從抗拒改變到迎接挑戰 — 好書推薦：《心理摩擦力》

2023/04/02閱讀時間約 7 分鐘

什麼是心理摩擦力？

改變是必然的，但人們總是會因為各種心理上的問題而抗拒改變。這些問題可能包括過度依賴習慣性思維、惰性、情感阻力或反彈。在這篇文章中，我們將介紹「心理摩擦力」的概念以及其四種類型。我們將討論如何減少「心理摩擦力」的影響，並提供三個思考問題，幫助您激勵自己採取行動。

心理摩擦力是指人們在面臨改變時所遭遇的內在阻力，這個阻力可能會阻礙人們採取行動和做出改變。人們有時會抗拒改變，這可能是因為他們對改變感到害怕、不安、不確定或者不了解。

《心理摩擦力》

先引用書中的情境題：
你正在經營一個非牟利組織，希望為醫院裡的病童提供支持，鼓勵大眾寫「勇者小卡」，為他們打打氣。你希望提高願意寫小卡的比例，應該怎麼做才好？
選項A：引述病童的話語，告訴人卡片的意義重大
選項B：每寫一張卡片，就會有一點小報酬
選項C：提供小卡的範本，讓他們有靈感怎麼寫
你覺得哪項最有成效？

答案是C！

為什麼只是給個範本，就能立刻有效？

很多人想方法時，都會想如何提高吸引力，例如引用評語或反饋（如病童的話語）或金錢報酬（如卡片後提供報酬）。可是，我們沒有注意到的是人們的抗拒不是因為這件事不吸引，而是因為他們心理出現一些糾結與不安。

正如上述例子，人們不是認為「勇者小卡」沒有意義，但不願意寫只是因為「不知道要寫什麼」。

這種不安就是「心理摩擦力」；人們之所以對改變猶疑不決，不是因為吸引力不足，而是「心理摩擦力」擋住了去路！

心理摩擦力的3個思考問題

問題1：如何打破負面習慣？

人們總是會因為過度依賴習慣性思維而抗拒改變。這種思維方式可能會阻礙人們開始接受新的觀念和方法。如果你想打破負面習慣，你需要問自己一個問題：這個習慣對我有什麼不利影響？找出這些影響，然後開始進行改變。你可以嘗試使用一些常見的方法，例如建立短期目標、找到替代品或尋求支持。

問題2：如何激勵自己採取行動？

人們總是會因為惰性而抗拒改變。人們習慣了現有的生活方式和工作方式，因此對於改變可能會感到不適應。如果你想激勵自己採取行動，您需要問自己一個問題：我為什麼要做這件事情？明確的目標和動機可以讓您更容易覺得有意義，進而激勵自己行動起來。你還可以嘗試一些激勵自己的方法，例如奬勵自己、向他人公開承諾或找到組織活動的夥伴。

問題3：如何學習擁抱改變，將其視為成長的機會？

人們總是會因為對未知事物的恐懼和不確定性而抗拒改變。如果你想學習擁抱改變，你需要問自己一個問題：我應該怎麼看待這個改變？改變可能會帶來不利影響，但同時也可能是成長的機會。你可以試著看看改變可能帶來的好處，並將其視為學習和成長的機會。另外，你還可以嘗試一些方法，例如從失敗中學習、進行風險評估或尋求他人的支持和建議。

如何建立成長心態？

心理摩擦力的4種類型

1）慣性

人們可能會因為過度依賴習慣性思維而抗拒改變。這種思維方式可能會阻礙人們開始接受新的觀念和方法。

想當初Uber剛推出的時候。當時大家可能習慣乘坐的士、其他交通工具，但Uber如何突破慣性？
Uber告訴你，這就像是你的私人司機。人們就會覺得跟自己以往的乘車方法類近，也更容易接受～後來其他品牌也會說自己是「家教的Uber、遛狗的Uber」等……

2）惰性

人們習慣了現有的生活方式和工作方式，因此對於改變可能會感到不適應。人們都希望改變時應該花越少氣力越好。

你想看電影，你會選擇到電影院觀賞，還是留在家中收看串流影音？
沒錯，電影院的確會有上等的觀賞體驗，但是因為家中看實在是太方便，因此Netflix、Disney+ 等串流平台越來越流行了～

3）情感阻力

人們對未知事物的恐懼和不確定性可能會導致他們抗拒改變。人們可能會擔心改變會帶來不利影響，因此他們會選擇維持現狀。

你想尋找新對象，你會選擇參與一個Speed Dating活動，還是使用交友軟體？
一般人可能會擔憂在Speed Dating活動中遭受拒絕，但交友軟體將認識對象的成本大大降低，消除害怕遭受拒絕的心情，也是因為這個原因所以Tinder這麼多人使用～

4）反彈

人們可能會因為覺得被剝奪自主權而抗拒改變。他們可能會感到自己失去自主權，或者是被迫改變，因此會反彈。

你想到處逛逛，進入了商店購物，但店員一直在推銷您不需要的產品，你會有什麼感覺？
這可能會讓你感到不舒服和被迫。當你離開商店後，你可能會感到不滿，並決定不再光顧該商店。

如何在個人目標規劃中減低心理摩擦力？

減少心理摩擦力，擁抱改變與成長

雖然書中切入點以行銷為主，但我反而想跟你們如何在個人目標規劃中減低「心理摩擦力」，幫助自己做出改變！

以下介紹五個步驟，及加入我自己的理財目標例子分享；同時針對上一篇帖文的四種心理摩擦力作為解說～

步驟1 - 確定具體目標
我的例子：一年內，令自己投資績效有10%
針對心理摩擦力— 「情感阻力」，問自己這個目標有什麼讓自己恐懼或不安的地方？
思考自己抗拒的真正原因，並一一解答，在開啟行動前先培養正確心態。
步驟2 - 列出實現目標所需的具體行動
我的例子：需要上投資課程，閱讀投資書籍，花時間研究股票公司等
針對心理摩擦力—「惰性」，列出具體行動，讓目標看起來更容易實踐。每個人想學新事物時，都一定有三分鐘熱度；但很容易因為懶惰就堅持不下去。如果在開始前已經建立好循序漸進的行動計畫，就能減少惰性。
步驟3 - 分解任務：
我的例子：需要每月撥出一筆金錢作投資及上課用途，網上搜尋他人推介的投資好書，跟別人一起討論投資知識等
針對心理摩擦力—「慣性」，從零開始慢慢一步一步調整。巨大的改變使人懼怕，但如果先從分解後的小行動開始調整，則比較容易接受改變。
步驟4 - 排成時間表：
我的例子：每週一日研究投資知識，每月一次把儲蓄分配到投資戶口，每月跟朋友進行至少一次的投資討論
同樣針對心理摩擦力—「惰性」，把改變的方法變得更明確。列出清晰的時間表，讓我們能夠跟隨時間表走，就不會每完成一個階段才思考下一個階段的任務。這樣可以減低我們的惰性，讓改變變得更輕易。
步驟5- 評估調整計畫：
我的例子：定期回顧，每3個月調整投資組合，更新資產負債表
針對心理摩擦力— 「反彈」，這時候你可以重新檢視自己訂下的目標，並跟朋友分享，公開做出承諾。這是個自我說服的步驟，透過重複確認自己心中所想而增加對目標的慾望。