在公關公司的日常,那些年我們一起熬夜看日出的日子⋯⋯

2022/08/28閱讀時間約 4 分鐘
繼上一次談到怎麼入公關這行,或許也該來說說入行之後那些無眠又腎上腺素高張的日子到底是怎麼走過的呢?因為公關公司跟所有的顧問產業一樣,最貴的永遠都是人力成本,而人力成本又依照專案人員職級(專案執行、資深專案執行、主任、副理、經理、資深經理、副總監、總監、資深總監)與投入程度不同而有不同的牌價與時數。
每個團隊都像是一家獨立的小公司,如何確保長約客戶不流失,而在長約客戶有淡季時期有專案客戶可以進帳,以養活自己的小公司內的每個人,都是帶領團隊的專案主管、總監最需要在意的事情。
長約客戶就像是我們每個月固定付的手機上網基本費用,平日專案團隊會為長約客戶提供媒體監測、日報、週報或是月報等服務,或是每個月有幾篇新聞快訊(較輕薄短小的文章)或新聞稿的額度,如果當客戶有新產品或企業相關消息時就用得到。
然而,公關公司也像是電信公司一樣,除了基本月租費外,也希望客戶可以多多使用加值服務,這也就是不定期的專案費用來源。無論是媒體專訪、小型團訪、媒體團參訪、中型記者會、大型記者會,還是特殊事件如企業入厝新辦公據點、新人事命令或是外國大老闆訪台還是國外媒體團,這些都是額外的加值服務,也都會以專案的方式承接,而計價方式也從投入幾人幾小時到整個團隊幾十個小時都已可能。
然而,無論活動大小,每一次的媒體活動都像是一個個需要破關的遊戲關卡,在有限的時間內創意、新意和意義缺一不可。在媒體生態快速變化或是新媒體崛起的時候,要競逐媒體的注意力就像是吸引消費者在茫茫商品海的電商平台購物一樣,每天送進媒體信箱的媒體活動邀請信不知道有多少,而要打動媒體吸引參與的活動,除了既有的產業路線外、品牌外,還需要議題能夠打動媒體有現場採訪的價值。
媒體活動前的信件、電話邀請、再三確認甚至到媒體活動當天的簡訊和電話確認,有時候也覺得我們像是恐怖情人一樣,追蹤著記者的一舉一動,無論是記者最近寫過的文章、參與過的活動、採訪的習慣與偏好(可聯繫與不可打擾的時段),甚至是飲食偏好、吃什麼會過敏都仔細記錄,還一屆傳過一屆給新來的同事參考,以免誤觸人際地雷而不自知。
另一方面,我們也像是體貼的管家,把所有與主題相關的人、事、時、地、物資訊都準備好,甚至每一次都為了性質類似的媒體活動想不同的主題、標語、產品陳列與體驗形式甚至是拍照儀式。我永遠都記得,曾經為了某次媒體活動,團隊關在會議室內進行動腦會議,為了有新意的拍照儀式,想了大概有十種不同的拍照儀式,只為了在記者會現場只會進行5分鐘,最後成為一張新聞照片的橋段而想破頭。
或是為了現場的產品體驗,大家在會前熬夜測試每一台展示機器與配件、仔細擦拭螢幕與任何會反光或留下指印的地方,以確保當天的體驗不會出錯,會有漂亮的新聞照片。
我們也是出席媒體活動來賓最稱職的經紀人,從預擬講稿、會前簡報、現場彩排到會後發稿仔細篩選新聞照片,希望確保任何媒體露出的資訊,都能呈現品牌和發言人最美好與適切的樣子。
我也曾經在大型展會媒體活動前一天,反覆確認隔天所需的文件與活動細節,終於忙完一個段落和同事出了公司大門後發現已是天明,於是互道再見回去家中快速盥洗後,沒幾個小時後又一起出現在活動會場,繼續公關人戰鬥模式。
那些跟團隊一起熬夜發想、改文件甚至應付客戶臨時需求日子,無論何時想起都還是覺得很熱血。而公關人的革命情感似乎也從這一個個專案和對於團隊成員的信任中累積起來,那種無論忙到多晚都有人一起,而無論碰到多臨時的狀況或專案,身邊同事都願意挽起袖子一起解決的革命情感。或許這也是為什麼,每個待過公關公司的前任或現任公關人,似乎都有種想當年的榮譽感,一種捨我其誰而我也願意為團隊成員多做一些的熱情。
即便後來進入客戶端工作,成為編制精簡而分工明確的小團隊,每天熬夜早起的日子也少了些,但那些在公關公司所累積的隨機應變、挫折耐受,甚至是細心觀察與徹底執行的能力,都是之後職涯路上一輩子受用的資產。
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張塔莎,人生關鍵字有國際關係、翻譯、科技、公關等,喜好文學、閱讀和吸收各種新知,也關心科技對人類社會帶來的影響。希望科技能成就更多的善,而非成為主宰與監控世界的老大哥。 平日在臉書粉絲頁「公關人生相談室」筆耕,分享公關、科技、職涯等主題的觀察,希望能透過自己走過的路,為後進的同好點起一盞引路的光
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