《我想跟你好好說話》之說話是需要練習的

其實說話對於我的職業來說，是一種必須，甚至是一種肯定。

可是這有時候僅在於單向的訴說，而非雙向的溝通，當換了一個對象後，平起平坐，你有對我有錯，但無法好好表達的情形，甚至是「你得聽我的」那種心態，就根本是0溝通。

沒錯，沒有遇到根本就不會知道，原來說話是需要練習的。

《我想跟你好好說話》 〉作者：賴佩霞 早安財經文化出版社

語言創造我們的命運，我們說出的話決定了我們跟別人的好壞

雖然說我們自己個體情緒萬千、個性萬種，這些都會影響我們與人相處的模式或舒服與否（這種書籍很多，之後會分享一些心得），這本書最基本的，就是提出應該怎麼樣好好說話達到溝通的效果，沒有太多學術用語，只是用分享的口吻去說明好好說話的步驟和其中的要素，甚至針對對象的不同，提出可能會有的結果。

觀察、感受、需要、請求、說。

書中提出這幾個步驟，並針對這些步驟一一解析，最讓我印象深刻的，是在「需要」的這個環節，作者在裡面提到：「請求不是要求，對方可以說不。」這句話其實是扎扎實實的點醒我自己在溝通上所遇到的盲點，或許我們太多時候的溝通方式，不如我們自己認為的是雙向的，而是單方面的在要求對方附和、允諾，抑或是接受我們的需求，而忘了最基本的要素－互相尊重。當我們接受對方也是獨立的個體，他有自己的情緒，反而更能理解自己與對方的感受的與反應的不同是正常的，因為我們來自不同的環境與背景，這些都是造成我們有不同價值觀和反應的狀況，也因此我們更需要去成全這一切，尤其當我們深愛對方的時候。

感受是自己的，但說出來有時候我們也擔心對方的接受程度，甚至更擔心是不是會造成更無法的有效溝通，引來下一波的爭執？但書中所提到的感受，不是我們用自己的方式去認定對方－我覺得；而是更客觀地去敘述自己的感覺－我感受到，這在溝通上，或許只是一些詞彙的表達，但在意義上，我覺得都是更加認定也尊重的對方的存在和反應，也是給了對方一個安全距離，讓對方也不會有因為自己的情緒無法妥善展現，而讓他人為難的罪惡感，最後可能演變為厭煩。

最後在說的過程，是我們自己是否同理他人的感受，以及可以好好描述自己的感受。

這的確不是一個容易的練習，畢竟情緒來的時候，反應的直接和衝動，總是會讓表達變得有衝擊性，最後只是造成衝突，而非溝通。對我來說，這本書對我最大的提醒，莫過於要能夠體諒他人的感受，並且接受對方「不」接受我們的需求，但書中也有提，如果我們表達是善的，對方其實也自然能夠因為在緩和的情況下彼此理解，所以我們自己在表達互相尊重的環節下，對於不如自己想像的好壞都要能體諒，這就格外的重要。

我們總有需求，說出自己需求也並非易事，容易在怕造成對方困擾，或是也擔心自己表達不佳，就放棄說出自己的需求，然而在這種隱忍或勉強的狀況下，無形中也在磨損彼此的感情，情緒就像氣球，總可能在某一天爆炸，屆時一句「你都不懂、你也沒說、你沒理解我、我不了解妳」等等，這些不理解對方需求的狀況下，漸行漸遠。因此，書中反而鼓勵大家要勇敢說出自己的需求，顯示自己的脆弱不是錯，如同前面和書中所說

深愛一個人，意味願意成全他的一切

包含他的拒絕。

所以，說話真的是需要練習的，在好好說出之前，我們得先了解「語言的投射，是為了要投射自己的心情」。

希望我們都先勇敢說出自己的感受，然後放心地去接受別人的感受。