文字委託是什麼？為什麼接不到委託？從心態與行銷談起，分享常見問題的解法
2023/06/18閱讀時間約 17 分鐘
文字委託顧名思義是處理文字相關的接案、委託或約稿，在ACGN圈[1]中，文字委託普遍指稱具有故事性質的文字創作，且委託人不得透過成品獲得商業利益。[2]本文從個人開張文字委託的三年經驗，依序從心態調整、行銷手法，以及委託內容談論，最後列舉從社群平台蒐集而來的常見問題，分享個人的解決辦法。
可以善用左方的大綱列表，快速查找想要看的內容。
[1]：A為Anime（動畫）；C為Comics（漫畫）；G為Games（遊戲）；N為Novel（小說），原先是指日本的動畫、漫畫及遊戲（ACG），現在容納的範圍愈來愈廣泛。
個人經驗
2020年至2021年僅有1位委託人，2022年3月左右重新調整方法，該年新增了5位新的委託人，不包含2位從未委託我的朋友。
2022年12月底整頓委託內容、新增委託項目，再度開張。一路接到委託至今，現在排單到2024年7、8月。比起2022年，新的委託人增加到了11位。
以上數據還不夠明確，因為當中有些差別我沒有提及。總之，我想強調的是，我從一個幾乎接不到委託的文手，到現在排單到將近要一年。在此想梳理我的心得，分享給遇到困難或需要參考的文手。
其實我接的委託還不算多，有些文手一個月可以接到四、五單，每個月不間斷。我斟酌自己的工作與生活，透過自我摸索成長至今。因此，我的心得與方法僅是提供可以嘗試的方向，這之間還是得靠個人的調整與嘗試。
[4]：於2020年創立的委託平台，據稱是台灣第一個委託約稿的平台。
心態：開文字委託的心理準備與預想
1.釐清自己的初衷與目標
非常老套的開頭，不過對我而言格外有用，這是為了在判斷事情上有一個衡量的準則。比如說，初衷是發揮自己所長，培養文字敏銳度；目標則是要排單排滿滿，足以當成副業。
每當我遇到困難或是問題，我會重新審視我的目標與初衷，再去思考該如何做決定。當然，這些隨時都可以更動，並非不可動搖的法則，只要想好就好。
2.衡量自己的能力，控管未來的行程
這項與前項內容息息相關，為了達成目標，佐以初衷，文字委託應該要做到什麼程度。如果我開委託只是為了好玩，也沒有想要做什麼，那麼不用考量委託人會不會等太久、會不會影響未來開委託的狀況等等，委託規則可以制定得比較寬鬆、隨意。
如果想要持之以恆地開委託，甚至能做出個人口碑、打造成副業，我建議把這件事情當成工作，先衡量自己完成一份委託需要花多久時間，確保可以如期完成。
不要為了迎合市場、製造噱頭，或是覺得好像辦得到，而誇下海口。如此一來，不但能夠給予委託人一份保障，也是表示自己的負責態度。以工廠來講，跟客人說我兩天就能做出一張桌子，結果因為種種因素來不及準時出貨，不僅損失信譽，還會讓自己的印象大打折扣。
3.不要害羞也不要自卑
既然決定要買賣自己的文字，我認為這一項心態非常重要。
如同在市場要販賣一件衣服，要是害羞地不敢張揚，也覺得根本沒人想買這件衣服，那麼會有多少客人願意留下來觀賞這件衣服呢？
不要覺得自己的文字很不好，或是害怕沒人來委託，只有我一個人唱獨角戲很尷尬，既然都要開委託了，不如就好好展現自己的文字，讓有意願購買的客人好好觀賞！
（太過自大也不是很好，可能會招來反感，這之中的拿捏很重要）
行銷：開文字委託的觀察與策略
決定要開委託後，便是要觀察文字委託的生態。沒有瞭解環境的話，戴著拳擊手套來到柔道比賽場，可以想見，馬上就會被摔出場外。
1.觀察平台
以台灣的文字委託市場，目前較為熱絡的平台有Facebook社團、Plurk，以及Clibo。每一個平台的風氣不一樣，呈現方式也不同。先瞭解該平台的發文方式與整體風氣，才不會讓自己顯得太過突兀，繼而降低他人委託的意願。
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Facebook社團
只特別列社團是因為，臉書使用者仰賴社團的發文，以及粉專、朋友發布的貼文。
如果有經營粉專，或是個人帳號有一定程度會互動的好友，發布貼文的效果也不差。（兩者都沒有的話，建議從社團開始）
Plurk
噗浪是創作者以及ACGN愛好者會使用的社群平台，自然形成文字委託的供應與需求。噗浪仰賴搜尋標籤（Hashtag），以及關注的人、朋友發布的噗文，所以噗浪一定要寫對標籤。
Clibo
前兩者都是社群平台，而Clibo則是專門委託的平台。相較於前兩者，此平台雖然推出愈來愈多功能，但還是比較偏向「刊登」，像是人力銀行或布告欄。建議發布委託資訊時，一定要寫到相對應的關鍵字，讓有需求的委託人打上關鍵字時，能夠搜尋到資訊，否則曝光率很低。
不過，Clibo可以帶來在臉書、噗浪難以觸及的委託人，建議還是要刊登。
2.觀察客群的需求
可以從徵委託，或是他人的委託成品去觀察客群的需求。不同平台的需求也不一樣，而需求不僅限在類型，還包含寫作風格、排版模式、宣傳手法等等。
以我觀察到的類型來講，BG及BL不相上下，BG較多原/夢向，BL則較多原創故事或是同人二創；以個人的經驗來談，接到最多類型的是BG，尤其原/夢向為大宗。BL、GL，以及非戀愛要素三者都差不多。絕大多數都是在撰寫角色（與角色間）的故事。
3.提高曝光的機會
現代社會的資訊來源，有很大一部分源自社群平台。每個人接觸的平台不同，只發在單一社群，曝光度自然比發布在多平台較低。
也因此，建議盡量提高曝光的機會，多一次曝光、多一個接觸，等於提高了委託人來訪的機會。例如，在各個平台發出委託消息，或是定期更新委託資訊，還可以利用「徵委託」增加自己的機會。
每個平台的方式都不同，以下不再贅述，觀察所獲得的資訊都有助於提高曝光率。如果有餘力，可以把資訊數據化，會有更明確、清楚的行銷方式。
4.經營自己、培養客群
有些委託人並不是固定會委託的類型，而是因為喜歡你的文字而決定要委託。這方面，得靠平常的經營來培養客群，也就是要固定產出自己的創作。例如，平時撰寫同人BL小說，累積不少讀者，讀者不僅喜歡看你的內容，也喜歡你的文字風格，更是覺得你寫這一對CP不會OOC，增加了委託的機率。
內容：決定文字委託的內容與資料呈現
1.找到自己的定位
就像是每個產品都會有主打的方向，例如A商品價格優惠、B商品都用不壞、C的外觀很漂亮，文字委託同樣可以先找到自己的定位，讓更多喜歡類似風格的委託人找到你，相較不擅長這方向的創作者，有更多的機會能接到委託。
如果擅長的類別與風格愈廣泛、文章種類愈多種，也就會比較吃香。大部分的委託人會依據創作者擅長的類別，觀看相關的成品，繼而決定是否要委託。
以個人經驗來談，我擅長的類別是GL跟非戀愛要素，也會喜歡寫含有虐及嚴肅的內容，扣除掉最大宗的類別，我在擅長的主題接到不少相關的委託。
2.從市場均價決定價格
訂價沒有絕對的方法，而「從市場均價決定價格」是最中規中矩的方法之一。
觀察現在的價格落在哪個區間，再從區間取能接受的金額。可以觀察常接到委託的創作者，價格是落在哪裡，或是徵委託時委託人提供的價格落在哪裡。此外，不同平台、不同幣值與方案，平均價格都會有所差距。
我認為，便宜一定能夠吸引到某部分的客群，但是這些客群能不能成為忠實顧客，我不敢掛保證。這方面，可以從自己的心態去調整。假如我的目標是要接到很多委託，那麼我會願意為了達成目標，而把價格定在均價區間最便宜的價格。
～特別贈送～三大平台的個人觀察
Facebook社團
價格是三大平台中最低，平均價0.2-0.4/字，近期有比較多0.4以上的價格。
Plurk
價格是三大平台的中間，平均價0.3-0.5/字，近期有愈來愈多0.5-0.7的價格。
Clibo
價格是三大平台中最高，平均價0.4-0.6/字，該平台有較多商業的價格，或是非故事創作的項目。
以個人經驗而言，一開始的噗幣委託是0.1/字（噗幣跟現金的均價不同），2020年的現金委託從均價的低價0.3開始，認真經營一年之後，調整成0.4/字。
3.細節愈多愈可靠
細節寫得愈多愈可靠，表示創作者有先思量過會發生什麼狀況，就算真的遇到了，也不會因為沒寫清楚而產生糾紛。例如具體的工作時間、鉅細靡遺的委託流程、詳細的委託須知等等，愈是完整，愈不容易讓自己吃虧，委託人也比較知道文手的行事風格。
4.資訊清楚明瞭
委託資訊建議要寫清楚，減少語意不清的句子，也必須考量容不容易閱讀，比如說字體太小較難辨讀，或是指示模糊，讓人找不到要去哪裡看資訊。
5.製作圖片吸引注意
現今圖片是絕不可少的宣傳方法之一，如果不擅長製作，從最基礎的PPT也沒問題。在此推薦兩個好用且具有美感的線上製圖平台：Canva、Vivipic。建議遵守「資訊清楚明瞭」的原則，並且保持美感，吸引委託人的注意。
準備好以上這些，就可以開始接文字委託了！
不過，在開張文字委託後，遇到先前沒有考量過的狀況與困難，又該怎麼辦呢？在此我列舉了7項較常會遇到的問題，提供個人的方法當作參考。
問題：進行文字委託可能會遇到的狀況
問題1：要怎麼篩選範例？又該怎麼給？
建議比較常委託的類別都要提供1至3個不等的近期作品，如果可以盡量是不同的風格。不只可以讓委託人快速找到想委託的類別參考，也可以讓委託人看出創作者擅長或喜歡寫的風格。
範例以委託成品為主、個人創作為輔，個人創作則是挑選符合委託範圍及風格的文章。個人創作畢竟可以隨心所欲地寫，委託人相較在意創作者有沒有能力處理委託資料。如果範例不多，可以先從低價或無償開始寫起，當然也可以全放個人創作，等有委託再放成品。
除非是特別的品項（驚喜包、轉蛋等），範例盡量提供完整的內文，不要只節錄片段。要看片段的話，讀者自己挑重點看就可以了。一千字以上的文章便需要觀看文章結構，只看片段看不出創作者的功力。
至於第二個問題，大多發生的狀況會是徵委託，強烈建議主動給予委託人的需求範例，而不是要委託人自己一個一個找，這多多少少會降低委託慾望。
順帶一提，要挑手機跟電腦都很好閱讀的網址或檔案，方便委託人無時無刻可以閱覽。文章寫得再好，不易閱讀的話根本沒辦法看。例如，google文件用手機得要下載app才好閱讀；圖片太大打開來要花時間；圖片太長需要放大看很麻煩等等。
個人做法可以參考我的委託網站。
問題2：如何告知委託人要給什麼樣的資料？
依據個人看資料的習慣，我傾向是給我愈詳細的資料愈好，方便我去理解全局，再從中挑出我認為可以用到委託的內容。
建議可以從「自己怎麼準備、整理資料」的方式，或是「要理解內容，我需要知道什麼資訊」去思考，再從中提供給委託人當作參考。
以我的方法來講，我需要委託人提供類型、性向、世界觀背景、人物設定（含外型、個性等等）、角色關係（含互動方式、對彼此的稱呼等等）。我會在委託單上提供上述問題，讓委託人能夠直接填寫。
有時候就算問題再詳細，委託人也不一定能提供出創作者想要的資料。如果不是原創，我會建議委託人提供官方網站，維基百科或是萌娘百科這種統整性網站；如果是原創，我會拿我自己撰寫的設定提供參考。
問題3：如何引導委託人釐清自己想要的內容，或是想修改的方向？
建議提供選擇題，再從委託人的答案接續追問。比如說，委託人說「我想要看甜文」，那麼就可以問：「約會可以嗎？或是先吵架再和好可以嗎？」委託人說「我不想要角色在這裡說出這句話」，那麼可以問：「改成做動作如何？還是讓其他角色說這句話？」
也就是說，與其給委託人簡答題（甚至是申論題），不如給選擇題。假設提供的選擇，對方也都不喜歡或不想要，那麼……可能會先感到心死，冷靜下來之後再來想想怎麼處理ＸＤ
真的遇到這種狀況，我會提供別人製作的表單或題目，讓委託人參考。比如甜文三十題、性癖表單等；我也會直接請對方提供委託或創作的作品，或是對方喜歡的作品，從中找出對方的喜好。
問題4：遇到複雜的設定怎麼辦？
如果設定的複雜程度，光是閱讀就比平常還要多花好幾天，也就是會影響到工作時間，建議一定要做溝通，請對方簡化設定，或是加價、拒絕等等。
以個人經驗而言，我還沒遇過真的複雜到會讓我想放棄的委託。這可能是我運氣好，再加上我的習慣。
如果想要試著讓自己較擅長處理這類狀況，建議習慣大量的文字，也就是增加閱讀量。同時，閱讀完之後要習慣做筆記、整理重點。
我認為練習寫作品心得，一方面可以幫助自己消化大量資料，一方面也可以培養自己撰寫故事的技巧。練習寫心得的方法可以參考我之前寫的文章
心得怎麼寫？分享撰寫方法，不再只會說「喜歡」！
，其他作法不再贅述，可以多看一些寫筆記、整理資料的文章或書籍。
問題5：怎麼改善拖延症？
我覺得可以重新審視自己的心態，如同上述所提到的部分，為什麼想做文字委託呢？開文字委託有什麼目標嗎？思考過後，從答案去做決定。例如，我只是寫開心的，而沒有要追求什麼。那麼解決方式便是把工期拉長，或是先跟委託人說好，自己可能會拖到時間等等。先從心態瞭解自己的判斷準則，依序剖析、推論自己為什麼會這樣，我想多少會有幫助。
開委託至今我不曾拖稿，於是分享一下我的作法。我會控管我的行程，在行事曆上註記當天的行程或截止日期，確保我跟委託人承諾的截稿日期之前可以完成。我還有維持寫日記的習慣，在前一天晚上寫下明天要做的事情，減少我明天受到影響而決定不做，當成必須去做的待做事項。
我把委託分成不同階段，每次都要求自己要完成到某個階段，把事情切碎可以加強自己的成就感，也不會覺得好像永遠做不完。例如，我分成五個大步驟，分別是「構想大綱」、「撰寫大綱」、「撰寫委託（又分成要寫多少字，或是寫到大綱中的某個段落）」、「修改初稿」、「修正並收尾」。這之中的緩衝也包含等待委託人的回覆，也給自己名正言順的休息時間。
此外，我的工作時間都會拉得比實際作業時間還要長，這是為了避免生活或工作臨時有狀況，讓自己有個可以緩衝的時間，也不會把自己逼得太緊。
不過我的方法可能不適用每個人，或許可以多看一些相關改善的書籍、文章或影片，有助於解決拖延症的問題。
問題6：接到不擅長的類型該如何解決？
個人會先把「預防」做到最好，降低遇到這類問題的機率。我會在接委託前，先跟委託人確認類型、性向與大致的內容，評估自己是否有能力去完成。也會在委託須知上寫下自己不擅長的類型，減少相關的委託詢問。
至於解決的方法，要看是哪種不擅長。以我目前想到的種類，分別是類型、風格以及角色性格。前兩者建議是先問好委託人，會比較快，也不用怕委託人看了反而不喜歡。但若真的到了不得不撰寫的地步，我認為最好的辦法是請委託人提供喜歡的範例，從範例中觀察、分析這種類型跟風格有什麼特徵與寫法。（比較慢的做法，也可能來不及，就是去看那個類型跟風格的文章或書籍）
如果是角色性格的部分，我同樣會請對方提供更多相關作品，參考角色的說話方式與行為。再不行的話，我還會去找有類似性格的角色，觀察角色的行為舉止、感受給人的氛圍，去思考如果我是這位角色，會做出什麼樣的反應。
問題7：沒有靈感的時候怎麼辦？
沒有靈感也有分成很多種狀況，在此分享三種不同情況可以嘗試的辦法。
第一是反覆閱讀委託人的設定，從設定的留白處找出可以挖掘的地方。比如說，設定中提到兩位角色相戀的契機是因為一場電影，那麼可以試著從電影去衍生。
第二則是多看類似風格的作品，觀察其他創作者如何安排劇情。例如科幻風格，有些作品會加入反烏托邦、機器人、倫理觀念的設定，不妨也可以嘗試往這方面構思。
第三便是請委託人提供相關的靈感。我們從設定中找出問題來問，透過委託人的答覆來發想劇情。舉例來說，我問委託人這對情侶平常喜歡一起做什麼事情，委託人說會打遊戲，那麼便可以從遊戲開始著手。
開文字委託並不難，釐清初衷與目標，持續觀察並精進自我
接文字委託至今也遇過不少挫折與困難，2019年我一度認為自己的文字一文不值。幸虧還是有委託人的賞識，到現在我還是非常感謝她。2020年受到工作的影響，很難抽空去思考委託的事情，停滯了將近一年多。但是，也多虧了這份工作的經驗，我才發現原來我所欠缺的是「行銷」，而不是因為沒人喜歡我的文字。
解決了行銷問題之後，我一邊接委託，一邊調整自己的委託方針與內容。我也不是一開始就是現在的流程跟內容，而是經過許多事情後，我發覺必須從中調整，同時也去觀察同行人的經營方式與委託內容。
本文的方法不是絕對，我只寫了比較大方向的內容。還有更多細節沒有特別提及，一方面是怕文章太過冗長，另一方面也是想，我所觀察到這些細節，會內化成我的特色，並不適用所有人。
當然，如果有人提問，我還是會不藏私地分享XD也很歡迎其他有經驗的文手，分享自己的看法！
如果想要參考委託內容，可以參考我的委託網站。想要委託的話，可以透過寄信或其他社群平台的私訊唷！
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