飯店公關在幹嘛？成為優秀公關必備條件有哪些？想進入行銷公關的你必看！

記得我剛離開旅遊編輯、轉換跑道到飯店公關時，很多朋友都說不解為何要放下一個看似光鮮亮麗的工作，跑去做吃力不討好的品牌公關？ 

老實說，當品牌公關確實非常辛苦，大家都很好奇我平常上班在做什麼？

首先是當小編回覆客人各式各樣的私訊、再來寫住房專案提案、談異業合作、拉廠商贊助、寫新聞稿、經營Line、FB粉專、官網、偶爾要寫雜誌稿、廣告文案、舉辦媒體餐斂、記者會、協助餐飲活動、接外面廠商的廣告交換、辦活動、還要寫客房信、處理一些突發狀況，最重要的是維護好媒體關係，以及跨部門溝通

以辦一場大型活動來說，可能會需要跟客務、房務、餐飲、工程部溝通，須事先客務部溝通好動線、請房務佈置房間等，都需要大家鼎力協助，這時候就很需要各部門的幫忙，活動當天更是要時時緊盯細節，其中更是有許多眉眉角角要注意，品牌公關要確保每個小細節都必須到位。

例如：安排桌次誰和誰坐？桌卡是否都擺放正確？媒體伴手禮數量是否足夠？

但其實這也是這行的迷人之處，
如果你是喜歡變化、很喜歡每天能在職場中接觸新事物、喜歡接觸形形色色的人、也不害怕繁瑣的話，那行銷公關會非常適合你！

以下分享我認爲成為優秀公關的必備條件：

溝通表達能力
溝通表達是公關這個職業的核心，分為語言和文字兩種，
不論對內如同事、對外如記者媒體、廠商及合作夥伴，如何把話說的漂亮得體、有禮貌是必修
懂得如何運用精準且動人的新聞稿或文字將產品的特色傳達給受眾，也是公關的基本功之一

耐心、細心、同理心
行銷公關常常會面對突發狀況或壓力，
懂得控制及調適心情、轉換立場思考，並且以高EQ、讓人舒服的方式表達，
有助於事情的順利推進及解決，此外，
細心也是公關必備的特質之一，廣告文案價格少一個零、異業合作長官名字打錯字都差很多…每個小細節都是專業，都要非常注意

行銷企劃＆專案管理能力
行銷公關常常身有好幾個專案在進行，如何掌握個專案進度、時間管控，讓專案在預期時間內產出，都很考驗管理能力
行銷企劃則是取決你多了解你的產品及市場，當你越了解，你就會知道該如何包裝、定價你的商品

創新能力
變動快速的數位時代，一直都有各種新知識需要學習，今天可能是抖音、明天可能是ChatGPT、Threads，社群經營變得越來越重要，如果樂於學習新知，將新知識源源不絕運用到工作上，會大有助益

語言能力
很多行銷公關會要求英文能力或其他語言能力，
有的甚至會需要寫英文新聞稿，
入門檻至少簡單英文書信或基礎英文聽說讀寫流暢即可

團隊合作及整合能力
行銷公關打的是團體戰，一個專案的成功會需要設計及行銷團隊共同努力而成，如何整合資源帶領大家也是門重要的功課

最後，保持一顆熱忱的心
永遠不要忘記你為何會進到行銷公關，面對挑戰固然疲倦，但也因此獲得成長，成為人生中重要的養分：）

以上是我認為成為優秀品牌公關的必要條件，看起來很多，但可以藉由學習相關工作漸漸上手，我當初也是從白紙一張的小菜鳥慢慢過來的～

如果你還是學生，或者是對行銷公關的朋友，建議可以從實習、打工開始嘗試，或者參加社團慢慢磨練團隊合作以及溝通表達、寫作練習等等，
相信都是非常有幫助的!

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