【職場浮世繪】變革的法門｜同理心 vs 顛覆

要達成改變或者變革，你認為應以「同理心」還是「顛覆」去實踐呢？

十多年前的培訓

十多年前我剛轉職到這家公司，和同期新鮮人一起參加培訓課程。其中環節導師要求我們每人想一個詞語去代表改變或者變革的要素。十幾位同學各有想法，我記得我寫下了Empathy（同理心）。這很符合我的性格，一來我不喜歡衝突，二來我認為你有改變的想法和道理，也得換位思考，找到對方的共同立場，才能成功。有一位愛出風頭的同學選了和我幾乎完全相反的詞語：Disruption （顛覆），他說要成就有意思的變革一定要具顛覆性，當中涉及批判思維和創新意念。如果有道理的話，就要花時間心思去驅動改變，一起進步。

當時我在想，他果然是愛出風頭的伙子，說起道理時聲如洪鐘，驕傲自滿的樣子。我心想真是有夠誇張，然後在想那每次要改變都要吵架嗎？都要把人家的工作習慣甚麽都砍掉重練嗎？我幾乎是對他的觀點嗤之以鼻。

同理心vs顛覆

經歷多年做事，我確實是以同理心做起點，專案一件又一件，人脈一點點累積，都是本著「同理心」去做。有甚麽就好好去喬，各方利害關係都權衡過，盡量做到圓滑，盡量達到共識才前進。

他也是本著「顛覆」的宗旨，想出好的點子就毫不猶豫地叫陣，要憑三寸不爛之舌雄辯一番，務求令對方不是屈服也得心悅誠服，配合著前進。

老實說，人都是會慢慢經歷和成長的。回過頭來，我覺得以「同理心」出發雖然無不妥，可是很多時候要花極多時間心力去平衡利益，也容易只落得緩慢進度。大家雖然相處融洽但說到變革真是很難。所以漸漸地，我也學會嘗試擺出高姿態，先說好較理想的方案再慢慢談。

另一邊廂，那位較愛出風頭的同期生，其實在社會的歷練之下也碰過不少釘，也得罪過不少人。但是敢於提出想法，新意念或者不怕與人交惡去推動改變的員工，總是會有老闆看重的，在經歷過人事風波後，他處事也變得比以前㘣滑，為人也較謙遜。

中庸之道

工作和為人處事有時候真的不是非黑即白，多年前年輕的我們都曾為自己的「詞語」執著過。可是經一事、長一智，大家都從兩個極端走回中庸之道，而我們也成為職場上的朋友。

如果我還是以自己出發的話，我會想，我也是發揮了同理心，明白了顛覆理念的好處，也懂得該如何適當利用了。