影／屋主和設計師有裝修糾紛想私了？　住保律師：2招避險

影片來源：DQPA住宅消保會

買個房子不簡單，舉凡初期籌措自備頭期款、找地點、選物件，接著簽約走流程，再到驗屋等，都須勞心費力一點不能馬虎，往後才能享有穩定的住居生活。

上個月，有房仲業者統整六都地政局數據資料，4月買賣移轉棟數月減21.9%、年減27.4%，顯見交屋潮退卻，政策上路前的不穩定性，牽動台灣不動產市場。

然而，身旁仍有不少購屋客，開始面臨交屋的「各種煩惱」，例如裝修項目和費用，包含後期監工等階段，對於買房小白都是一大考驗。

依《消保法》成立的社團法人住宅消保會，為推廣受理住保履約、預防住宅詐騙糾紛等，提供消費者更多有關房屋買賣及室內裝修維護等知識。住保會義務律師梁恩泰，分享民眾在裝修工程中，應如何有效預防裝修糾紛。梁律師提到，一般常見問題有裝潢內容並無按照業主的指示、沒有在工期內完成相關工程進度等。甚至工程完成了，卻出現瑕疵。

梁律師提醒一個觀念：「預防勝於治療」，在問題發生初期先行解決，通常最好處理。如同人體初期身體開始有不舒服的痠痛出血症狀，就要盡快就醫是一樣的道理。

因此建議在裝潢初期「簽訂裝修合約」時，事先尋找一位自己信賴的律師，並提供律師相關合約加以審閱，律師可提供屋主一個較客觀的建議。畢竟，引起裝潢糾紛產生費用，動輒就是幾十萬到幾百萬不等。

要是在裝潢過程中，遇到了工程延宕、裝修瑕疵等，也應及早向律師尋求解決之道。梁律師提到，有的屋主可能會自己作主，私下向設計師溝通、寄存證信函等，等同屋主在無形之中給予對方另外一個承諾。

對此，梁律師舉例，屋主要是碰到「工期延宕」，抱持以和為貴的心態，私下與設計師協議再給一至兩個月時間完成工程，這等於屋主放棄自己的權利，給了設計團隊拖延工期的時間。可能導致屋主即便等了一兩個月，卻仍遲遲等不到工程完成的那一天。

當發生裝潢糾紛時，律師也會和客戶(屋主)溝通，是要將後續的裝潢工程，委任其他設計師繼續進行，或提供原先的設計師更多時間和預算，完成該案。

此外，在談判協商過程中，大家也別忘了，和設計師往來討論過程中，要「持續進行蒐證」。例如保存Line對話紀錄、Email往來的文書，當然少不了每次和設計師當面談論的會議紀錄，將其統一做成書面紀錄妥善保存。

在工程糾紛中，涉及一重要環節就是「鑑定」。遇到工程無法如期完成，問題到底有哪些？以及設計師目前已施作的工程「完成比例」的，這都和鑑定有關。

梁律師強調，民眾若遇裝修工程出問題，切記務必先做完「鑑定程序」，後續再找其他設計師接手，避免發生責任無法釐清的情形。因為萬一先找了其他設計師接手，結果瑕疵都修補好了且順利完工，上一個設計師，則可兩手一攤說：「屋主無法證明，原先的瑕疵到底在哪裡？」反而導致屋主求償無門。