興趣是吃龍蝦的施佑靜，與迷上頌缽的張薾桐，分別是國泰人壽綜合企劃部營業企劃科任職十五年的經理、年資六年的同事。彼此生活的樂趣看似衝突，卻正是企劃部門最需要的激盪和包容心。
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創意是聊出來的
Q：營業企劃科的工作面貌與內容？
施佑靜（以下簡稱施）：營業企劃科業務範圍多元，主要負責國泰人壽三個面向的統籌：短期經營策略計劃、品牌廣宣以及CS（ Corporate Sustainability，企業永續）。
張薾桐（以下簡稱張）：公司在 2016 年開始推動企業永續，組成相關工作小組，而營業企劃科負責統籌這些小組，並搭配廣宣、與業務推動，希望讓永續融合在工作與生活中。
施：因為許多專案需要跨單位合作，除了基本必備的企劃力，我們也重視溝通協調和專案管理能力，而包容力更是這個單位夥伴所需具備的核心職能。
張：訪談前正好和這一屆 CIP 實習生聊天，他們好奇我的都市計畫學經歷，好像跟企業永續或金融沒有關聯性。以我的經驗來說，營業企劃科工作的面向很廣，因此學經歷不是重點。就像佑靜說的，我認為專案管理能力是最重要的，並且敢於內外部的溝通和擁有一個願意學習的心。
施：除此之外，我們部門獨有的特質是追求自我實現，我能保證在這裡自我成長一定比別人快速且豐富。
Q：營業企劃科多工、多溝通，有維持工作狀態的小撇步嗎？
施：工作管理的方法非常重要，在有限的時間內，辨識工作的重要程度，依此進行輕重緩急的排序。
張：冷靜的心態也很重要。像廣宣單位常遇到臨時交辦事項或公關危機處理，該怎麼抽離原本正在進行的工作，保持冷靜投入當下緊急的狀態，是蠻重要的。
施：我自己的小秘方是喝可樂！不但紓壓，也可以讓自己比較冷靜。所以若看到我桌上很多可樂就知道⋯⋯（笑）
張：因為飲水機離我位置很遠，所以我會離開座位去裝水，走一走逼自己脫離緊繃的情緒。
Q：做企劃一定要很有創意嗎？怎麼保持靈感？
施：創意通常來自個人生活的各種累積、日常的好奇心，對任何東西都想要去追根究底。
張：有人說過創意是從模仿開始。應用在工作上，先熟悉掌握要討論的議題，了解別人的做法，再加進這些新點子。蠻推薦多看些社群媒體，作為創意參考。
施：同業、跨產業調研，都是我們發想靈感的重要來源。此外，各組也會交流彼此的觀察，像短期經營策略組分享同業、政策面新發現，CS 有很多國內外政策議題或新趨勢分析，品牌廣宣則每週定期分享有趣的案例。
張：創意是聊出來的！
施：講一個好笑的事情，因為我們部門比較活潑、常常討論熱烈。過去聽說曾有同樓層其它單位覺得我們太吵，後來我們就被搬走了（笑）
訪談過程也是充滿歡樂與笑聲
不僅氣候，健康、培力更是國泰 ESG 特色！
Q：今年六月，國泰金控與子公司獲得 2023 年 TWSIA 台灣永續投資獎。企業永續是營業企劃科的工作項目之一，是如何落實推動？對 ESG 趨勢的看法？
張：一開始並不容易，大家會覺得是分外事。但隨著大環境政策面、公司主管決策層支持，慢慢發現企業永續是可以與本業結合。
施：那時候做起來一定非常孤單。過去其實大家對於永續、ESG 議題可能都還搞不清楚，所幸金控董事長、人壽總經理從上而下的支持，以及企業永續相關工作小組的持續努力，才有今天的成果。
張：永續是一種思維，一種看待事情的方式；也是幫助企業面對風險，掌握機會的商業模式。國泰以「氣候」、「健康」、「培力」為主軸，在這三個方向投入最大的資源。並設定了短中長期目標：2030 年達到 100% 使用再生能源，2050 年淨零碳排放。
施：低碳投資、減碳等措施是提到永續時比較好想像的。但相較同業來說，國泰在健康、培力面向做得更多。像健康，保險本業就是希望大家身體健康，不只是健康促進，也希望財務健康。培力則區分為職場、社會，內部除了員工職能、永續知識提升，外部還包括關懷弱勢偏鄉族群。國泰在各面向、內外部都希望能夠運用公司能量共同推進。
張：在 2023 消費者永續指數發布會分析看到，相較期許其它產業對在環境面上的付出，民眾對於金融產業的期待其實是社會面大於環境面，非常特別。
施：像我們資助偏鄉學子的獎助金計畫，印象中都超過十年以上，只是過去比較低調，為善不欲人知。但最近慢慢發現為善還是要人知，才能達到帶動的效果，讓更多人加入。
Q：近期印象深刻的企業永續企劃案？
張：「步步攻億走」結合了國泰永續的三個主軸，我們希望 90 萬會員在活動期間盡量走路，走愈多、公益金累積愈多。去年，公益回饋給花東國小足球隊、澎湖花嶼國小，希望給予孩子們足夠的資源。
施：「反詐騙桌遊」是國泰與警政署合作的企劃，邀請較易受騙的老人家族群，透過遊戲了解詐騙的實例狀況。執行過程中會發現，原本以為企業永續是分外事，業務同仁卻漸漸地認同，不僅是做公益，也是社區經營、人脈累積的方式，與客戶關係更近一步，形成良善的互動循環。
實現自我成長，盡情展現人格特質
Q：面試的經驗分享？
張：我們會請面試者製作簡報，針對國泰永續發表看法或建議，這是從我當初應徵國泰到現在一直保有的傳統面試流程。
施：直接設想提案，能夠看出一個人的資訊解讀能力與收斂資訊的觀點。
張：也可以看出他花多少功夫在這上面。當然，除了把這份簡報做好，更別忘了我們會問簡報以外的問題。
施：既然是面試國泰，就要對國泰有一定程度的基礎認識。
張：有的人覺得他簡報做得很棒，但問到簡報以外的問題，譬如國泰人壽每年都會發布企業永續報告書上的相關細節，就被問倒了。
Q：覺得國泰人壽是一間怎麼樣的公司？會給新鮮人什麼樣的建議？
張：人壽的高管非常親切，不會有架子。願意與下屬主動對話、接受度也高，在工作過程中，不太會遇到刻意刁難，而是在就事論事的基礎上相互討論。
施：國泰是一間包容力很大的公司，而人壽相較其它子公司，有個非常好的「輪調制度」，讓你有機會看到不同部門、不同面向的專業。所以對我們來說，學經歷不是最重要的，而是你的人格特質、熱忱。
張：明年會想參與「內勤外調」，這是我們一直在推動的制度。內勤人員當一年的業務小主管，更能夠知道前線業務同仁的實際需求與想法，未來回到內勤，也更能夠企劃得更貼近前線需求。
施：我聽到消息時大吃一驚！想說一定要是薾桐嗎（笑）但後來冷靜想想，我覺得這是他一定要歷練的過程，是一種自我成長。
語畢，見佑靜和薾桐相視而笑，惺惺相惜之情溢於言表。營運企劃科的團隊情感與凝聚力可見一斑 ，令人為之嚮往。
左圖為佑靜與龍蝦合影；右圖是薾桐練習頌缽的照片
🌳 施佑靜 小檔案
・現職：國泰人壽綜合企劃部營業企劃科經理
・興趣：追劇（最近看了造浪者、進擊的巨人、鬼滅之刃）、吃龍蝦
・給未來的自己一句話：莫忘初衷
🌳 張薾桐 小檔案
・現職：國泰人壽綜合企劃部營業企劃科襄理（ESG小組組長）
・興趣：志工服務、重量訓練、瑜珈、貓咪鏟屎官，近期迷上頌缽
・給未來的自己一句話：感謝這一路上每件遇到的事情，希望能繼續保持對社會、環境付出的心。
後記
很難想像，佑靜、薾桐是上司與下屬的關係。採訪言談中，充分展現了營運企劃科互相包容的核心職能，以及創意人的開放思維。或許在這裡工作一點都不像上班族，而是和一群志同道合、願意嘗試新事物的夥伴們，為同個目標努力。
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