創造社會影響力關鍵─提問力量的社群連結

近幾年臺灣政府執行「大學社會責任實踐（University Social Responsibility,USR）計畫」，期待大專院校走進社區，達到在地連結、人才培育與國際鍵結等社區實踐，筆者參與大專院校面試時，各間學校提出需有大專院校社會實踐計畫經驗。在「社會企業與組織」為筆者博士論文所專注的議題，筆者初步地整理「非營利組織」、「部分自主非營利組織」、「社會企業」、「企業社會責任」、「商業公司」五個分類，項目如下圖。

社會企業與組織的架構圖

閱讀者可依照本身狀況依照表格調整，「社會影響力」評估嘗試行動研究，提出「為何要影響力評估？」，筆者認為因「非營利組織」或是「部分非營利組織」，「營利」並不是組織重要目的，故採取「影響力評估」，筆者分類成「投入」(Input)、「產出」(Output)、「成果」(Outcome)、「影響力」(Impact)，在大部分計畫列出所需對應的關鍵指標(KPIs)，在「投入」包含「金錢」、「時間」、「資源付出」；「產出」包含「產品」與「服務」，當執行結束後，依據「成果」的利害關係人分析，以及後續「觀察」與「訪談」，瞭解行動未來哪些需要改善，抑或是出現那些尚需解決的問題，在「影響力」行動創造哪些價值，具體上如何得知有無價值呢？

一、精準提問與執行力量

筆者自身舉辦「走讀創生讀書會」為例，當時於2022年11月27日走讀創生讀書會第一季第六場《社區力量：西雅圖的社區營造實踐》，TEDxXinyi持牌策展人(Dawn Chang)參與這場讀書會，在讀書會的討論時間，她提問：「一個社區如何具體地實踐社區力量？」當時筆者透過西雅圖案例回應：「西雅圖社區力量自於政府政策推動、在地大學社會責任推動、以及學生於大專計畫下，因行動研究留於西雅圖社區創業或就業，達到社區營造的凝聚能量。」

不過具體上如何參考西雅圖社區力量的底層邏輯，在臺灣社區中轉譯實踐呢？筆者作為研究者對策展人所提出問題，覆盤自身讀書會的「社會影響力評估」。

筆者依據社會投資報酬率分析(SROI)六個步驟，剖析自身讀書會的社會影響力：

1. 「確認分析範疇以及辨識利害關係人」：以自身專業地方創生為本，規劃與分享自身讀書會。
2. 「描繪成果」：撰寫讀書會文案時，並透過與「陪伴試講師訓」孫治華院長，採用選書策略，列出不同國家社區營造書籍，進行文案串聯以及系列的討論題目，哪些討論與參與者自身經驗相關，在課堂中進行討論，以及後續哪些議題延伸，筆者與學員交流。
3. 「成果定價」：舉辦讀書會以及學員討論議題，發酵不同領域議題。
4. 「確認影響力因子」：在第三場讀書會一位學員Weefy參與讀書會，提問針對高齡者議題與志工規劃問題，後續他邀請筆者前往他們「橫山基金會」經營的Podcast「居安思微」，筆者分享「地方創生用藝文打破世代的隔閡」，在這次分享認識三位不同領域主持人，在不同背景討論下，激發靈性、心理探究與藝術創造地方創生議題交集，找到年輕人與高齡者的共鳴，「單車」或是「籃球」運動議題鍵結。
5. 「計算SROI現值」：透過教育推廣於讀書會與學員討論，抑或是課後回饋，筆者2023年參與「小金魚的人生實驗室─講師訓電子報」，撰寫地方創生經驗談，透過每週一次電子報分享認識不同領域閱讀者。
6. 「提出報告應用管理」：於每一季讀書會完後，筆者將回饋、分享檢討與評量，並提出下一季修正與調整的內容。

筆者在參與研討會進行提問

二、以藝術創作讓社區產生文化再造

筆者因舉辦讀書會認識TEDxXinyi持牌策展人，針對信義區討論社區營造模組時，開啟筆者認識臺灣文化設計大師-蕭青陽老師契機，透過蕭老師參與TEDxXinyi影片(詳見留言)，對於蕭老師更深入瞭解，他以自身經驗分享，嘗試各式各樣的生活體驗，並提出「文化保存」重要觀點，在我們的生命中因各種原因體驗各種活動或是購買新產品，不過人也因時間對於事物新奇性逐漸消退，在蕭老師的演講中，以自身行動探討老物品、老屋下的文化記憶，持續地參與藝術設計比賽，讓世界看到臺灣文化，他於今年2月獲得第65屆葛萊美獎（Grammy Awards）的最佳唱片包裝獎，讓全球打開臺灣淡蘭古道這座聚落的文化。

在「淡蘭古道三部曲」專輯影片中，呈現淡蘭古道屬於臺灣一個歷史與自然古道，在不同創曲家、歷史文史家、自然生態者、志工者等關係人口保存、合作與共善，除了保存原本古道，同時使得到這裡人，看到蕨類植物以及聚落的財神爺-土地公廟宗教信仰，透過古道讓更多人瞭解這裡的文化，甚至願意投入保存這裡，在這樣藝術創作能量，產生非營利組織中的社區能量。