世界不如我們想的那樣運作

　「想要為自己發聲沒錯，我也不想讓妳覺得軟弱，而是這世界有時不如我們以為的那樣運作。」

　我們實習生工作累了，到外面走了幾圈，人力室就接到一通投訴電話，說我們單位有人不認真上班。一般來說，說錯話的人要道歉，我也是這樣教小孩，只不過這位該負責的人位居要職。

　實習生氣著要找對方理論，還想告她。我明白實習生受了委屈，私底下問了幾位跟投訴人交手過的同仁，我歸納了一個結論：「是個大家都有共識的問題人物」。既然這樣，事情就好辦。為了實習生，為了單位，當下該做的就是止血。跟主管討論後，我帶實習生去找接獲投訴的同仁澄清，才說了兩句，對方就笑笑著揮手說沒事。

　「以後在職場遇到有人亂傳，可以先私下問問對方是個什麼樣的人，她在什麼位置，因為一個系統讓這樣的人存在，一定有它的原因，很有可能系統本身就有問題，甚至有可能會先處理提出問題的人。這樣思考我知道不對，但我不想妳拼到受傷，先盤點妳有的資源，找到可以幫妳的人，想想怎麼做最能達到妳的目的。」

　或許，這是種身在江湖的安身之道吧？回想多年前自己在勞資會議上的直衝與堅持，磨著磨著就變成“看起來是退讓，但我只是在集氣”的態勢。

　感謝我的前主管，姜主任與張學務長的智慧傳承，教導我要達到目的，有時需要繞一些彎，而不只有直球對決。眼看自己敬重的前輩們接連退休，自己也從年輕氣盛的熱血仔，成了也能分享經驗給後輩的繼承人。

　是說，我這個督導當得還算稱職，是吧？