堪比大前鋒，隱身背後卻無比巨大——國泰人壽核保人員
2023/06/19閱讀時間約 4 分鐘
吳承啓，水瓶座 O 型。相符於他的血型與星座特性，實事求是重於溝通，已在國泰人壽從業九年，現任職於台中審查部。
這是一份可以再做五年、十年的工作
令人驚訝的是，這是從九年多來都在同公司、同部門的職場夥伴親口說出。
「公司的福利完善、晉升管道明確，有很明確的工作目標，薪資待遇也不錯，所以長久下去是絕對沒問題的。」承啓斬釘截鐵地說。
原本就是中部人的承啓，在國泰從原本台中市區商辦，搬到了至今落成四年的烏日大樓，持續感受著中部獨有的生活節奏與陽光。「台北的開銷、壓力太大了，當然就想留在中部。」他笑說
新大樓辦公空間舒適，尤其視野寬敞，在這裡工作心情也變得輕鬆許多。一樓彷彿飯店大廳的沙發區，是午休同事們或躺或坐的小天地；角落的籃球機、飛鏢機、飛輪更是工作空檔娛樂首選。承啓語出驚人：「籃球機現在最高紀錄九百三十分，是我。」
隱身背後 核保人員做足團隊裡的防守者
相較於不斷投籃的最高分紀錄，籃球社的承啓打大前鋒，恰巧呼應了核保人員的工作性質。傳統大前鋒要求禁區防守和籃板球，不求得分，就像是核保人員隱身團隊背後，不常為人所見，卻無比巨大且重要。
核保工作主要負責審核要保書，依照投保人的年齡、健康、經濟等面向，評估公司是否能承保與核定相對應保費，把守公司風險管理的最後一關。不同於業務員第一線面對消費者，內勤的核保人員則得時時與業務員保持長期且順暢的溝通。「除了專業技能外，溝通能力是這份工作最重要的核心，在案件無法通過時，需要清晰、有條理地向業務同仁說明。看似困難，換個角度想或許正是核保工作的樂趣。」
擔任核保人員前，曾做過業務兩年的承啓，自認這樣的經驗有助於核保溝通工作，「我算是蠻會安撫他們的，自己也曾在外面風吹雨淋，每個月從零開始努力找客戶，因此能感同身受地向他們說明吧。」同時，熟識的業務同仁會向承啓詢問工作相關問題，對他來說都不是麻煩，能夠一一解決，便是這份工作最滿足的成就感來源。隱身團隊背後，承啓就是公司裡的大前鋒。
平衡工作與生活 認清自己的心之所向
工作之餘，作為中部籃球社的創社元老與現任幹事，每週四晚上球隊練習絕不錯過。平常下班後或許就賴在家裡，固定練習時間是給自己去運動的好理由。「而且公司不錯的地方是，場租可以全額申請經費補貼。大家一起有個時間相聚打球，是最好不過的事。」十幾位社員，以每年公司舉辦的全區大賽作為目標努力練習，承啓笑說：「只是現在大家也都老了，沒像以前這麼拚，而且隊上缺年輕新血啊！」
不只是招募球隊新血，承啓同時也期待著更多優秀新進夥伴的加入。對於核保工作求職前的準備，他特別提醒一定要有核保理賠證照，雖然公司也有提供相關培訓計畫，但能夠先具備最基本的條件，對於工作一定會更快上手。此外，「抗壓性」與「溝通能力」是必備特質，若能在入職前有適當的社會歷練，會更加得心應手。
新進夥伴初來乍到也無需有太多擔心，國泰獨有的師徒制，沒有學長姐制那般充滿壓力，反倒像是朋友，承啓到現在依然會向近十年前的師傅請教。此外，能夠高度掌握和分配自己的工作時間，加上部門同事間感情凝聚，都是這份工作能夠長期持續的關鍵。
未來的日子，承啓將在這份穩定而踏實的工作持續努力。同時期待新進夥伴有幸成為他的徒弟，有機會一起加入籃球社，在工作與生活間取得最美好的平衡。
🌳 吳承啓 小檔案——————————————————・現職：國泰人壽台中審查部・工作內容：審核要保書，評估公司是否能承保與核定保費。・支持的 NBA 球隊：金州勇士
後記
訪談結束至今，仍驚訝於職涯即將邁入第十年的承啓，未來也將繼續在同部門精進努力。除了佩服，更有感於他不論再忙也要去打籃球的堅持，以及部門團隊間的向心凝聚，在生活與工作上，都有著完美的狀態和平衡。
全台核保人員現正招募中！不限科系，歡迎具備問題解決能力、溝通力、抗壓性高、積極主動的國內外學士以上經歷者。想了解更多國泰職缺相關資訊，可以搜尋追蹤 FB 粉絲專頁：Cathay Maker，或 IG 帳號：職場社會學（@careerschool_cathay）。
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