「老師，我想要去看憂鬱症，可是我媽不願意，你可以幫我跟她談談嗎？」，小新在校園碰到我，他淡漠的表情中有一些憂心。家屬衛教也是大學心理師工作的一環，跟學生要了電話之後，我答應他會找時間跟媽媽聯絡。
「我是小新的媽媽，請問你有什麼事？」，接起電話的那一端帶著些許的防衛。面對這種情況，先表明身分與目的是明智的選擇。「這裡是XX大學的輔導室，我是輔導老師，我聽小新說您對他找醫師看憂鬱有一些擔心，所以想跟您聊聊」，聽完我的來意之後，媽媽的語氣感覺比較放鬆，她主動告訴我小新在家裡的樣子。
我：嗯，不知道媽媽對於憂鬱症有什麼了解？
母：憂鬱喔~就是心裡面過不去啊~每次我都叫他不要想那麼多，他就還是這個樣，我實在是不曉得該怎麼辦..
我：媽媽，憂鬱症是大腦激素分泌出了問題，沒辦法靠自己想通就會好。這需要靠藥物幫忙把大腦中的激素拉到正常的範圍，這樣小新才有機會慢慢好起來。你可以把看醫生當作買保險，醫師認證需要治療，就好好治療，如果不是，我們再來想別的辦法。我感覺小新很需要你的支持，我也覺得媽媽的支持對小新很重要。
母：嗯…可是我不知道哪裡有醫師...
我：媽媽，你們住的地方附近，剛好有一間身心科診所，滿多醫師的。不過要告訴媽媽的是，憂鬱症的藥需要服用一段時間才會有效果，如果你們覺得好多了，或是覺得藥物的副作用太有負擔，一定要回診跟醫師討論，不要自己停藥喔！
母親承諾會陪小新去看醫生之後，我們結束了通話。
身處壓力之中，人體會產生壓力賀爾蒙來因應壓力，這是一種保護機制，能讓我們在面對外在環境威脅的時候，能啟動更多的能量來因應。活在現代社會，已經不可能有來自野外的掠食者，取而代之的是環境持續給的各種壓力，包括親子關係、課業壓力、經濟困頓、長期的健康問題，以及我們對於這些外在壓力的思考模式。這些持續的壓力，讓壓力賀爾蒙長期維持，久而久之生理上就會出現症狀。其中，壓力賀爾蒙會使血清素的釋放受到抑制，進而發展出憂鬱症。
所以，憂鬱症不是想太多，不是想通就會好，它需要專業的醫療協助，透過藥物治療，把血清素拉高，才是治本的方法。其次，家屬也可以回顧一下自己跟家人的相處，你說的話比較多，還是他聽你說話比較多？如果是前者，你可以試著調整一下你們的互動方式，讓他知道你都在，他有需要的時候你願意接住他，給他支持的力量。鼓勵他多跟朋友出去走走，早上至少曬20分鐘的太陽(看到陽光，大腦就會開始釋放血清素)，也鼓勵他做一些熟悉、容易成功，會開心的事。
最後，做個整理。
- 憂鬱症存在生理的因素，期待透過個人意志來改善是不切實際的。尋求適當的醫療協助才是有效率的方法（除了藥物治療以外，相關研究證實，結合心理治療來處理憂鬱症更有效能）。
- 家屬對病程發展與憂鬱痛苦的理解，給憂鬱症家人包容與支持，陪伴他走過這段難熬的時期。支持他們出門走走、曬曬太陽，跟朋友保持聯繫，也都很重要。
