【職場溝通專輯】無論是「真誠的刻意」或「刻意的真誠」，只要夠真誠，都會被視為真誠。

#真誠的刻意 #刻意的真誠

一年多前，

我跟老婆購入新車 CRV 5.5，

是人生第一台自力買單的。

雖然不是什麼名車，

還是覺得驕傲。

那是動蕩搖擺的 2021 年底，

也算是完成一件大事。

送走了 18 年的 CRV 2 代小銀，

迎來了全新的 CRV 5.5 胖白。

與其說是念舊，不如說 CRV 真的是好開、實在。

2022 年冬天，

胖白住進我們新家一週年，

也是車險到期一周年的日子，

我們平乏無奇的生活也起了漣漪

開始充滿幸運地每天早上都收到來自業務的「早安圖」

目不暇給的「早餐圖」中，

有風景 Style 也有動畫 Style；

有金句 Style 也有樸實 Style；

有中文的也有英文的。

其實我們的業務在購車後的兩、三個月都蠻知無不答

每次我們舉手發問時總會幫我們解決問題

之後

就回歸正常化

大家各自忙碌各自的人生

確實也不必假惺惺地噓寒問暖

但總之是像斷了線的風箏

後來，就到了車險到期一個月前，

業務在群組裡跟我們做了首次的說明

溫馨提醒我們要及早續保

爾後的 2-3 週

他都非常勤勞地用砲彈連發的「早餐圖」提醒我們，刷存在感

每天早上一定都會收到

一開始覺得對方好刻意

之後覺得也蠻真誠的

甚至會有點期待

我那時還跟太太說

這個技術還蠻高明的

不會太 Hard-Push，但每天看到「早餐圖」也確實有提醒我們要跟對方續保的功效

故事的結局有點不令人意外 -

「我們在綜合比較下，買了別家的保險，也從此失去了欣賞早餐圖的權利以及福澤。」

講這個故事

是想回到職場上的溝通 -

• 別等需要人家時才溝通；不要不需要人家時就斷開溝通的鎖鏈。
• 目光放遠，關係拉近，不要總是著眼於當下的關係
• 再連結 - 「沒有要在當下索求任何好處」，而是單純出於想跟對方再次連上線、保持溫度以及互相了解每個階段的狀態以及專業。一個再連結的技巧，是我會偶爾在 Line 上跟過去的老長官或者前輩打招呼，問候對方的近況，並更新自己的工作狀態等。特別注意的是，在平常日這麼做，代表你是真的想到他。而不是在逢年過節時，為了打招呼而打招呼，更不用說，逢年過節時，大家都在「新年快樂」，更顯得無足輕重了。

說到這裡，正在讀文章的你，也許會說，哇，這人也太刻意、功利、矯情了，但我必須要說，當你把真誠加在招呼或者問候中，就變得自然而舒服了。想一想，無論是「真誠的刻意」或者「刻意的真誠」，只要夠真誠，都會被視為真誠。

在職場上，誰不受委屈？在溝通上，誰不是傷痕累累？

透過這支影音，你妳將可以：

1. 理解「溝通」這檔看似容易、實則複雜的學問，其實必須細化其溝通對象 / ⽬的 / 重要性後，才能進入溝通程序。

2. 聚焦了解「職場溝通」的常⾒ NG 現象以及誤區。

3. 收穫講師如何透過⼤量的親⾝實例與學理相互佐證，執著溝通，但不執著於溝通成效。

4. 獲取下⼀刻便能⽴即運⽤的「職場溝通術」的6⼤基本功，⾝體⼒⾏，以期從溝通做起，影響團隊，發揮巨大影響力。

【影音檔來了！】「閉嘴聽，開口說 - 職場工作者的 6 大基本功你做到了嗎？」上線囉！

#以下是你一定要知道的五件事

一、此為 1/15 線上演講的影音檔，紮實的 200 分鐘課程，帶你理解「職場溝通」的前世今生。「職場溝通」是門大哉問，自己也有相當多不足以及可以學習之處，但這次線上分享，我將自己成功以及失敗的溝通經驗，收攏並歸納後，希望能夠分享給你們。

二、當天學員的 #量化反饋 如下：

1. 對本日課程內容滿意度？4.8 / 5

2. 對講師的滿意程度？4.9 / 5

3. 講師的專業程度？4.8 / 5

三、當天 #學員建議 如下：

1. 內容很珍貴,　但時間上無法配合,　或是來不及筆記，真心希望可以回放聆聽

2. 講師很用心、很專業

3. 謝謝老師精彩分享

4. 準備非常充分，但時間3小時對講師太辛苦了，大家的專注力也有限，大家辛苦了。

5. 希望還有下一場，或是可以回放

6. 感謝講師，收穫很多！

7. 謝謝老師每一條重點都會用實際案例帶出，加強記憶且會比較有感覺該怎麼實際使用。

8. 可以多辦相關的課程，收穫滿滿。

四、學員反饋 #課程最實用的地方

1. 提供大量的例子

2. 全部

3. 認知自己平常說話的雷區

4. 溝通前的check point 及問問題的關鍵問句

5. 職場人際溝通技巧

6. 內容頗為實用

7. 以同理心傾聽，聽啥?

8. 面對職場問題，不要把自己放在中心

9. 4個雙方同步感受的必要步驟

10. 停頓與傾聽，尤其是停頓來觀照自己，很實用

11. 全部！

12. 溝通方式的多元性與實用方法，案例幫助了解，很有趣。

13. 溝通在於真誠；當下目標要明確。

五、費用 250 元，轉帳後會提供連結，可回放至 2/28 23:59 止（原至 2/14 止，特別延後兩週）。

來來點擊連結填表單喔：https://reurl.cc/586DR7

我是 Elvis，現任餐飲新創營運總監。政治大學新聞研究所碩士，曾任 BBC 特約口譯員、美聯社實習記者等，亦曾遠赴巴黎交換學生。曾任職於：統一、雀巢、Gogoro等。擔任 Gogoro 資深車主社群經理時，曾引領 1,303 位車主創下金氏世界紀錄；亦曾獲選為《經理人月刊》2020 年度「100 MVP經理人」之一！更曾以英文向美國前副總統高爾執行簡報。至今共累計超過 183 場教育訓練以及演講經驗，主題橫跨社群行銷、咖啡、履歷表/自傳/Cover Letter 撰寫、面試技巧與職涯諮詢等主題。