【聽眾筆記】溝通是門藝術:成為人際關係溝通高手的10個溝通技巧 | 暢銷書《溝通的藝術》書評
2023/01/09閱讀時間約 2 分鐘
- 溝通是不可複製，不可逆轉的。
- 溝通並不是愈多愈好。
- 溝通並不總是在字面上，有些溝通帶有隱喻。正所謂話中有話。
- 溝通：在維持或增進關係的原則下，達成自己的目標。
- 溝通：在他人與自己之間找到平衡，既不傷害他人，又不損害自己的利益。
- 溝通原則之一：搞清楚你是誰。因為溝通在搭建自己與外界的橋樑。
- 自我袒露：在溝通中不經意地說出一些重要的、私密的、不為人知的個人訊息，這種誠實可能會引發對方的安全感，進而使得對方也自我袒露，洩漏更多信息。
- 自我袒露前，必須思考自己與這個人的關係有多深厚、多親近，也記得不要一次一股腦地說完自己的私事。
- 公開場合不適合自我袒露，如公開演講不適合講太多的自己的事情。
- 自我坦露有機會使得溝通雙方的互惠嗎？
- 如何表達情緒？(1) 察覺與辨認自己真實的感覺（負面情緒）; (2) 擴充表達自己情緒的「詞彙」; (3) 分享多樣的感覺，而不是指有一種; (4) 選擇合適時機來表達感覺; (5) 說出話前先預演、想像，想像自己要說出甚麼話，以及想像對方可能會如何回應 / 回覆？(6) 降低「無助益的情緒」，理性思考。當「無助益的情緒」出現時，記錄下來並想辦法抹除。
- 溝通時，別用推論 / 判斷取代事實。
- 在讚美時使用「你」，在對抗中使用「我」，在合作時使用「我們」。
- Hearing is Ability; Listening is Skill.
- 人類生來有兩個耳朵，但只有一個嘴巴，就是希望我們多聽少說。
- 溝通的過程中能提供三種支持：(1) 情感支持； (2) 信息支持；(3) 工具性支持。
溝通是門藝術:成為人際關係溝通高手的10個溝通技巧 | 暢銷書《溝通的藝術》書評(說話的藝術,說話的技巧,沟通技巧,人际关系,傾聽,有聲書）
Source: https://www.youtube.com/watch?v=8f3t5pBCgpw
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