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從小到大，我們許多言行舉止，日復一日，一再的重複，發展出我們的慣性，這是求生存的本能，可以節省許多時間跟大腦的運作，因為需要留著更多的心力去面對跟處理更多的問題跟事情。
但我們卻從來逃離不了內在感受帶來的情緒，影響著我們的溝通應對方式。
很多時候，我們糾結於溝通問題上，其實，是卡在自己的
在華人文化裡，我們很習慣常說：對不起、抱歉。
感覺似乎這樣是比較有禮貌的，甚至成為一個口頭禪。
「對不起，占用你的時間。」
「抱歉，讓你麻煩了。」
公司曾經有個工讀生，常常開口就說對不起
「對不起，可以請問一下嗎?」
「對不起，你要訂便當嗎?」
「對不起.......」
她講的態度很卑微，好像她犯了
「試著用謝謝來代替對不起」這句話太棒了，轉個念頭，會讓自己有很多正能量！
今天從天下雜誌的一篇文章，認識了一位葉桂蘭女士。
文章標題：「跪著刷馬桶、鋪床快到攝影跟不上 62歲打掃阿姨變「總統夫人」」(果然好標題能引起注意)
這稱號引起我的好奇，以及什麼原因會讓客人指定他服務，甚至為了她捨棄住宿其他飯店。
深夜悄悄話。
睡前，兒子偶爾會跑來跟我聊天。
我跟他說，我最近有一些新學習。
「媽~我覺得你很勇敢耶！」
「怎麼說？」
「就很衝、很願意嘗試啊！」
嗯~的確是。
機會，稍縱即逝，錯過了，可能再也沒機會了。
也許是一股傻勁，也許是我抱著學習的心態，有機會幹嘛不去。
去了不喜歡或真的搞砸了，再做打算啊！
我想要成為什麼樣的人？什麼樣的形象？
會連帶影響他人對我的看法。
當你發現對方一直請你幫忙，有一天卻願意花錢請別人做同樣的事情時，你心裏的失落感會更大吧？！
當自己的專業知識變得廉價，是自己造成的，還是別人造成的呢？
你想要給同事、朋友建議，又擔心讓他們感覺是批評嗎？
別人常說你講話很直、很傷人嗎？
你曾經想拒絕別人卻又不知道怎麼表達嗎？
批評跟建議，只有一線之隔。
差別在，說話的人用什麼樣的語氣和態度，聽的人的感受為何。
溝通盲點：有時候你以為的，跟對方以為的不大一樣。
小萍寫了兩天的提案報告，交給主管審核。主
有時候，你常替公司著想，想為老闆貢獻你的專業，提出你的建言。
但卻總是碰一鼻子灰，老闆總是有他的想法，覺得他都是對的，你們都不懂。
你就會想：啊當你不是就看上我的專業請我來的嗎？現在又不聽我的。
最近參與了一項專案計畫，被推舉為召集人，要協調統籌各項事務。
被指派的那天晚上，我的腦筋就轉個不停：這計畫該怎麼列出時間表，該怎麼執行。
整個晚上都睡不好覺。
喜歡新鮮事物、充滿冒險精神的我，在電視新聞台地方中心當記者，可以說是如魚得水。當然一開始免不了被糾正發音、寫稿邏輯...等等，菜鳥被指正理所當然，自然也就虛心受教，讓自己可以更進步。
話說我回到台中工作，當個小助理。那是一個還在籌備中的會館，主打國外有名的飯店SPA結合健身房、瑜珈教室和泳池設施。
https://www.1111.com.tw/1000w/fanshome/discussTopic.asp?cat=FANS&id=242972 謝謝您的授權，有需要修正歡迎告知。
