沒事來補腦！｜質感說話課｜言語溫柔的力量，軟化對立的心法

大家好！最近我在錄音或是練習報讀時，突然意識到我的聲音還有很多進步的空間。像是有時候用字太多、聽起來有點死板，所以我開始尋找改善的方法，然後找到了這本叫作「質感的說話課」的書。

對我而言，質感的說話就像一位廣播主持人，那種柔和、親和的聲音，就像雲朵般能包覆任何東西，仍保持清晰的咬字，又不會太正式，讓人感到疏遠，以上這些都是我想努力的方向。

相反地，我的工作環境常常需要在工廠或是會議中進行爭論，那我是不是就應該改用更有力的說話方式呢？這本書給了我答案，讓我打破了一些固有印象，我想和大家分享一些實用的地方。

爭論應該改用更有力的說話方式嗎？其實不然

首先，遇到爭論的時候，可以從三個方面來控制自己：音量、語速和眼神。

音量：保持適中的音量，不需要越講越大聲

大聲並不代表你就有道理，反而可能讓對立升級。對付這類大聲門的對象，反而要保持餘裕，使用正常的音量就足夠了，在旁人看來也顯得自己更從容不迫、更理智

語速：保持穩定的節奏，不需要越講越快

適當的語速不僅讓你聽起來更有說服力，散發出自信的氣場，還能讓你有時間去修飾贅字，不讓無意義的填充詞（然後、的部分、的動作）一直出現，看起來更專業

眼神：直視對方的眼睛，不要眼神一直漂走

運用肯定的眼神，直視對方眼睛，來確認對方認知以及回答對方的問題，能散發自信的氣場（如果還不夠，可以再加上肢體語言的威力。例如在以往會議談判，如果有桌子可倚靠，我常使用金字塔手勢，這會營造出堅定的感覺）

如果是一個人面對面的情境，試著將視線停留在對方眼睛2～3分鐘，然後再轉移到鼻子、額頭、臉周圍或後方等區域。如果是多人簡報的情境，眼神更要強勁有力，試著將視線停留在對方至少5秒以上，然後再轉移到其他人身上，效果會更佳

其實，對付不友善的對象，只要【以柔克剛】，持續釋出善意並且散發自信。接著，再多點耐心跟時間，消弭對話的隔閡

持續釋出有善意，找回原本的正向溝通

除此之外，最近我的練習口述影像或是簡報的時候，發現在用字方面非常缺乏，會遇到詞窮的情況。

針對這個問題，書中作者建議多看書和找模仿對象，發現好用的字句就記錄下來，相信經過多練習使用，將用法刻印在腦袋中，就培養出自己獨特的說話風格喔

希望對大家有幫助，我們下次再見囉：）