進入公關這個行業後，因為工作性質的關係，常需要在企業重要訊息或產品發表前，進行公關策略或媒體發佈會規劃，需要跟公司的核心團隊甚至是高階主管們簡報。想當年，身為年資尚淺的公關從業人員，總是會有種我不是老闆，怎麼能模擬老闆的眼界幫老闆擬出發言稿，甚至是新聞稿引言的疑慮？
也因如此，我也特別喜歡閱讀那些跟在老闆身邊的特助或是幕僚，他們的側寫採訪或是書籍，了解身為長期服務單一或是數個老闆的特助或是幕僚的眼中，他們如何訓練自己、幫助自己成為老闆的得力助手，也幫助所服務的企業。
從那些幕僚或是特助的眼中或是筆下的描繪，我們看到所謂高高在上的政治領袖或是企業領導人、專業經理人，在光鮮亮麗的那面之外，更爲人性化的那面，無論是習慣的溝通方式、小小的儀式感或是喜好的飲食、運動還是嗜好，從不同的人的視角看來，那些經由媒體濾鏡過濾且精煉、縮時播放的生活，其實也不過就是另一個人漫漫幾十年，需要持續奮鬥的人生。
公關的多重角色與多重宇宙
公關的角色某方面像是童話裡的吹笛人和樹洞。像吹笛人的部分是，希望透過訊息的發布和傳播，分層與分眾的溝通，引發媒體跟進報導，甚至搏得重要專訪機會、搶佔媒體版面，達到品牌聲量最大化的效果。至於，像是樹洞的部分，也是基於公關工作的特性，常需要跟高階主管一起工作，那些媒體聽不到、看不到，那些高階主管最像人的那面——無論是疲倦、煩惱或是憂慮，或許都是他們心知肚明，不會被媒體所喜愛報導的部分，反而也更成為自己不容易接納的那面。
公關也像是守門人，守護著訊息流的流向，守護著企業的形象，也在必要時候成為捍衛品牌形象的護衛。忠實，也是是公關人的特質，對所服務的品牌忠實，也對於所傳達的訊息維持忠實且不欺騙的立場。
你可能覺得我怪，但我其實怪的很可愛
自從進入公關產業後，也養成了一些大概只有公關人會懂，看到別人也如此會會心一笑的習慣。
因為怕漏掉媒體的電話，所以養成每通電話必接的習慣（也因此常接到詐騙和貸款電話）。每一則蒐集網路訊息的 Google 快訊，裡面都是自己服務品牌或是競爭品牌的訊息，深怕一不留意，錯過了什麼重大消息，甚至是被詢問到相關議題而一無所知。
每一次的記者會、專訪、場合，都像是神經緊繃的特務還是保全，眼神環視著在場中的人或是台上的人，手上的流程看了又看，每一分一秒都在跟時間賽跑，頭腦裡想的是若是超時則啟動A方案、如果記者提出某些敏感問題有B方案，等一下某高階主管又要趕去下一場會議的C方案會是什麼？頭腦裡一直不斷上演著多重宇宙，卻要鎮定地控制會場狀況，並保持靈活反應（包括在電子媒體採訪時，蹲下充當人體麥克風架）。
當收到攝影師拍的現場新聞照片時，一定會馬上檢查企業發言人、高階主管的眼神、表情與姿態，選擇最上相的那幾張照片發布，電腦資料夾裡還有各個高階主管形象照與新聞資料照片的存檔，彷彿是迷妹一般細細地按主題與時間分類。
即便沒有在工作的時候，還是會不時觀看同產業競爭品牌的新聞與動向，了解技術發展與市場趨勢，也會關心主要經營媒體的近期報導主題，以及人物採訪切入角度，以準備好下一次的採訪邀約或是主動邀訪，也會不時分享相關訊息給內部單位。
繼續在時代的浪潮中乘風破浪
公關工作的性質，也是諸多矛盾的綜合體——一方面追求品牌聲量最大化，另一方面在訊息架構或是發布時，又必須非常風險趨避，避免造成不必要的錯誤解讀或是公關危機。許多這一行的從業人員，即便做了十年、二十年仍樂此不疲的原因，這樣的矛盾也體現了公關這一行的多元與變化，在議題的風口浪尖上，不但勇於衝浪也追求更高的浪，並在時代的潮流中持續乘風破浪！
