讓不少人開始思考將資金配置於海外市場的可能性。
然而，要參與美國市場並不只是盲目跟隨標的這麼簡單，而是需要策略和方式，尤其對新手而言，除了選股以外還會遇到語言、開戶流程、Ap
概要：清洗洗衣槽，想像中的晚安大小姐，過去為數不多與他人共事的活動軌跡，有做事就值得嘉許，放假會忘記的事情，想像的狗食。
重新振作的米莉，為攢生活費及學費繼續從事家庭幫傭的工作，這是她拿手的兼職，日常生活的清潔、烹飪、托嬰，乃至臨時交辦事項都能盡其所能地滿足對方。奈何見識過形形色色的雇主，對於逆來順受處遇已經見怪不怪，新工作是服侍頂級社會的執行長道格拉斯。
家家有本難念的經
物質生活的富饒
首先我要誠實告知，自己並不是個天生愛乾淨的家事女王。年輕時總以工作忙為理由（其實是懶），收拾打掃是「偶爾為之」，任由家裡亂糟糟。久而久之，對環境雜亂的容忍度越來越高，可達到「視而不見」的地步。
不過，自從結婚生子，為了做小朋友的好榜樣，我洗心革面，努力維護家中的環境。
經過幾年的主婦生活，我早認
最近久居國外的大姑姑難得回國一趟，聽老媽說是因為在這邊的房子房客不租了要回來處理一下事情。
還在想說為何要特地回來這麼一趟，隔沒幾天老媽就要我陪他去一趟大姑姑的家！
到了那邊才瞬間理解為何大姑姑要回來這麼一趟，根本是遇到惡房客了吧…
進到屋內根本只能用慘不忍睹來形容...
#接案紀錄
我在朋友牽線的活動中認識了投緣的茶行老闆娘，她說：「如果妳有服務到桃園，可以清潔我的店面。」嗯～我感覺了幾天又好奇上網查詢店家，夫妻從廣告設計業轉職到茶行，我很好奇！雖然覺得遠但可以試試。
因為每次都是最後一次啊！但是我太細清😂，現場很多扇落地窗需要粗清，老闆娘說我應該往豪宅清
晚上和前公司的同事吃飯，以前在審計部的時候不特別覺得怎麼的，今天一看到她，大概是在稅務部work-life balance吧，整個人亮了起來，氣色也非常好。
果然環境對人的氣是非常重要的啊——不，身為女性，我當下想的是果然保養是很重要的啊。仔細搽保養品和敷臉真的會讓人變美。而我前同事身為更專業的女
#接案紀錄
我家附近的牛肉麵店老闆娘年前店面大掃除，我問可以幫忙清潔？老闆娘一口答應！後來聊天才知道她因為手受傷，沒有力氣刷檯面，需要幫忙。
結果老闆娘怕我沒吃早餐，一早還幫我準備三明治和咖啡，説吃完再做不急，工作還被善待，覺得很感謝！我們邊清潔邊聊天，也交流彼此覺得好用的清潔劑和工具。
公司規定每個人要輪流打掃辦公室，所以一早7點半我人就在公司裡了。
我邊打掃時邊想著，打掃全公司要花一個小時， 公司有些人會留下來打掃、有些人會早到來打掃、有些人會在快9點才來打掃順便用了上班的8小時，而有些人是有做等於沒做。
老闆喜歡什麼樣的員工？
還記得某天業助和同事在聊打掃的事，業
我們店裡有一位常客，是一位60幾歲的老婦人，每天中午都會來店裡用餐，因此長時間下來，我們都認識了她，知道她來了要幫她安排什麼位置、拿什麼東西給她。
而她也會在我們不是那麼忙的時候，與我們閒聊上幾句，知道她有一對兒女，都已成家，她是與兒子住在一起的，但是她也開始覺得在這個家中，她沒有什麼事可
徵的就是你 🫵 超ㄅㄧㄤˋ 獎品搭配超瞎趴的四大主題，等你踹共啦！還有機會獲得經典的「偉士牌樂高」喔！馬上來參加本次的活動吧！
隨著理財資訊的普及，越來越多台灣人不再將資產侷限於台股，而是將視野拓展到國際市場。特別是美國市場，其豐富的理財選擇，讓不少人開始思考將資金配置於海外市場的可能性。
然而，要參與美國市場並不只是盲目跟隨標的這麼簡單，而是需要策略和方式，尤其對新手而言，除了選股以外還會遇到語言、開戶流程、Ap
概要：清洗洗衣槽，想像中的晚安大小姐，過去為數不多與他人共事的活動軌跡，有做事就值得嘉許，放假會忘記的事情，想像的狗食。
重新振作的米莉，為攢生活費及學費繼續從事家庭幫傭的工作，這是她拿手的兼職，日常生活的清潔、烹飪、托嬰，乃至臨時交辦事項都能盡其所能地滿足對方。奈何見識過形形色色的雇主，對於逆來順受處遇已經見怪不怪，新工作是服侍頂級社會的執行長道格拉斯。
家家有本難念的經
物質生活的富饒
首先我要誠實告知，自己並不是個天生愛乾淨的家事女王。年輕時總以工作忙為理由（其實是懶），收拾打掃是「偶爾為之」，任由家裡亂糟糟。久而久之，對環境雜亂的容忍度越來越高，可達到「視而不見」的地步。
不過，自從結婚生子，為了做小朋友的好榜樣，我洗心革面，努力維護家中的環境。
經過幾年的主婦生活，我早認
最近久居國外的大姑姑難得回國一趟，聽老媽說是因為在這邊的房子房客不租了要回來處理一下事情。
還在想說為何要特地回來這麼一趟，隔沒幾天老媽就要我陪他去一趟大姑姑的家！
到了那邊才瞬間理解為何大姑姑要回來這麼一趟，根本是遇到惡房客了吧…
進到屋內根本只能用慘不忍睹來形容...
#接案紀錄
我在朋友牽線的活動中認識了投緣的茶行老闆娘，她說：「如果妳有服務到桃園，可以清潔我的店面。」嗯～我感覺了幾天又好奇上網查詢店家，夫妻從廣告設計業轉職到茶行，我很好奇！雖然覺得遠但可以試試。
因為每次都是最後一次啊！但是我太細清😂，現場很多扇落地窗需要粗清，老闆娘說我應該往豪宅清
晚上和前公司的同事吃飯，以前在審計部的時候不特別覺得怎麼的，今天一看到她，大概是在稅務部work-life balance吧，整個人亮了起來，氣色也非常好。
果然環境對人的氣是非常重要的啊——不，身為女性，我當下想的是果然保養是很重要的啊。仔細搽保養品和敷臉真的會讓人變美。而我前同事身為更專業的女
#接案紀錄
我家附近的牛肉麵店老闆娘年前店面大掃除，我問可以幫忙清潔？老闆娘一口答應！後來聊天才知道她因為手受傷，沒有力氣刷檯面，需要幫忙。
結果老闆娘怕我沒吃早餐，一早還幫我準備三明治和咖啡，説吃完再做不急，工作還被善待，覺得很感謝！我們邊清潔邊聊天，也交流彼此覺得好用的清潔劑和工具。
公司規定每個人要輪流打掃辦公室，所以一早7點半我人就在公司裡了。
我邊打掃時邊想著，打掃全公司要花一個小時， 公司有些人會留下來打掃、有些人會早到來打掃、有些人會在快9點才來打掃順便用了上班的8小時，而有些人是有做等於沒做。
老闆喜歡什麼樣的員工？
還記得某天業助和同事在聊打掃的事，業
我們店裡有一位常客，是一位60幾歲的老婦人，每天中午都會來店裡用餐，因此長時間下來，我們都認識了她，知道她來了要幫她安排什麼位置、拿什麼東西給她。
而她也會在我們不是那麼忙的時候，與我們閒聊上幾句，知道她有一對兒女，都已成家，她是與兒子住在一起的，但是她也開始覺得在這個家中，她沒有什麼事可